Løsninger eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i Outlook.com

Denne artikel er for Outlook.com. Hvis du bruger Outlook til Windows, skal du se Rettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i Outlook til Windows.

Hvis du har problemer med at få adgang til Outlook.com, kan du se status for Microsoft Office Online-tjenester i Tjenestetilstandsportalen.

Hvis du har problemer med at sende eller modtage mail, kan du klikke på Løs synkroniseringsproblemer med din mail i Outlook.com.

Senest opdateret: 19. oktober 2018

Outlook.com-problemer, der påvirker mails, vedhæftede filer og funktioner

PROBLEM

Vi er opmærksomme på et problem, hvor enkelte kunder ikke kan downloade filer, når de bruger Google Chrome.

MIDLERTIDIG LØSNING

Brug Microsoft Edge eller en anden webbrowser.

Få mere at vide om, hvordan du downloader filer og vedhæftede filer i Outlook.com.

PROBLEM

Visse add-ons i Firefox-browseren kan forhindre, at din Outlook.com-indbakke lades.

LØSNING

Gå til Firefox support for at se, hvordan du kan deaktivere eller fjerne tilføjelsesprogrammer.

PROBLEM

Hvis du har problemer med at se dine mailmapper, kan du kontrollere, at de ikke er "skjult" i visningen.

Det er også et igangværende problem, at nogle mapper ikke længere er synlige på mappelisten.

LØSNING

  1. Vælg > Mapper for at udvide.

    Outlook.com mappevisning

  2. Du kan finde elementer, der er gemt i de manglende mapper, ved at bruge søgefunktionen. Dette er et kendt problem, og vi arbejder på en løsning.

Læs mere om at arbejde med meddelelsesmapper i Outlook.com

PROBLEM

Nogle kunder får vist en fejlmeddelelse, når de forsøger at logge på med Safari på Mac:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

MIDLERTIDIG LØSNING

  1. Sikr dig, at du har de seneste macOS og Safari-opdateringer. For at finde flere oplysninger om, hvordan du opdaterer macOS, skal du gå til Apple Support.

  2. Brug af en anden browser.

Hvis du stadig ikke kan logge på, læs, Sådan logger du på eller af Outlook.com.

Når du får vist dine sendte eller gemte billeder på https://outlook.live.com/photos, ser det ud til at du kan ikke slette de filer eller billeder, fordi der ikke er nogen knappen Slet.

Outlook.com-filer er en anden visning af din postkasse, hvor der kun vises de vedhæftede filer, så du kan ikke slette den vedhæftede fil eller foto uden først at slette e-mailen.

Hvis du vil slette filen eller billedet, skal du slette kildemailen.

Læs mere om, hvordan du sletter filer eller billeder i Outlook.com

PROBLEM

Hvis du har problemer med at sende mail, kan det skyldes valideringsproblemer med din Microsoft-Account.

LØSNING

  1. Gå til https://account.live.com/reputationcheck for at validere din Microsoft-Account.

  2. Check at din Microsoft-Account profil er opdateret og fuldført. Husk at acceptere vilkårene for anvendelse, hvis du bliver spurgt.

Hvis du stadig ikke kan sende eller modtage mails, kan du læse hvordan du kan løse Outlook.com mail synkroniseringsproblemer.

PROBLEM

Kunder kan i øjeblikket ikke opdatere deres Microsoft-kontonavne. En fejlmeddelelse "Beklager, det navn indeholder et ord eller en sætning, som vi ikke tillader." er vist.

STATUS: RETTET

Bemærk, at nogle navne måske ikke er tilladt, hvis de indeholder blokerede ord eller sætninger. Hvis du får en fejl, når du indtaster dit navn, kan du prøve et kaldenavn i stedet.

For mere hjælp, læs hvordan du Skifter visningsnavnet på din Microsoft-konto.

PROBLEM

Når du sender mails fra din forbundne konto, bliver de vist som om, at de er blevet sendt på vegne af din Microsoft-konto.

MIDLERTIDIG LØSNING

Dette er et kendt problem og vil blive rettet i en kommende udgivelse. Indtil videre kan du ændre din Fra-adresse til at være den samme som din Microsoft-kontos primære alias.

For at få mere at vide kan du læse om, hvordan du retter Outlook.com sender mails "på vegne af" min mailadresse.

PROBLEM

Oprydning af et stort antal dublerede eller lignende kontakter virker ikke.

MIDLERTIDIG LØSNING

Dette er et kendt problem og vil blive rettet i en kommende udgivelse. I mellemtiden kan du stadig rydde dine kontakter op, men vi anbefaler, at du rydder dem op i portioner af færre end 50 kontakter ad gangen.

For at få mere at vide kan du se, hvordan du kan Rydde op eller fjerne dublerede kontakter i Outlook.com.

PROBLEM

Den sidste person. som blev medlem af en familiekalender, kan ikke opsige abonnementet eller slette kalenderen.

AFVENTER

Dette er et kendt problem og vil blive rettet i en kommende version.

PROBLEM

Nogle brugere oplever i øjeblikket, at der er problemer med at læse mails eller oprette nye mails, når de bruger Google Chrome med udvidelsen AdBlock.

MIDLERTIDIGE LØSNINGER

  1. Brug Microsoft Edge eller en anden webbrowser.

  2. Udelad Outlook.com fra AdBlock-indstillinger. I øverste højre hjørne af Google Chrome skal du vælge AdBlock og derefter vælge Kør ikke på sider i dette domæne. Opdater din browser for at indlæse Outlook.com igen.

Outlook-problemer efter at have forbundet Outlook til Outlook.com

PROBLEM

Efter at have forbundet Outlook til Windows (versionerne Outlook 2016, 2013, 2010) til din Outlook.com-mailkonto, kan du opleve følgende:

  • Din mail-konto vises som outlook_ [lang række bogstaver og numre]@outlook.com i ruden Mapper, og når du skriver mails ved hjælp af Outlook til Windows.

  • Modtagerne vil også modtage mail fra afsenderen med formatet outlook_ [lang række bogstaver og numre]@outlook.com.

  • Når modtagerne besvarer mailen, springer mailen tilbage, og du får muligvis meddelelsen "Meddelelse kan ikke leveres når du sender internetmail i Outlook."

Dette problem påvirker kun kunder, der bruger Outlook til Windows. Mails, der sendes via Outlook.com på internettet fungerer korrekt, og sendes med den korrekte mailadresse.

STATUS

Outlook-klienten understøtter i øjeblikket ikke brug af et primært alias under et domæne, som ikke er Microsoft. Skal kontoen fungere i Outlook, er du i øjeblikket nødt til at ændre det primære alias til en konto, der hører under Microsoft-domænet, såsom @outlook.com eller @hotmail.com. Outlook-teamet arbejder på at tilbyde understøttelse til aliasser i en vis udstrækning i nærmere fremtid. Vi opdaterer dette emne, når funktionen er tilgængelig.

MIDLERTIDIG LØSNING

Dette problem forekommer for brugere med flere kontoaliasser. Vi arbejder aktivt på en programrettelse. I mellemtiden kan du løse dette problem ved at gøre følgende:

Bemærk! Hvis du ikke har et andet alias, skal du klikke på linket på siden for at oprette et: "Klik på Tilføj mailadresse og et nyt alias". Derefter skal du vælge "Opret en ny mailadresse, og tilføj den som et alias".

  1. Gå til https://account.live.com/names/Manage, og log på din Outlook.com-konto.

  2. Angiv din Outlook.com-mail som det primære alias.

  3. I Outlook til Windows skal du fjerne og derefter tilføje kontoen igen. Se trinnene i denne artikel: Tilføj din Outlook.com-konto i Outlook til Windows

Senest opdateret: 8. februar 2017

PROBLEM

Hvis Outlook er forbundet med en primær Outlook.com-konto, der også er forbundet med andre sekundære konti, der ikke er fra Microsoft, (f.eks. Gmail, Yahoo osv.), vil du ikke kunne vælge den anden sekundære forbundne konto som "Fra"-afsendelseskonto, når du sender en mail i Outlook.

Hvis du indtaster mailadressen på den sekundære forbundne konto manuelt i feltet "Fra", sendes mailen som "På vegne af" din primære Outlook.com-konto.

STATUS: LØSNING

Outlook understøtter afsendelse fra en sekundær forbundet konto for Microsoft-ejede domæner såsom @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, men har ikke implementeret denne funktion for tredjepartsdomæner.

Outlook-teamet lytter til din feedback og søger at tilføje denne funktion i senere opdateringer. Stem anmodningen op, og tilføj evt. feedback på UserVoice: Mulighed for at få Microsoft Outlook 2016 til at fungere med Outlook.com forbundet. I mellemtiden kan du bruge følgende løsning:

LØSNING

Du kan også tilføje de sekundære forbundne konti (Gmail, Yahoo osv.) i Outlook.com som yderligere konti i Outlook-profilen.

  1. I Outlook skal du vælge fanen Filer.

    Skærmbillede af venstre del af Outlook-båndet med markeret fil
  2. Gå til Kontooplysninger, og vælg Tilføj konto.

    Kommandoen Tilføj konto i Backstage-visningen
  3. På siden Automatisk konfiguration af konto skal du angive dit navn, din mailadresse og din adgangskode og derefter vælge Næste.

    Bemærk!: Hvis du modtager en fejlmeddelelse, når du vælger Næste, skal du kontrollere din mailadresse og adgangskode. Hvis begge er korrekte, skal du se næste sektion.

  4. Vælg Fuldfør.

Se Konfiguration af Outlook-mail for at få flere oplysninger.

Senest opdateret: 2. maj 2017

I øjeblikket kan du ikke bruge Outlook på Windows til at redigere kalendere, der deles med din Outlook.com-konto. Dette gælder også, selvom du har genoprettet forbindelse mellem din Outlook.com-konto og Outlook. Vi arbejder på at gøre det muligt at redigere delte kalendere i Outlook 2016 til Windows.

Hvis du vil redigere en delt kalender, skal du gå online til din egen kalender i Outlook.com, åbne Kalender til Windows 10 eller bruge en mobilenhed. Læs Føj din Outlook.com-konto til en anden mailapp for flere oplysninger.

Senest opdateret: 2. maj 2017

PROBLEM

Når du forsøger at acceptere en delt Outlook.com i kalenderen ved hjælp af din Office 365 for virksomheder-konto i Outlook 2016, modtager du muligvis fejlen "Der opstod en fejl" eller oplever, at dine logonoplysninger ikke fungerer.

STATUS: LØSNING

For at få adgang til kalenderen, der er delt med din konto til Office 365 til virksomheder, skal du acceptere invitationen fra Outlook på internettet, iOS eller Android. Hvis du allerede har klikket på knappen Acceptér i Outlook 2016, vil du ikke kunne acceptere invitationen i et andet Outlook-program igen. Den person, der sendte dig invitationen, skal fjerne dine tilladelser og derefter sende en ny invitation.

Outlook.com "Der opstod en fejl" fejlmeddelelse 500

Har du stadig brug for hjælp?

Knappen Communityforum Knappen Kontakt support

Har du en funktionsanmodning?

Pære - idé

Vi vil meget gerne læse dine forslag til nye funktioner og feedback om, hvordan du bruger vores produkter! Del dine tanker på siden Outlook.com UserVoice. Vi lytter.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×