Løse problemer, når du ikke kan synkronisere OneNote

Vi er kede af, at du har problemer med at synkronisere OneNote.

Vi udgiver løbende produktopdateringer, som udbedrer fejl og forbedrer synkroniseringen i OneNote, så det er en god ide at sørge for at holde din kopi af OneNote opdateret. Produktopdateringerne er gratis at downloade og bruge. Før du forsøger dig med forslagene til fejlfinding i denne artikel, skal du følge trinnene i Installer Office-opdateringer for at installere den seneste opdatering til OneNote.

Hvis du stadig oplever synkroniseringsproblemer efter at have opdateret OneNote, skal du klikke på det synkroniseringsproblem, der bedst beskriver problemet, eller rulle ned til slutningen af denne side for at rapportere dit synkroniseringsproblem til OneNote-produktteamet.

Hvis den notesbog, der ikke kan synkroniseres, er gemt på OneDrive eller på nyere versioner af SharePoint, skal du prøve at åbne notesbogen i OneNote Online (OneNote.com). Dette er med til at afgøre, om serveren eller OneNote er skyld i problemet.

  1. Klik på Filer > Oplysninger i OneNote.

  2. Højreklik på den URL-adresse, der vises under navnet på den pågældende notesbog, og klik på Kopiér.

  3. Klik i adressefeltet i din webbrowser, og tryk på Ctrl+V for at indsætte den kopierede URL-adresse.

  4. Tryk på Enter for at indlæse notesbogen i OneNote Online.

Hvis du kan åbne notesbogen uden problemer i OneNote Online, og ændringerne vises, kan problemet skyldes skrivebordsversionen af OneNote. Hvis du lukker og åbner notesbogen igen, vil dette som regel rydde notesbogen og nulstille forbindelsen.

  1. Klik på Filer > Oplysninger i OneNote.

  2. Klik på Indstillinger ud for navnet på den pågældende notesbog, og klik derefter på Luk.

  3. Skift tilbage til notesbogen i OneNote Online i browseren, og klik derefter på Åbn i OneNote på båndet.

Vigtigt: Afhængigt af notesbogens størrelse og den type af internetforbindelse, du bruger, kan det tage et stykke tid at synkronisere hele indholdet af notesbogen til skrivebordsversionen af OneNote.

Hvis du ikke kan åbne og få vist notesbogen i OneNote Online, er kilden til synkroniseringsproblemet formentlig serveren. Hvis notesbogen er gemt på OneDrive, skal du se statussiden for Microsoft Services for at finde ud af, om der er kendte forstyrrelser eller afbrydelser. Hvis notesbogen er gemt på SharePoint eller Office 365, skal du kontakte din administrator for at rapportere og udføre fejlfinding af problemet.

Hvis du ikke kan åbne og få vist notesbogen i OneNote Online, men kan se ændringerne, er oplysningerne ikke synkroniseret tilbage til OneNote Online. Se specifikke synkroniseringsfejl i dialogboksen med synkroniseringsstatus.

Advarsel: Log ikke på eller af, og lad være med at fjerne eller geninstallere OneNote, da dette kan medføre tab af data.

  1. Klik på Filer > Oplysninger i OneNote.

  2. Klik på knappen Vis synkroniseringsstatus.

  3. Kontrollér i dialogboksen, om der er fejl, notér fejlkoden og meddelelsen, og kontrollér listen over fejlkoder i denne artikel.

    Bemærk: Knappen Få hjælp vises muligvis ved siden af en fejl. Hvis det sker, skal du klikke på den for at åbne en fejlfindingsartikel, der specifikt handler om fejlen.

Nogle gange synkroniserer notesbogen måske på normal vis lige med undtagelse af én af sektionerne. Det kan du kontrollere ved at gøre følgende:

  1. Klik på Filer > Oplysninger > Vis synkroniseringsstatus i OneNote.

  2. Klik på et hvilket som helst notesbogikon, hvor der vises en gul advarselstrekant over, i dialogboksen Synkronisering af delte notesbøger for at se navnet på den eller de sektioner, der forårsager problemer.

  3. Klik på knappen Synkroniser nu ud for den notesbog, der indeholder sektionen.

Individuelle sektioner i notesbøger kan fra tid til anden stoppe med at synkronisere ordentligt. Hvis du har en enkelt sektion, som ikke synkroniseres ligesom resten af en eller opdateret notesbog, kan du forsøge følgende løsning:

  1. Opret en ny sektion i den samme notesbog.

  2. Kopiér (men flyt ikke) alle siderne fra den gamle sektion til den nye, du lige har oprettet. Det kan du gøre ved at højreklikke på hver side og derefter klikke på Flyt eller kopiér.

  3. Når alle siderne er blevet kopieret til den nye sektion, skal du trykke på Skift+F9 for at synkronisere notesbogen manuelt. Hvis der vises en statuslinje, skal du vente på, at den når enden.

Hvis disse trin resulterer i, at siderne i den nye sektion, du har oprettet, synkroniseres uden problemer, kan du roligt slette den gamle sektion og derefter fortsætte med at arbejde i den nye. Når den gamle sektion er blevet slettet, kan du omdøbe den nye sektion til det samme navn som den slettede sektion.

Hvis disse trin ikke hjælper, kan synkroniseringsfejl eller -problemer i forbindelse med sektioner også skyldes en beskadiget sektion, der er placeret i Papirkurv til notesbog. Hvis du ikke længere vil beholde den sektion, kan du slette den fra Papirkurv for at stoppe fejlen:

  1. Klik på fanen Oversigt i OneNote-notesbogen, og klik derefter på Papirkurv til notesbog.

  2. Højreklik på sektionen (eller siden), og vælg Flyt eller kopiér.

  3. Du kan også bruge Kopiér og Indsæt til at kopiere siderne eller indholdet i sektionen til en anden side eller sektion. Når du har gjort det, kan du slette den oprindelige sektion eller side.

Meddelelser om versionskonflikter vises typisk, hvis du og en anden bruger forsøger at redigere den samme del af en side, som f.eks. at ændre det samme afsnit med noter, på samme tid. Når dette sker, opretter OneNote flere kopier af siden for at undgå tab af data, og der vises en fejlmeddelelse i det gule informationspanel. Der vises et ikon på sider med en konflikt.

Sådan løser du flettekonflikter:

  1. Klik på det gule informationspanel øverst på siden for at få vist en side med en oversigt over modstridende ændringer (fremhævet med rødt).

  2. Kopiér oplysninger fra siden med flettekonfliktfejlen, og indsæt ændringerne på hovedsiden, hvis det er nødvendigt.

  3. Når du er færdig med at inkorporere eventuelle ændringer, skal du slette siden med konflikter ved at højreklikke på dens sidefane og derefter klikke på Slet i genvejsmenuen.

For at undgå konflikter fremover skal du sørge for, at der udføres mindst muligt arbejde på samme side af to eller flere brugere.

Fejl, der opstår, fordi serveren er optaget, ses typisk, når notesbøger er gemt i SharePoint, SharePoint Online eller OneDrive for Business. Selvom fejlene ser ud til at være synkroniseringsfejl, er de fleste faktisk godkendelsesfejl, der kan løses ved at følge én af disse metoder:

  • Log af og log på OneNote.

  • Luk og åbn derefter igen notesbogen.

  • Kontrollér, at du har adgang til notesbogen via OneNote Online (OneNote.com), SharePoint eller SharePoint Online.

Nogle fejl, f.eks 0xE00015E0, angiver, at der ikke er nok ledig plads på enheden eller notesbogen til at synkronisere en sektion. Dette skyldes store sikkerhedskopifiler. Du kan optimere eller slette eksisterende sikkerhedskopier af notesbøger for at løse disse synkroniseringsproblemer.

Optimer en OneNote-notesbog
  1. Klik på Filer > Indstillinger i OneNote.

  2. Klik på Indstillinger i dialogboksen Gem og sikkerhedskopiér.

  3. Klik på Optimer alle filer nu. Det kan tage et stykke tid at optimere filerne.

Du kan også justere indstillingen for Antal sikkerhedskopier, der skal gemmes samme sted under Gem og sikkerhedskopiér til et lavere antal for at spare plads.

Slet eksisterende sikkerhedskopier
  1. Åbn Stifinder.

  2. Skriv %localappdata% på navigationslinjen øverst i vinduet, og tryk på Enter.

  3. Åbn mappen Microsoft, og åbn derefter mappen OneNote.

  4. Åbn mappen 16.0, hvis du har OneNote 2016, eller mappen 15.0, hvis du har OneNote 2013, og åbn derefter mappen Sikkerhedskopi.

  5. Slet de filer eller mapper, du ikke længere vil gemme i mappen Sikkerhedskopi.

Hvis du får en af disse fejl, skal du følge trinnene i den relaterede artikel:

Her er nogle af de mest almindelige fejl af typen "Tjenesten er ikke tilgængelig", du kan komme ud for, samt links til fejlfindingsartiklerne til disse fejl:

Forkert placerede sektioner vises i en notesbog, når OneNote forsøger at synkronisere ændringer til en notesbogssektion, men ikke kan finde sektionsfilen. Du kan slette sektionen fra din notesbog eller flytte den til en anden notesbog for at løse problemet. Se denne artikel for at få flere oplysninger:

Afhjælp forkert placerede sektioner i OneNote

Hvis du har OneNote-notesbøger i SharePoint, vil du bemærke, at de typisk gemmes i dokumentbiblioteker. Hvis det SharePoint-bibliotek, du bruger, har aktiveret bestemte egenskaber, kan det give synkroniseringsfejl. Du kan finde flere oplysninger i følgende artikler:

Der kan forekomme synkroniseringsproblemer i samarbejdsområdet, hvis et antal elever forsøger at redigere den samme sideplacering på samme tid, eller hvis der tilføjes en meget stor vedhæftet fil på siden. Der er nogle bedste fremgangsmåder, du kan følge for at undgå disse synkroniseringsfejl:

  • Del elever op i mindre grupper med op til 6 elever.

  • Opret en separat "sektionsfane" for hver gruppe elever. Hvis der f.eks. er 4 grupper med 6 elever i hver, skal du oprette 4 faner.

  • Få hver enkelt elev til at oprette sin egen side, eller bed eleverne redigere forskellige steder på siden.

  • Undgå at tilføje store vedhæftede filer.

Bedste fremgangsmåder til at synkronisere OneNote-notesbøger

Vores supportteam fører en liste med tip, som kan hjælpe dig til at undgå synkroniseringsfejl fremover.

Se Bedste fremgangsmåder for synkronisering i OneNote, hvis du vil have mere at vide.

Rapportér problemer med synkronisering af OneNote til OneNote-teamet

Hvis du stadig ikke kan løse synkroniseringsproblemerne, så beklager vi.

Vi arbejder konstant på at forbedre synkroniseringsfunktionaliteten i OneNote. Du kan hjælpe os med at identificere og løse nye problemer hurtigere ved at rapportere dine synkroniseringsproblemer i OneNote-forummer på Microsoft Answers.

Du kan også bruge OneNote Diagnostics Tool til at indsamle diagnostiske oplysninger om din installerede version af OneNote 2016 til Windows og derefter sende oplysningerne sikkert til Microsoft til fejlfinding.

Bemærk: OneNote Diagnostics Tool er i øjeblikket kun tilgængeligt på engelsk. Vi vil opdatere denne side, når flere sprog bliver tilgængelige.

Tak!

Toppen af siden

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×