Løse problemer, når du ikke kan synkronisere OneNote

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Vi er kede af, at du har problemer med at synkronisere OneNote.

Vi udgiver løbende produktopdateringer, som udbedrer fejl og forbedrer synkroniseringen i OneNote, så det er en god ide at sørge for at holde din kopi af OneNote opdateret. Vores produktopdateringer er gratis at downloade og bruge. Før du forsøger dig med forslagene til fejlfinding i denne artikel, anbefaler vi, at du følger trinnene i Installér Office-opdateringer for at installere de seneste opdateringer til OneNote på din pc. Hvis du er på en Mac, skal du følge trinnene i Søg efter Office til Mac-opdateringer automatisk.

Hvis du stadig oplever synkroniseringsproblemer efter at have opdateret OneNote, skal du klikke på det synkroniseringsproblem, der bedst beskriver det problem, du oplever, eller rulle ned til slutningen af denne artikel for at rapportere dit synkroniseringsproblem til OneNote-produktteamet.

Før du forsøger dig med de nedenstående forslag til fejlfinding, anbefaler vi, at du følger trinnene i Installér Office-opdateringer for at installere den seneste opdatering til OneNote.

Hvis den notesbog, der ikke kan synkroniseres, er gemt på OneDrive eller på nyere versioner af SharePoint, skal du prøve at åbne notesbogen i OneNote Online (på OneNote.com). Dette er med til at afgøre, om serveren eller OneNote er skyld i problemet.

  1. Klik på Filer > Oplysninger i OneNote.

  2. Højreklik på den URL-adresse, der vises under navnet på den pågældende notesbog, og klik på Kopiér.

  3. Klik i Adressefeltet i din webbrowser, og tryk på Ctrl+V for at indsætte den kopierede webadresse.

  4. Tryk på Enter for at indlæse notesbogen i OneNote Online.

Hvis du kan åbne notesbogen uden problemer i OneNote Online, og ændringerne vises, kan problemet skyldes skrivebordsversionen af OneNote. Hvis du lukker og åbner notesbogen igen, vil dette som regel rydde notesbogen og nulstille forbindelsen. Følg disse trin:

  1. Klik på Filer > Oplysninger i OneNote.

  2. Klik på Indstillinger ud for navnet på den pågældende notesbog, og klik derefter på Luk.

  3. Skift tilbage til notesbogen i OneNote Online i browseren, og klik derefter på Åbn i OneNote på båndet.

Vigtigt: Afhængigt af notesbogens størrelse og den type af internetforbindelse, du bruger, kan det tage et stykke tid at synkronisere hele indholdet af notesbogen til skrivebordsversionen af OneNote.

Hvis du ikke kan åbne og få vist notesbogen i OneNote Online, er kilden til synkroniseringsproblemet formentlig serveren. Hvis notesbogen er gemt på OneDrive, skal du tjekke vores Statusside for tjenester for at finde ud af, om der er kendte forstyrrelser eller afbrydelser. Hvis notesbogen er gemt på SharePoint, skal du kontakte din administrator for at rapportere og udføre fejlfinding af problemet.

Advarsel: At logge på eller af OneNote (eller at fjerne og geninstallere appen) anbefales ikke til fejlfinding, da dette kan medføre tab af data.

Hvis du kan åbne og få vist notesbogen i OneNote Online, men ikke kan se ændringerne, er oplysningerne endnu ikke blevet synkroniseret. Du kan se synkroniseringsstatus for specifikke fejl ved at gøre følgende:

  1. Klik på Filer > Oplysninger i OneNote.

  2. Klik på knappen Vis synkroniseringsstatus.

  3. Kontrollér i dialogboksen, om der er fejl, notér fejlkoden og meddelelsen, og kontrollér listen over fejlkoder i denne artikel.

    Bemærk: Knappen Få hjælp vises muligvis ved siden af en fejl. Hvis det sker, skal du klikke på den for at åbne en fejlfindingsartikel, der specifikt handler om fejlen.

Nogle gange synkroniserer notesbogen måske på normal vis lige med undtagelse af én af sektionerne. Det kan du kontrollere ved at gøre følgende:

  1. Klik på Filer > Oplysninger > Vis synkroniseringsstatus i OneNote.

  2. Klik på et hvilket som helst notesbogikon, hvor der vises en gul advarselstrekant over, i dialogboksen Synkronisering af delte notesbøger for at se navnet på den eller de sektioner, der forårsager problemer.

  3. Klik på knappen Synkroniser nu ud for den notesbog, der indeholder sektionen.

Individuelle sektioner i notesbøger kan fra tid til anden stoppe med at synkronisere ordentligt. Hvis du har en enkelt sektion, som ikke synkroniseres ligesom resten af en eller opdateret notesbog, kan du forsøge følgende løsning:

  1. Opret en ny sektion i den samme notesbog.

  2. Kopiér (men flyt ikke) alle siderne fra den gamle sektion til den nye, du lige har oprettet. Det kan du gøre ved at højreklikke på hver side og derefter klikke på Flyt eller kopiér.

  3. Når alle siderne er blevet kopieret til den nye sektion, skal du trykke på Skift+F9 for at synkronisere notesbogen manuelt. Hvis der vises en statuslinje, skal du vente på, at den når enden.

Hvis disse trin resulterer i, at siderne i den nye sektion, du har oprettet, synkroniseres uden problemer, kan du roligt slette den gamle sektion og derefter fortsætte med at arbejde i den nye. Når den gamle sektion er blevet slettet, kan du omdøbe den nye sektion til det samme navn som den slettede sektion.

Hvis disse trin ikke hjælper, kan synkroniseringsfejl eller -problemer i forbindelse med sektioner også skyldes en beskadiget sektion, der er placeret i Papirkurv til notesbog. Hvis du ikke længere vil beholde den sektion, kan du slette den fra Papirkurv for at stoppe fejlen:

  1. Klik på fanen Oversigt i OneNote-notesbogen, og klik derefter på Papirkurv til notesbog.

  2. Højreklik på sektionen (eller siden), og vælg Flyt eller kopiér.

  3. Du kan også bruge Kopiér og Indsæt til at kopiere siderne eller indholdet i sektionen til en anden side eller sektion. Når du har gjort det, kan du slette den oprindelige sektion eller side.

Meddelelser om versionskonflikter vises typisk, hvis du og en anden bruger forsøger at redigere den samme del af en side, som f.eks. at ændre det samme afsnit med noter, på samme tid. Når dette sker, opretter OneNote flere kopier af siden for at undgå tab af data, og der vises en fejlmeddelelse i det gule informationspanel. Der vises et ikon på sider med en konflikt.

Sådan løser du flettekonflikter:

  1. Klik på det gule informationspanel øverst på siden for at få vist en side med en oversigt over modstridende ændringer (fremhævet med rødt).

  2. Kopiér oplysninger fra siden med flettekonfliktfejlen, og indsæt ændringerne på hovedsiden, hvis det er nødvendigt.

  3. Når du er færdig med at inkorporere eventuelle ændringer, skal du slette siden med konflikter ved at højreklikke på dens sidefane og derefter klikke på Slet i genvejsmenuen.

For at undgå konflikter fremover skal du sørge for, at der udføres mindst muligt arbejde på samme side af to eller flere brugere.

Fejl, der opstår, fordi serveren er optaget, ses typisk, når notesbøger er gemt i SharePoint, SharePoint Online eller OneDrive for Business. Selvom fejlene ser ud til at være synkroniseringsfejl, er de fleste faktisk godkendelsesfejl, der kan løses ved at følge én af disse metoder:

  • Log af og log på OneNote.

  • Luk og åbn derefter igen notesbogen.

  • Kontrollér, at du har adgang til notesbogen via OneNote Online (på OneNote.com), SharePoint eller SharePoint Online.

Nogle fejl, f.eks. 0xE00015E0, angiver, at der ikke er nok ledig plads på enheden eller notesbogen til at synkronisere en sektion. Dette skyldes store sikkerhedskopifiler. Du kan optimere eller slette eksisterende sikkerhedskopier af notesbøger for at løse disse synkroniseringsproblemer.

Optimer en OneNote-notesbog

  1. Klik på Filer > Indstillinger i OneNote.

  2. Klik på Indstillinger i dialogboksen Gem og sikkerhedskopiér.

  3. Klik på Optimer alle filer nu. Det kan tage et stykke tid at optimere filerne.

Du kan også justere indstillingen for Antal sikkerhedskopier, der skal gemmes samme sted under Gem og sikkerhedskopiér til et lavere antal for at spare plads.

Slet eksisterende sikkerhedskopier

  1. Åbn Stifinder.

  2. Skriv %localappdata% på navigationslinjen øverst i vinduet, og tryk på Enter.

  3. Åbn mappen Microsoft, og åbn derefter mappen OneNote.

  4. Åbn mappen 16.0, hvis du har OneNote 2016, eller mappen 15.0, hvis du har OneNote 2013, og åbn derefter mappen Sikkerhedskopi.

  5. Slet de filer eller mapper, du ikke længere vil gemme i mappen Sikkerhedskopi.

Hvis du får en af disse fejl, skal du følge trinnene i den relaterede artikel:

Her er nogle af de mest almindelige fejl af typen "Tjenesten er ikke tilgængelig", du kan komme ud for, samt links til fejlfindingsartiklerne til disse fejl:

Forkert placerede sektioner vises i en notesbog, når OneNote forsøger at synkronisere ændringer til en notesbogssektion, men ikke kan finde sektionsfilen. Du kan slette sektionen fra din notesbog eller flytte den til en anden notesbog for at løse problemet. Se denne artikel for at få flere oplysninger:

Afhjælp forkert placerede sektioner i OneNote

Hvis du har OneNote-notesbøger i SharePoint, vil du bemærke, at de typisk gemmes i Dokumentbiblioteker. Hvis det SharePoint-bibliotek, du bruger, har aktiveret bestemte egenskaber, kan det give synkroniseringsfejl. Du kan finde flere oplysninger i følgende artikler:

Der kan forekomme synkroniseringsproblemer i samarbejdsområdet, hvis et antal elever forsøger at redigere den samme sideplacering på samme tid, eller hvis der tilføjes en meget stor vedhæftet fil på siden. Der er nogle bedste fremgangsmåder, du kan følge for at undgå disse synkroniseringsfejl:

  • Del elever op i mindre grupper med op til 6 elever.

  • Opret en separat "sektionsfane" for hver gruppe elever. Hvis der f.eks. er 4 grupper med 6 elever i hver, skal du oprette 4 faner.

  • Få hver enkelt elev til at oprette sin egen side, eller bed eleverne redigere forskellige steder på siden.

  • Undgå at tilføje store vedhæftede filer.

Bedste fremgangsmåder til at synkronisere OneNote-notesbøger

Vores supportteam fører en liste med tip, som kan hjælpe dig til at undgå synkroniseringsfejl fremover.

Se Bedste fremgangsmåder for synkronisering i OneNote, hvis du vil have mere at vide.

OneNote-diagnosticeringsværktøj

Du kan også bruge OneNote Diagnostics Tool til at indsamle diagnostiske oplysninger om din installerede version af OneNote 2016 til Windows og derefter sende oplysningerne sikkert til Microsoft til fejlfinding.

Bemærk: OneNote Diagnostics Tool er i øjeblikket kun tilgængeligt på engelsk. Vi vil opdatere denne side, når flere sprog bliver tilgængelige.

Før du forsøger dig med de nedenstående forslag til fejlfinding, anbefaler vi, at du følger trinnene i Søg automatisk efter Office til Mac-opdateringer.

Hvis den notesbog, der ikke kan synkroniseres, er gemt på OneDrive eller på nyere versioner af SharePoint, skal du prøve at åbne notesbogen i OneNote Online (på OneNote.com). Dette er med til at afgøre, om serveren eller OneNote er skyld i problemet.

  1. På værktøjslinjen i OneNote til Mac skal du klikke på Notesbøger > Notesbøger > Kopiér link til Notesbog.

  2. Klik i Adressefeltet i din webbrowser, og tryk på Command+V for at indsætte den kopierede webadresse.

  3. Tryk på Enter for at indlæse notesbogen i OneNote Online.

Hvis du kan åbne notesbogen uden problemer i OneNote Online, og ændringerne vises, kan problemet skyldes OneNote til Mac. Hvis du lukker og åbner notesbogen igen, vil dette som regel rydde notesbogen og nulstille forbindelsen. Følg disse trin:

  1. På menulinjen i OneNote til Mac skal du klikke på Notesbøger > Notesbøger > Luk denne notesbog.

  2. Skift tilbage til notesbogen i OneNote Online i Webbrowseren, og klik derefter på Åbn i OneNote på båndet.

Vigtigt: Afhængigt af notesbogens størrelse og den type af internetforbindelse, du bruger, kan det tage et stykke tid at synkronisere hele indholdet af notesbogen til OneNote til Mac.

Hvis du ikke kan åbne og få vist notesbogen i OneNote Online, er kilden til synkroniseringsproblemet formentlig serveren. Hvis notesbogen er gemt på OneDrive, skal du tjekke vores Statusside for tjenester for at finde ud af, om der er kendte forstyrrelser eller afbrydelser. Hvis notesbogen er gemt på SharePoint, skal du kontakte din administrator for at rapportere og udføre fejlfinding af problemet.

Hvis du kan åbne og få vist notesbogen i OneNote Online, men ikke kan se ændringerne, er oplysningerne endnu ikke blevet synkroniseret. Du kan se synkroniseringsstatus for specifikke fejl ved at gøre følgende:

  1. Klik på knappen Vis notesbøger Knappen Vis notesbøger for at få vist en liste over dine notesbøger.

  2. Flyt musemarkøren hen over ikonet med en advarselstrekant ud for navnet på en vilkårlig notesbog på listen, og notér den fejlkode, der fremgår i det viste værktøjstip. Du kan finde yderligere dokumentation om kendte problemer i denne artikel eller rulle ned til slutningen af denne side for at få oplysninger om, hvordan du kontakter OneNote-produktteamet for at få hjælp til udokumenterede problemer.

Hvis du får en fejlmeddelelse, når OneNote forsøger at synkronisere, f.eks. "Kan ikke synkronisere < sektionsnavn > eller < notesbogsnavn >", eller hvis der er et fejlikon ud for navnet på notesbogen, kan du prøve følgende for at løse problemet:

  1. Klik på knappen Vis notesbøger Knappen Vis notesbøger for at få vist en liste over dine notesbøger.

  2. Klik på navnet på notesbogen med synkroniseringsproblemer for at åbne den.

  3. Opret en ny sektion i den samme notesbog.

  4. Kopiér (men flyt ikke) alle siderne fra den gamle sektion til den nye, du lige har oprettet.

  5. Når alle siderne er blevet kopieret til den nye sektion, skal du klikke på Filer > Synkroniser alle notesbøger.

Kontrollér derefter, om de noter, du kopierede, også har problemer med at synkronisere, eller om det kun er de oprindelige sektioner, der stadig er påvirket.

Hvis disse trin ikke hjælper, kan synkroniseringsfejl også skyldes beskadigede noter i Slettede noter. Hvis du er sikker på, at du ikke længere skal bruge disse noter, kan du slette dem fra Papirkurv for at stoppe fejlene:

  1. I den OneNote-notesbog, som har synkroniseringsproblemer, skal du klikke på fanen Visning og derefter klikke på Slettede noter.

  2. For hvert element i denne visning skal du klikke på Ctrl på notens navn og derefter klikke på Gendan til.

  3. Vælg den notesbog, hvortil du vil gendanne de slettede noter, og klik derefter på Gendan.

  4. Når en note er blevet kopieret til en anden notesbog, kan du slette den oprindelige note i visningen Slettede noter ved at klikke på Ctrl på notens navn og klikke på Slet permanent.

Meddelelser om versionskonflikter vises typisk, hvis du og en anden bruger forsøger at redigere den samme del af en side, som f.eks. at ændre det samme afsnit med noter på samme tid. Når dette sker, opretter OneNote flere kopier af siden for at undgå datatab, og der vises en fejlmeddelelse i det gule informationspanel. Der vises et advarselsikon på sider med en konflikt.

Sådan løser du flettekonflikter:

  1. Gå til siden med flettekonfliktfejlen, klik et vilkårligt sted på siden, og klik derefter på Redigér > Markér alt på menulinjen.

  2. Tryk på Command+C på tastaturet for at kopiere det markerede.

  3. Gå til den primære version af siden, og klik, hvor du vil tilføje oplysningerne, og tryk derefter på Command+V for at indsætte det kopierede indhold.

  4. Når du har gennemset synkroniseringskonflikter og har gennemført de nødvendige ændringer, kan du slette siden med fejlene ved at klikke på knappen Slet version i det gule informationspanel.

Fejl af typen "Serveren er optaget" opstår som regel, når notesbøger er gemt i SharePoint, SharePoint Online eller OneDrive for Business. Selvom fejlene ser ud til at være synkroniseringsfejl, er de fleste faktisk godkendelsesfejl, der kan løses ved at følge én af disse metoder:

  • Log af OneNote, og log på igen. Klik på OneNote > Log ud i menulinjen. Når du har logget ud, skal du klikke på OneNote > Log på.

  • Luk og genåbn derefter notesbogen. På menulinjen skal du klikke på Filer > Luk denne notesbog. For at genåbne notesbogen skal du klikke på Filer > Åbn seneste og derefter klikke på den notesbog, du vil åbne igen.

Du kan også kontrollere, at du har adgang til notesbogen via OneNote Online. Gør følgende:

  1. På menulinjen skal du klikke på Notesbøger > Notesbøger > Kopiér link til notesbog.

  2. Klik i Adressefeltet i din webbrowser, og tryk på Command+V for at indsætte den kopierede webadresse.

  3. Tryk på Enter for at indlæse notesbogen i OneNote Online.

Hvis du kan åbne notesbogen uden problemer i OneNote Online, og de seneste ændringer vises, kan problemet skyldes Mac-versionen af OneNote. Hvis du lukker og genåbner de påvirkede notesbøger , vil dette som regel rydde notesbogen og nulstille forbindelsen.

Forkert placerede sektioner vises i en notesbog, når OneNote forsøger at synkronisere ændringer til en notesbogssektion, men ikke kan finde sektionsfilen. Du kan flytte sektionen til en anden notesbog eller slette sektionen fra den nuværende notesbog for at løse problemet.

For at flytte en forkert placeret sektion til en anden notesbog skal du gøre følgende:

  1. Klik på Ctrl på den forkert placerede sektions navn, og klik derefter på Flyt sektionen til.

  2. Markér den notesbog, du vil flytte sektionen til, og klik derefter på Flyt.

For at slette en forkert placeret sektion fra din notesbog skal du gøre følgende:

  • Klik på Ctrl på navnet for den sektion, du vil slette, og klik derefter på Slet Sektion.

Advarsel: Sletning af sektioner kan ikke fortrydes. Når du sletter en sektion, sletter du også alle siderne i den. Hvis du ikke er sikker på, at du vil gøre dette, kan du prøve at flytte den forkert placerede sektion til en anden del af notesbogen i stedet.

Hvis du har OneNote-notesbøger i SharePoint, vil du bemærke, at de typisk gemmes i dokumentbiblioteker. Hvis det SharePoint-bibliotek, du bruger, har aktiveret bestemte egenskaber, kan det give synkroniseringsfejl.

Du kan finde flere oplysninger i følgende artikler:

Der kan forekomme synkroniseringsproblemer i samarbejdsområdet, hvis et antal studerende forsøger at redigere den samme sideplacering på samme tid, eller hvis der tilføjes en meget stor vedhæftet fil på siden.

Her er nogle bedste fremgangsmåder, du kan følge for at undgå disse typer af synkroniseringsfejl:

  • Del de studerende op i mindre grupper med op til 6 i hver.

  • Opret en separat sektion for hver gruppe af studerende. Hvis der f.eks. er 4 grupper med 6 studerende i hver, skal du oprette 4 sektioner.

  • Få hver enkelt elev til at oprette sin egen side, eller bed eleverne redigere forskellige steder på siden.

  • Undgå at tilføje store vedhæftede filer.

Her er nogle af de andre synkroniseringsfejl, du kan opleve:


0xE0000021: Der er brug for adgangskoden til at synkronisere OneNote

Først skal du kontrollere, at du har den seneste version af OneNote installeret fra Mac App Store.

  1. Vælg Apple-menu > Softwareopdateringer.

  2. App Store åbnes, og der vises eventuelle opdateringer til dine installerede macOS-apps.

  3. Se efter OneNote til Mac på listen over opdateringer, og klik derefter på Opdater.

Prøv derefter at nulstille din iCloud-nøglering i macOS

  1. I et søgevindue skal du klikke på > Funktioner og derefter klikke på Nøgleringsadgang.

  2. I menuen Hovednøglering skal du vælge Indstillinger.

  3. Klik på Generelt > Nulstil mine standardnøgleringe.

  4. Log på din macOS-konto.

  5. Afslut Hovednøglering, og genstart din Mac.

  6. Åbn OneNote, og prøv at synkronisere din notesbog. Hvis du bliver bedt om det, skal du angive dit Microsoft-kontonavn og din adgangskode.


0xE000002E: Løs fejlen 0xE000002E (ikke synkroniseret med lager) i OneNote

OneNote skal opdateres, men det kan ikke ske automatisk. Det er som regel et midlertidigt problem, der løser sig selv, næste gang der sker en fuld synkronisering. Hvis du ikke vil vente på den næste automatiske synkronisering, kan du gennemtvinge en fuld synkronisering for alle åbne notesbøger ved at trykke på Skift+Command+S, mens OneNote til Mac kører.


0xE40105F9: Løs fejlen 0xE40105F9 (ikke-understøttet klientbuild) i OneNote

Problemet kan løses ved at opdatere OneNote til Mac til den seneste opdatering. Vil du have flere oplysninger, kan du gå til Søg automatisk efter Office til Mac-opdateringer.


0xE000005E: Løs fejlen 0xE000005E (ændringen, der blev henvist til, blev ikke fundet) i OneNote

Fejlen skyldes som regel et midlertidigt problem, der løser sig selv, næste gang der sker en fuld synkronisering. Hvis du ikke vil vente på den næste automatiske synkronisering, kan du gennemtvinge en fuld synkronisering for alle åbne notesbøger ved at trykke på Skift+Command+S, mens OneNote til Mac kører.


Rapportér problemer med synkronisering af OneNote til OneNote-teamet

Hvis du stadig ikke kan løse synkroniseringsproblemerne, så beklager vi.

Vi arbejder konstant på at forbedre synkroniseringsfunktionaliteten i OneNote. Du kan hjælpe os med at identificere og løse nye problemer hurtigere ved at rapportere dine synkroniseringsproblemer i OneNote-forummer på Microsoft Answers.

Tak!

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×