Løse problemer med synkronisering Outlook.com mail

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Hvis du har problemer med at modtage eller sende meddelelser i Outlook.com, skal du prøve disse løsninger.

Kontrollér din tjenestestatus

Hvis du har problemer med Outlook.com, først markere Tjenestestatus. Hvis status ikke grøn, skal du vente, indtil tjenesten kører normalt og prøve igen.

Løse synkroniseringsproblemer

Vælg det problem, du har nedenfor.

Hvis nogen har sendt en mail til din Outlook.com-konto, men meddelelsen aldrig er nået frem, er der flere ting, du kan gøre for at forsøge at rette problemet.

Kontrollér mappen med uønsket mail

I din Outlook.com-mappeliste skal du vælge mappen Uønsket mail og lede efter den manglende mail.

Et skærmbillede af mappen Uønsket mail

For meddelelser, der ikke bør være markeret som uønsket mail, skal du blot højreklikke på mailen og derefter vælge Ikke uønsket. Mailen flyttes automatisk til din indbakke.

Rydde op din Indbakke

Hvis din indbakke er fuld, kan du ikke modtage nye mails. For at gøre plads i din indbakke kan du prøve at tømme mappen med uønsket mail ved at højreklikke på Uønsket mail > Slet alle.

Et skærmbillede af indstillingen Slet alt

Du kan også fjerne uønskede mails fra din indbakke eller arkiveringsmapper. Med Oprydning kan du automatisk slette alle indgående mails fra en bestemt afsender, kun bevare den nyeste meddelelse fra den pågældende afsender eller slette mail fra den pågældende afsender, der er ældre end 10 dage. Markér en meddelelse, du vil rydde op, og vælg Oprydning.

Et skærmbillede af knappen Oprydning

En anden god metode til at skabe plads i din indbakke er ved at gemme fotos og dokumenter i OneDrive. Lær at gemme vedhæftede filer i OneDrive ved at læse Lagerbegrænsinger i Outlook.com.

Kontrollere indstillingerne for Indbakke Filtrer og Sorter

Hvis din indbakke filtrerer baseret på kategorier, eller hvis din sorteringsrækkefølge er anderledes end normalt, kan du måske ikke se de meddelelser, du forventer at se. Filtrering og sortering er tilgængelige øverst på meddelelseslisten.

  • For filtrering skal du vælge Filtrer > Alt.

    Et skærmbillede af knappen Filter med Alle valgte

  • For sortering skal du vælge Filtrer > Sortér efter.

    Et skærmbillede af menuen Filter, hvor Sortér efter er markeret

Hvis du vil søge efter nye meddelelser, skal du vælge Dato. Hvis du vil søge efter meddelelser fra en bestemt person, skal du vælge Fra. Du kan ændre rækkefølgen ved at vælge indstillingen igen.

Kontrollere fanen andre

Den Fokuserede indbakke opdeler indbakken i to faner – Fokuseret og Andet – for at hjælpe dig med at fokusere på de mails, der er vigtigst for dig. Hvis den Fokuserede indbakke er aktiveret for dig, vil nogle mails, der sendes til dig, muligvis være under fanen Andet. Du kan højreklikke på en hvilken som helst mail, som du ønsker skal vises under Fokuseret, og vælge Flyt til Fokuseret indbakke eller Flyt altid til Fokuseret indbakke. Den Fokuserede indbakke vil lære, hvilke meddelelser der altid skal flyttes til fanen Fokuseret.

Et skærmbillede af fanen Andet

Hvis du vil deaktivere Fokuseret indbakke, skal du se Slå Fokuseret indbakke fra.

Kontrollere dine listen over blokerede afsendere og lister over sikre afsendere

  1. Klik på Indstillinger Knappen Indstillinger > Indstillinger.

    Et skærmbillede af knappen Indstillinger.

  2. I venstre side af skærmen skal du vælge Blokerede afsendere.

    Et skærmbillede af Blokerede afsendere i menuen Indstillinger

  3. Hvis du ser afsenderens adresse angivet under Blokerede afsendere, så vælg denne adresse, og vælg derefter Fjern Ikonet Fjern > Gem.

Hvis afsenderens adresse ikke findes i din liste over Blokerede afsendere, kan du føje afsenderen til din liste over Afsendere, der er tillid til. Mail fra kontakter på listen Afsendere, der er tillid til, vil aldrig lande i mappen Uønsket.

  1. Klik på Indstillinger Knappen Indstillinger > Indstillinger.

  2. I venstre side af skærmen skal du vælge Afsendere, der er tillid til.

    Et skærmbillede af Liste over afsendere, der er tillid til, i menuen Indstillinger

  3. Angiv afsenderens mailadresse, og vælg derefter Fjern Ikonet Tilføj > Gem.

For at vende tilbage til din indbakke skal du vælge Indstillinger øverst på skærmen.

Kontrollere indstillingerne for uønsket mail

  1. Klik på Indstillinger Knappen Indstillinger > Indstillinger.

    Et skærmbillede af knappen Indstillinger.

  2. I venstre side af skærmen skal du vælge Filtre og rapportering.

    Et skærmbillede af Filtre og rapportering i menuen Indstillinger

  3. Under Vælg et filter til uønsket mail, skal du vælge det niveau af beskyttelse, du vil have, og derefter vælge Gem.

    • Med Standard kan noget uønsket mail, ende i din indbakke. Du skal manuelt markere disse meddelelser som uønsket mail.

    • Med Eksklusivt vil nogle legitime mails, ende i din mappe Uønsket mail. Kontroller mappen med jævne mellemrum.

For at vende tilbage til din indbakke skal du vælge Indstillinger øverst på skærmen.

Kontrollere dine regler for mail

Regler for mail kan hjælpe, med at holde din Indbakke ryddelig ved at slette, flytte, kategorisere eller markere meddelelser, der er baseret på afsender, emne eller andre kriterier. Der kan være en regel på plads, der forhindrer dig i at se bestemte mail i din indbakke.

  1. Klik på Indstillinger Knappen Indstillinger > Indstillinger.

    Et skærmbillede af knappen Indstillinger.

  2. I venstre side af skærmen skal du vælge Regler for indbakke og oprydning.

    Et skærmbillede af regler for Indbakke og oprydning i menuen Indstillinger

  3. Hvis der er en eller flere regler, der forhindrer dig i at se de mails, du ønsker, kan du gøre det følgende.

    • Vælg den regel, du vil slette, og vælg derefter Slet Ikonet Slet .

    • Vælg reglen, og vælg derefter Rediger Ikonet Rediger for at ændre indstillingerne for reglen, så du nemmere kan finde mails. Du kan f.eks. ændre handlingen i reglen fra slet til kategoriser eller markér med flag.

  4. Vælg Gem.

For at vende tilbage til din indbakke skal du vælge Indstillinger øverst på skærmen.

Kontrollere videresendelse af mail

Kontrollér, om videresendelse af mail er aktiveret.

  1. Gå til Indstillinger for videresendelse.

  2. Vælg Stop videresendelse.

    Hvis du vil holde videresendelse af mail aktiveret, skal du markere afkrydsningsfeltet Behold en kopi af videresendte meddelelser.

Hvis du har konfigureret en anden mailkonto, til at videresende til din Outlook.com-Indbakke. Skal du tjekke, at videresendelsen ikke er udløbet og er konfigureret korrekt. Kontakt din anden mailtjeneste-support for at få flere oplysninger.

Kontrollere, hvis din konto er blokeret

Hvis du ikke kan sende eller modtage mail, er din konto muligvis midlertidigt blokeret, fordi vi har bemærket usædvanlig logonaktivitet. For at se, hvordan du fjerner blokeringen af din konto, skal du gå til Fjern blokeringen af min Outlook.com-konto.

Fjerne nogle forbundne konti

Du kan højst forbinde 20 andre mailkonti til din Outlook.com-konto. Hvis du har forbundet den med mere end 20 konti, kan du hverken sende eller modtage meddelelser fra dine forbundne konti. Du kan løse problemet ved at fjerne nogle af de forbundne konti, så det samlede antal forbundne konti er 20 eller mindre.

Kontakt afsenderen

Kontakt afsenderen, hvis du har prøvet ovenstående løsninger og stadig ikke modtager meddelelser fra en bestemt afsender. Fortælle afsenderen, at:

  • Vedkommendes mail ikke bliver leveret til Outlook.com.

  • Vedkommende bør kontakte Microsoft support via postmaster.live.com.

Hvis du har problemer med at sende meddelelser i Outlook.com, kan du prøve disse løsninger.

Din Indbakke er fuld

Hvis din Indbakke er fuld, kan du hverken sende eller modtage nye meddelelser. For at gøre plads i din Indbakke, kan du prøve at tømme mappen med uønsket mail ved at højreklikke på Uønsket mail > Slet alle.

Et skærmbillede af indstillingen Slet alt

Du kan også bruge Oprydning til at fjerne uønskede mails fra din indbakke eller arkiveringsmapper. Med Oprydning kan du automatisk slette alle indgående mails fra en bestemt afsender, kun bevare den nyeste meddelelse fra den pågældende afsender eller slette mail fra den pågældende afsender, der er ældre end 10 dage. Markér en meddelelse, du vil rydde op og vælg Oprydning.

Et skærmbillede af knappen Oprydning

En anden god metode til at skabe plads i din indbakke er ved at gemme fotos og dokumenter i OneDrive. Lær at gemme vedhæftede filer i OneDrive ved at læse Lagerbegrænsinger i Outlook.com.

Du kan ikke sende mail fra Windows Live Mail, din mobilenhed eller Outlook på computeren

Tidligere i år introducerede vi den nye Outlook.com, som hjælper dig med at fokusere på vigtige ting, samarbejde problemfrit og få mere fra hånden. Som en del af opgraderingen flytter vi konti til en mere sikker og pålidelig infrastruktur.

Tilslut din Outlook.com konto til Outlook på computeren eller Outlook på telefonen

Du skal genoprette forbindelse mellem din Outlook.com-konto og Outlook på din computer eller Outlook på din telefon for at være sikker på at få den bedste oplevelse og løse problemer. Du kan få flere oplysninger om, hvordan du opretter forbindelse til din konto ved at læse denne artikel.

Brug mailappen i Windows

Windows Live Mail 2012 har ikke længere forbindelse til Outlook.com-konti. Windows Live Mail-brugere skal bruge en anden app eller bruge en webbrowser til at besøge www.outlook.com. Den indbyggede mailapp i Windows er den anbefalede erstatning for Windows Live Mail 2012 og er det mest anvendte mailprogram blandt Outlook.com-brugere i dag. Læs mere om, hvorfor Windows Live Mail 2012 ikke kan oprette forbindelse til Outlook.com

Du senest har ændret din adgangskode

Hvis du har ændret din adgangskode til Outlook.com, skal du ændre dine indstillinger for mailkontoen i Outlook og også i dine mobilapps.

Meddelelsen eller vedhæftede filer er for stor

Hvis du har forbundet din Outlook.com-konto til Outlook på din computer eller Outlook på din telefon, og du prøver at sende en meddelelse med en vedhæftet fil, der er større end 25 MB, sender Outlook ikke meddelelsen.

For at løse dette problem, skal du gå til din Udbakke og derefter åbne de ikke-sendte mails. Start med de ældste meddelelser først. Hvis meddelelsen har en vedhæftet fil, der er større end 25 MB, skal du slette den vedhæftede fil og enten vedhæfte en mindre fil eller overføre filen til OneDrive og derefter vedhæfte et link til den vedhæftede fil. Du kan derefter prøve at sende meddelelsen igen.

Du kan få mere at vide om vedhæftning af filer til meddelelser i Outlook til Windows ved at læse Vedhæft en fil i en mail i Outlook til Windows.

Kontrollere adresselinje "Til"

Sørg for, at mailadresserne på de personer, du forsøger at sende til, er formateret korrekt. Hvis du forsøger at sende en meddelelse til en mailadresse, der er skrevet forkert, vises en fejlmeddelelse.

Hvis du f.eks ved et uheld glemmer at skrive ".com" i en mailadresse, modtager du en fejl, der ligner følgende:

Et skærmbillede af en adresseformateringsfejl i Outlook.com.

Du har overskredet grænsen daglige meddelelse

For at stoppe afsendere af uønsket post, begrænser Outlook.com antallet af meddelelser, der kan sendes på én dag. Hvis du modtager en meddelelse om, at du har nået den daglige grænse, kan du prøve følgende:

  • Gem din mail som en kladde, og send den næste dag.

  • Øg din grænse for meddelelser ved at føje sikkerhedsoplysninger til din konto.

  • Hvis mailen blev oprettet på en mobilenhed, skal du trykke for at lukke meddelelsen. Du modtager en besked, der spørger, om du ønsker at gemme eller slette meddelelsen. Vælg Gem og derefter Synkroniser. Du kan nu gå til Outlook.com på en computer, åbne kladden og sende den.

Du har for mange forbundne konti

Du kan højst forbinde 20 andre mailkonti til din Outlook.com-konto. Hvis du har forbundet den med mere end 20 konti, kan du hverken sende eller modtage meddelelser fra dine forbundne konti. Du kan løse problemet ved at fjerne nogle af de forbundne konti, så det samlede antal forbundne konti er 20 eller mindre.

Din konto muligvis blokeret

Hvis du ikke kan sende eller modtage mail, er din konto muligvis midlertidigt blokeret, fordi vi har bemærket usædvanlig logonaktivitet. For at se, hvordan du fjerner blokeringen af din konto, skal du gå til Fjern blokeringen af min Outlook.com-konto.

Du har føjet for mange modtagere til en mail

Outlook.com begrænser det antal modtagere, du kan føje til en mail. Hvis du overskrider grænsen, fortæller en fejlmeddelelse dig, hvor mange modtagere du kan føje til meddelelsen. Fjern nogle modtagere, og prøv at sende meddelelsen igen.

Dit indhold udløste filteret for uønsket mail

Outlook.com blokerer afsendelse af meddelelser, når Outlook.com-filteret mod uønsket post opfatter indholdet som uønsket mail. Af og til sker det, at legitime mails markeres som uønsket mail. Hvis meddelelsen blokeres, skal du prøve at ændre indholdet i meddelelsen og derefter sende den igen.

Øge din meddelelse, der sender begrænsninger

Øg din grænse for afsendelse af meddelelser ved at føje sikkerhedsoplysninger til din konto. Gå til sikkerhedssiden for din Microsoft, vælg Opdater oplysninger, og føj følgende sikkerhedsoplysninger til din konto:

Telefonnummer

  1. Vælg Tilføj sikkerhedsoplysninger.

  2. Angiv dit telefonnummer i dialogboksen.

  3. Vælg Næste, og følg anvisningerne på skærmen.

Alternative mailadresse

  1. Vælg Tilføj sikkerhedsoplysninger.

  2. I dialogboksen skal du vælge pilen ud for Et telefonnummer og vælge En alternativ mailadresse.

  3. Angiv en alternativ mailadresse.

  4. Vælg Næste, og følg anvisningerne på skærmen.

Totrinsbekræftelse

  1. Vælg Konfigurer totrinsbekræftelse.

  2. Angiv din adgangskode, og vælg Log ind.

  3. Vælg Næste, og følg anvisningerne på skærmen.

Utilstrækkelig tilladelse

Information Rights Management (IRM) giver afsenderne mulighed for at angive adgangstilladelser til deres mails, og dette omfatter muligheden for at forhindre meddelelser i at blive sendt, læst, udskrevet eller kopieret af uautoriserede personer. Du kan få flere oplysninger om denne funktion i Introduktion til IRM til mails.

Du sender mail fra en ældre enhed, der bruger AUTH almindelig

Outlook.com understøtter ikke længere AUTH PLAIN-godkendelse. Hvis du forsøger at sende meddelelser fra en enhed, der bruger AUTH PLAIN-godkendelse, bliver dine meddelelser ikke sendt. Du kan få mere at vide under Outlook.com understøtter ikke længere AUTH PLAIN-godkendelse.

Hvis du har problemer med at modtage eller sende meddelelser fra din mobilenhed, kan du prøve at fjerne enheden i Outlook.com indstillinger.

  1. Gå til mobilenheder.

  2. Vælg telefonen på listen over forbundne mobilenheder, og vælg derefter Fjern.

    Fjern telefonen fra Outlook Web App

  3. Vælg Ja, når du bliver bedt om at bekræfte sletningen.

  4. Gå til din mobilenhed, og sluk helt for den.

  5. Genstart din mobilenhed efter et par sekunder, og synkroniser derefter din postkasse igen.

Har du stadig brug for hjælp?

Knappen Communityforum Knappen Kontakt support

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Se også

Indstillinger for mobilenheder på Outlook.com eller Outlook på internettet

Frigør lagerplads i Outlook.com

Organisere din Indbakke med arkiv, oprydning, og andre værktøjer i Outlook.com

Holde spam ude af din indbakke i Outlook.com

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×