Løse problemer med levering af mail, fejlkode 5.4.6 til 5.4.20 i Office 365

Her er, hvad du skal gøre, hvis du får DSN-fejlkode 5.4.6 eller Exchange NDR 5.4.6 til og med 5.4.20 i en rapport om manglende levering (NDR). Der kan være flere årsager til DSN-fejlkode 5.4.6 , men dette kan ske, hvis antal meddelelseshop overskrides, eller den rute, som meddelelsen bliver leveret gennem, er brudt. Nogle årsager og løsninger til overskridelse af hopantal er angivet senere i dette emne. Oplysningerne her gælder for et interval af fejlkoder fra 5.4.6 til og med 5.4.20.

Søgning efter oplysninger om Exchange NDR 5.4.x, som kan hjælpe dig med at løse problemet

Brug oplysningerne i Exchange NDR til at afgøre, hvordan du kan løse problemet.

Tip til at løse det problem, der forårsager Exchange NDR 5.4.6

Her er nogle procedurer, som du kan prøve, så du muligvis kan sende meddelelsen uden fejl. Levering af meddelelser fra server til server kan være kompliceret eller kræve særlig adgang til indstillinger, så de fleste af disse trin er beregnet til en Office 365-mailadministrator og ikke den gennemsnitlige mailafsender. Hvis disse trin ikke hjælper, skal du kontakte din mailadministrator med disse oplysninger, så vedkommende kan prøve at løse problemet for dig.

Accepterede domæneproblemer

Kontrollér, at modtagerens domæne er konfigureret som et autoritativt accepteret domæne i Exchange Online. Se Administrere accepterede domæner i Exchange Online.

Hybride konfigurationsproblemer

Hvis dit domæne er en del af en hybridinstallation mellem Exchange og Exchange Online, skal du kontrollere følgende punkter i din konfiguration:

  • Du omdirigerer al indgående mail til dit hybride domæne via Exchange Online.   

    Denne fejl kan forekomme, hvis MX-posten for dit hybride domæne peger på Exchange Online, og den udgående forbindelse, der anvendes til at dirigere mail til din lokale Exchange-organisation, er konfigureret til at bruge DNS-distribution.

    For at løse problemet skal du konfigurere en dedikeret udgående forbindelse, som anvender intelligent værts-routing og med din lokale hybridserver konfigureret som en intelligent vært. Den nemmeste måde at løse problemet på er at køre guiden Hybrid-konfiguration igen i den lokale Exchange-organisation. Eller du kan bekræfte konfigurationen af den udgående forbindelse, der bruges hybridt, ved at benytte følgende fremgangsmåde:

    1. Åbn Office 365-portalen på https://portal.office.com, og klik derefter på Administration > Exchange.

    2. Klik i Exchange Administration på Mailflow > Forbindelser. Brug sektionen Udgående forbindelser til at vælge de forbindelser, der bruges til hybrid, og klik derefter på Rediger.

    3. Brug fanen Levering til at kontrollere, at Videresend mail gennem intelligente værtsservere er markeret, og at den korrekte IP-adresse eller det fulde domænenavn er angivet for den intelligente vært.

  • Du distribuerer alle udgående mails fra Exchange Online via din lokale hybridserver.   

    Denne konfiguration styres af værdien af RouteAllMessagesViaOnPremises-parameteren på den udgående forbindelse, der bruges til hybrid. Når værdien af denne parameter er $true for denne forbindelse, distribueres alle udgående mails fra Exchange Online via din lokale hybridserver. Du kan kontrollere denne værdi ved at køre følgende kommando.

    Get-OutboundConnector <ConnectorIdentity> | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

    I denne konfiguration skyldes fejlen et af følgende forhold:

    • Du har ingen indgående forbindelse med en Forbindelsestype, hvis værdi er On-premises.

    • Den indgående forbindelse, der bruges til hybrid, er fastsat til en eller flere accepterede domæner.

    For at løse problemet skal du konfigurere en dedikeret indgående forbindelse, som har en værdi af Forbindelsestype der er On-premises, og som ikke er fastsat til nogen accepterede domæner. Den nemmeste måde at løse problemet på er at køre guiden Hybrid-konfiguration igen i den lokale Exchange-organisation. Eller du kan bekræfte konfigurationen af den indgående forbindelse, der bruges hybridt, ved at benytte følgende fremgangsmåde:

    1. Åbn Office 365-portalen på https://portal.office.com, og klik derefter på Administration > Exchange.

    2. Klik i Exchange Administration på Mailflow > Forbindelser. Brug sektionen Indgående forbindelser til at vælge de forbindelser, der bruges til hybrid, og klik derefter på Rediger Ikonet Rediger . Bekræft følgende oplysninger:

      • Generelt    Bekræft, at On-premises er valgt.

      • Omfang    Bekræft, at Accepterede domæner er tom.

Du kan finde flere oplysninger om maildistribution i hybride installationer under Transportdistribution i Exchange 2013-hybridinstallationer.

Årsager til NDR 5.4.6, og hvad betyder denne fejl? Kunne være relateret til overskredet antal hop

Der er to sandsynlige muligheder:

  • Baseret på domænet i modtagerens mailadresse har din Exchange Online-organisation accepteret meddelelsen, men kunne derefter ikke distribuere meddelelsen korrekt til modtageren. Dette er sandsynligvis forårsaget af problemer med konfigurationen af det accepterede domæne.

  • I hybridmiljøer er der forkert konfigurerede forbindelser i din Exchange Online-organisation.

Detaljer om denne Exchange NDR-fejl, der er relateret til overskredet hopantal

Exchange Online NDR-beskeden om manglende levering for denne specifikke fejl kan indeholde nogle af eller alle følgende oplysninger:

  • Sektionen Brugeroplysninger   

    • Levering mislykkedes til disse modtagere eller grupper:

      <mailadresser>

      Der opstod et problem under levering af denne meddelelse til denne mailadresse. Prøv at sende denne meddelelse igen.

    • Det udgående forbindelsesforsøg blev ikke besvaret, enten fordi det eksterne system var optaget eller ikke kunne modtage leveringen af meddelelsen.

  • Sektionen Diagnosticeringsoplysninger for administratorer   

    • #5.4.6 smtp;554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop> #SMTP#

Har du stadig brug for hjælp?

Få hjælp fra Office 365 Community-foraene Administratorer: Log på, og opret en serviceanmodning Administratorer: Ring til support

Se også

Hvad er Exchange NDR'er i Exchange Online og Office 365

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×