Løse problemer med levering af mail, fejlkode 5.1.0 i Office 365

Dette emne fører dig gennem trinnene til, hvad du skal gøre, hvis du se statuskode 550 5.1.0 eller bare 5.1.0 i en rapport om manglende levering (NDR) eller en meddelelse om leveringsstatus (DSN). Der kan være flere årsager til udløsning af NDR 5.1.0, og nogle løsninger til problemet med afvist modtageradresse: Permanent SPF-fejl findes i dette emne. Det er nyttigt at bruge oplysningerne i statusmeddelelsen til at afgøre, hvordan du kan løse problemet.

Hvad er årsagen til Exchange NDR 5.1.0 eller statuskode 5.1.0, og hvad betyder denne fejl?

Den mailserver, der genererer fejl NDR 5.1.0, accepterer ikke meddelelser fra afsenderen eller til modtageren. Det kan ske, hvis afsenderens mailadresse, IP-adresse eller udbyder af mailtjeneste blokeres.

Tip til at løse det problem, der forårsager Exchange NDR 5.1.0, eller afvist adresse: Permanent SPF-fejl

Prøv følgende fremgangsmåder, og undersøg derefter, om du kan sende mailen.

Bemærk: Leveringen af meddelelser fra server til server kan være kompliceret eller kræve særlig adgang til indstillinger. Nogle af disse fremgangsmåder er beregnet til en Office 365-mailadministrator og ikke en almindelig mailafsender. Hvis disse fremgangsmåder ikke hjælper, skal du kontakte din administrator og henvise vedkommende til disse oplysninger, så administratoren kan prøve at løse problemet for dig.

Rette en forkert SPF-post

SPF-posten (Sender Policy Framework) for dit domæne kan være ufuldstændig, og den indeholder ikke nødvendigvis alle mailkilder for dit domæne. Du kan finde flere oplysninger om verificering af SPF-posten i Tilpasse en SPF-post for at validere udgående mails, der sendes fra dit domæne.

Fjerne afsenderen fra modtagerens liste over blokerede afsendere

Din mailadresse kan stå på modtagerens personligt vedligeholdte blokeringsliste. Dette er den sandsynlige årsag, hvis du kan sende meddelelser til andre modtagere i samme domæne.

Bed modtageren om at bekræfte, at din mailadresse ikke står på dennes blokeringsliste. Fjern den, hvis den er opført på blokeringslisten.

Fjern ødelagte elementer på listen til autoudførelse

Du har muligvis valgt et element på listen til autoudførelsen, som ikke længere fungerer korrekt. Denne liste kendes også under kaldenavnet cache. Modtageren kan f.eks. være blevet flyttet fra en lokal Exchange-organisation til Exchange Online eller omvendt. Selvom modtagerens mailadresse er den samme, kan andre interne identifikatorer for modtageren været blevet ændret, hvilket gør din cachelagrede indtastning for den pågældende modtager ugyldig.

Hvis du bruger Outlook Web App

Du fjerner modtagere på listen til autoudførelsen i Outlook Web App ved at udføre én af følgende procedurer. Du kan finde flere oplysninger i Fjerne foreslået navn eller mailadresse fra listen til autoudførelsen i Outlook Web App.

Fjerne en enkelt modtager
  1. Klik på Ny mail for at starte en ny meddelelse.

  2. Begynd at skrive modtagerens navn eller mailadresse, indtil modtageren vises på rullelisten.

  3. Brug tasterne Pil ned og Pil op til at vælge modtageren. og tryk derefter på Delete-tasten.

Følgende fremgangsmåde kræver, at du åbner din postkasse i light-versionen af Outlook Web App. Det gør du ved at åbne din postkasse i en webbrowser, der kun understøtter light-versionen af Outlook Web App, eller ved at benytte følgende fremgangsmåde:

Fjerne alle modtagere
  1. Åbn postkassen i Outlook Web App.

  2. Vælg Indstillinger (tandhjulsikonet) > Visningsindstillinger > Outlook Web App-version, vælg Brug light-versionen af Outlook Web App, og klik derefter på OK.

  3. Log af, og luk din webbrowser. Næste gang, du åbner postkassen, kommer du til at bruge light-versionen af Outlook Web App.

Hvis du vil tømme hele cachen for autofuldførelse, skal du udføre disse trin:

Tømme listen til autoudførelsen
  1. Åbn din postkasse i light-versionen af Outlook Web App.

  2. Vælg Indstillinger > Beskeder.

  3. Brug sektionen Oversættelse af e-mail-navn til at vælge Ryd listen over de seneste modtagere, og vælg derefter OK.

  4. Giv din postkasse tilbage til Outlook Web App ved at vælge Indstillinger > Outlook Web App-version, fjerne markeringen af Brug light-versionen af Outlook Web App og derefter vælge Gem.

Hvis du bruger Microsoft Outlook 2010 eller Microsoft Outlook 2013

Du fjerner ugyldige modtagere på listen til autoudførelsen i Microsoft Outlook 2010 eller Microsoft Outlook 2013 ved at udføre én af følgende procedurer:

Fjerne en enkelt modtager
  1. Opret en ny mail.

  2. Begynd at skrive modtagerens navn eller mailadresse, indtil modtageren vises på rullelisten.

  3. Vælg modtageren på rullelisten ved at flytte markøren hen på modtageren uden at klikke eller ved hjælp af tasterne Pil ned og pil op.

  4. Slet modtageren ved at vælge Slet eller ved at trykke på Delete-tasten.

Fjerne alle modtagere
  1. Vælg Filer > Indstillinger > Mail.

  2. Brug sektionen Send beskeder til at vælge Tøm listen til autofuldførelse, og vælg derefter Ja.

Detaljer, du kan finde i DSN-meddelelsen om Exchange NDR 5.1.0 eller adressen afvist: Permanent SFP-fejl

Statuskodemeddelelsen for denne specifikke fejl kan indeholde nogle af eller alle følgende oplysninger:

  • Sektionen Brugeroplysninger:    Adresse afvist. Der opstod et problem under levering af meddelelsen til denne mailadresse

  • Sektionen Fejlsøgningsinformation for administratorer:    Modtageradresse afvist: Permanent SPF-fejl.

Har du stadig brug for hjælp?

Få hjælp fra Office 365 Community-foraene Administratorer: Log på, og opret en serviceanmodning Administratorer: Ring til support

Se også

Hvad er Exchange NDR'er i Exchange Online og Office 365

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×