Løse problemer med at importere kontakter til Outlook

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Følgende er de vigtigste problemer, kunder støder på, når de importere kontakter til Outlook. Hvis du har et andet problem, eller hvis disse løsninger ikke fungerer for dig, Kontakt os!

Telefon

Har du brug for hjælp?   

Opkald eller chat

Når du importerer dine kontakter, hvis du åbner Outlook og se, at ikke alle oplysninger er importeret, kan du bruge Excel til at åbne .csv-fil for at se, om alle oplysninger, der var der i første omgang.

  • Du kan redigere den .csv-fil ved hjælp af Excel til at tilføje navne og andre manglende oplysninger.

  • Outlook kræver kolonneoverskrifter i den første række, så du må ikke erstattet dem med noget andet.

  • Når du gemmer .csv-fil, Excel får du nogle gange med "er du sikker på, at du vil gemme den i .csv-format?" altid vælge Ja. Hvis du vælger Nej, filen kan få messed og skal du starte forfra igen ved at eksportere listen over kontaktpersoner fra kildemailsystem.

  • Gentag trinnene for at importere .csv-filen til Outlook. Når du bliver bedt om hvordan du skal håndtere dubletter, skal du vælge Erstat dubletter med de importerede emner.

Hvis du har fuldført importen, men ingen kontakter vises i Outlook, skal du gøre følgende:

  1. Find den csv-fil, du eksporterede fra dit kildemailsystem, f.eks, fra Google. Hvis du har eksporteret kontakter fra Google, er standardfilnavnet contacts.csv.

  2. Brug Excel til at åbne den csv-fil, du eksporterede fra kildemailsystemet

  3. Kontrollér, om der er nogen oplysninger i CSV-filen. Hvis der ikke er nogen oplysninger i CSV-filen, virkede eksport fra kildemailsystem ikke. I dette tilfældet skal du gøre følgende:

    1. Slet filen contacts.csv.

    2. Eksporter dine kontakter fra kildemailsystemet igen. Hvis du eksporterer fra Google, skal du vælge at eksportere alle kontakter, eller den rigtige gruppe af kontakter.

      Vælg Outlook CSV-formatet for at eksportere kontakter, som du vil importere til Outlook

    3. Når du eksporterer dine kontakter, kan du bruge Excel til at åbne csv-filen, og kontrollere, at den indeholder data. Når du lukker filen, spørger Excel dig et par gange: "er du sikker på, at du vil gemme den i CSV-format?" Du skal altid vælge Ja. Hvis du vælger Nej, kan filen ikke bruges, og du skal starte forfra med en ny contacts.csv-fil.

    4. Gentag trinnene for at importere din contacts.csv-fil til Outlook.

Antag, at du har 800 kontakter, der skal importeres, men kan importere kun 300 dem. Der kan være et problem med formatet på kontakten i række 301. Kan du prøve at fjerne rækken og importere .csv-filen igen.

Når du tester forskellige scenarier, fik jeg denne fejlmeddelelse, når du forsøger at importere en .csv-fil, der havde dårligt formateret data. Så hvis du får vist denne fejlmeddelelse, kan skyldes problemer. Prøve at slette .csv-fil, eksportere dataene igen og derefter importere den.

Dette er en fejlmeddelelse, du får vist, hvis dataene i .csv-filen er formateret forkert.

Når du tester forskellige scenarier, jeg har denne fejlmeddelelse "Kan ikke til at hente data..." Når du forsøger at importere en .csv, der var tomme. Hvis du får vist denne fejlmeddelelse, måske, så være problemet.

Dette er den fejlmeddelelse, som du får vist, hvis .csv-filen er tom.

Bruge Excel til at åbne din .csv-fil, og se, om der er data i den. Hvis der ikke er, prøv at eksportere kontaktpersonerne fra dit kildemailsystem igen og derefter kontrollere, om der er data i den, før du gennemgår trinnene for at importere filen til Outlook.

Der er et problem med din e-mail-konto, og du har brug for til at ringe til din mailtjeneste for at få hjælp. For eksempel Antag, at du har en Gmail-konto, og du bruger Outlook på computeren til at importere kontakter. Fejlmeddelelsen "handlingen ikke kunne fuldføres for udbyderen af ikke understøtter den" betyder, at der er noget galt med din Gmail-konto og skal du kontakte support af Google for at få hjælp.

Hvis du bruger en Outlook.com eller Hotmail.com-konto med Outlook, og du får vist følgende fejlmeddelelse, derefter kan problemet skyldes, at din konto skal konfigureres som en IMAP-konto, så du kan importere kontakter til den. Hvad er IMAP og POP?

Sådan konfigurerer du din Outlook.com-mailkonto for at bruge IMAP:

  • Først skal du fjerne din Outlook.com-mailkonto fra Outlook på computeren. Hvis du f.eks. har mere end én mailkonto i Outlook 2010, kan du højreklikke på den valgte konto og vælge Fjern for at fjerne den fra Outlook på din computer. Hvis det er den eneste konto i Outlook på din computer i øjeblikket, skal du vælge Filer > Kontoindstillinger > Kontoindstillinger > Fjern.

  • Nu skal du tilføje Outlook-mailkontoen tilbage til Outlook på computeren, men denne gang skal du vil konfigurere den som en IMAP-konto:

    1. Øverst i Outlook på computeren skal du vælge Filer.

      Vælg fanen Filer i Outlook 2010.

    2. Vælg Tilføj konto.

    3. Skriv et navn til din mailkonto (eksempel: Jakob), mailadressen (eksempel: jakob77@outlook.com), og den adgangskode, du bruger til at logge på din mailkonto på Outlook.com- eller Hotmail.com-webstedet. Vælg Konfigurer serverindstillinger eller yderligere tjenestetyper manuelt. Vælg Næste.

      Vælg manuel konfiguration af serverindstillinger eller yderligere tjenestetyper.

    4. Vælg Internetmail.

      Vælg Webmail

    5. Angiv disse indstillinger:

      • Kontotype: IMAP

      • Server til indgående post: imap-mail.outlook.com

      • Server til udgående post (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • Brugernavn: ditalias@outlook.com (eller hvad din mailadresse er).

      • Adgangskode: Skriv den adgangskode, du bruger til at logge på din mail på, f.eks., webstedet Outlook.com. (Kontrollér med Outlook 2013/2016). Hvis du har aktiveret totrinsgodkendelse, skal du hente en Appadgangskode.

      • Vælg Flere indstillinger.

      Angiv de indstillinger, der er vist på dette billede.

    6. Vælg Serveren til udgående post (SMTP) kræver godkendelse under fanen Server til udgående post.

      Vælg Den udgående server kræver godkendelse.

    7. Vælg fanen Avanceret fanen og angiv derefter disse indstillinger:

      • Server til indgående post (IMAP): 993

      • Brug følgende type krypteret forbindelse: SSL

      • Server til udgående post (SMTP): 587

      • Brug følgende type krypteret forbindelse: TLS

      Angiv avancerede mailindstillinger.

    8. Vælg OK.

    9. Vælg Næste til at afprøve dine indstillinger. Bemærk: den mest almindelige årsag til, at forbindelsen ikke fungerer er en slåfejl i mail eller adgangskode. Desværre fortæller Outlook dig ikke, at det er problemet, men giver dig en uforståelig fejlmeddelelse. Hvis forbindelsen ikke virker, skal du dobbelttjekke alt for slåfejl og prøve igen.

      Sådan ser en Outlook.com-mailkonto ser ud i Outlook 2013 eller 2016.

      Et billede af, hvordan den ser ud, når du har en Outlook.com-konto i Outlook 2016.

Det betyder som regel der er et problem i den .csv-fil, du forsøger at importere. Bruge Excel til at åbne din .csv-fil. Formateringen af dine kontakter ser korrekte? Kan du importere en hvilken som helst kontakter korrekt fra filen? Hvis du kan importere 100 kontakter, men noget bagefter, er problemet i række 101. Slette rækken, Gem filen som Skriv .csv, og prøv at importere csv-filen igen.

Har du en kolonneoverskrift? Hvis ikke, er det problemet. Se emnet om at oprette/redigere .csv-filer. Det indeholder et link til en eksempel-.csv-fil med en god kolonneoverskrift.

Jeg er virkelig desværre til at høre dette er der sket med din konto! Vi har hørt om andre forekomster, hvor ikke alle kontakterne, som overføres til Outlook.com. Her er, hvordan du får en Microsoft engineering at undersøge og flytte dine kontakter fra din Hotmail-konto til din nye konto:

  1. Log på din Outlook.com-konto.

  2. I øverste højre hjørne skal du vælge ? og derefter Feedback.

  3. Vælg Giv feedback.

  4. Beskriv problemet, og vælg derefter Næste.

    Eksempel på, hvad du kunne skrive for at fortælle os, at dine kontakter mangler.

  5. Vælg Spring over, og send meddelelse.

Dit problem tildeles en tekniker, som vil undersøge det og kontakte dig.

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Se også

Importere kontakter til en Outlook.com eller Hotmail.com-konto

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×