Løse problemer med Outlook og Office 365 med Support- og Genoprettelsesassistent til Office 365

Bemærk!:  Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

Senest opdateret: 1. august 2017

Appen Support- og genoprettelsesassistent kan hjælpe dig med at identificere og løse mange problemer med følgende programmer og tjenester.

  • konfiguration af Office

  • Outlook

  • Outlook til Mac 2016 eller Outlook til Mac 2011

  • Mobilenheder

  • Outlook på internettet til virksomheder

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive for Business

Den følgende video viser, hvordan du bruger Support- og genoprettelsesassistent til at køre diagnostiske tests.

Din browser understøtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Hent og start Support- og genoprettelsesassistent

  1. Gå til siden Support- og Genoprettelsesassistent til Office 365 overførselssiden.

  2. Klik på Hent nu.

  3. Kør installationsprogrammet.

  4. Efter installationen starter Support- og genoprettelsesassistent automatisk.

Bruge Support- og genoprettelsesassistent

  1. Vælg jeg accepterer du accepter licensaftalen.

  2. Vælg den app, du vil have hjælp til, og vælg Næste.

  3. Marker det emne, support, der bedst beskriver dit problem, og vælg derefter Næste.

  4. Log på med din arbejds- eller skolekonto til Office 365.

  5. Vent på, at de pågældende test afsluttes.

  6. Gennemse testresultaterne, og gør et af følgende.

    • Hvis det er lykkedes programmet at løse dit problem, skal du følge prompterne og lukke værktøjet.

    • Hvis de pågældende test ikke kan gennemføres, informerer programmet dig om årsagen og foreslår andre løsninger.

  7. Når appen er afsluttet, give feedback, og Luk programmet.

Hvad nu, hvis jeg stadig har problemer?

Hvis Support- og genoprettelsesassistent til Office 365 ikke kan løse problemet for dig, kommer vi med forslag til næste trin og hjælper dig med at kontakte Office 365-support.

Hvordan bruger jeg Support- og genoprettelsesassistent med min mobilenhed, Outlook til Mac 2016 eller Outlook til Mac 2011 ?

Support- og genoprettelsesassistent kan køre diagnosticering og løse problemer med Office 365 konti, få adgang til tjenesten gennem en mobil enhed eller en Mac. Men hvis du vil bruge appen til at køre diagnosticering, skal du downloade og køre den på en PC.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×