Løse problemer med Outlook-forbindelsen i Office 365 og Exchange Online

Hvis du bruger Outlook til at få adgang til din Office 365-mailkonto eller en anden Exchange-baseret mailkonto, og der opstår problemer, vil vi gerne gøre det muligt for dig at sende og modtage mails igen så hurtigt som muligt.

Bemærkninger: Hvis du vil have hjælp til Outlook.com, kan du gå til Hjælp til Outlook.com.

Du kan få hjælp til Outlook til Mac i Hjælp til Outlook 2016 til Mac.

Lad os løse dine problemer med Outlook-forbindelsen for dig

Vi kan diagnosticere og løse forskellige almindelige problemer med Outlook-forbindelsen for dig. Hvis vores automatiserede værktøj ikke kan løse dit problem, eller hvis du gerne vil løse det selv, skal du gå til næste afsnit.

Introduktion

Lad os løse dit problem
Download Support- og genoprettelsesassistent til Office 365

Hjælp

Har du brug for mere hjælp?
Kontakt support til Office 365 til virksomheder.

Løse problemer med softwareopdatering og profil

Forældet software og beskadigede Outlook-profiler er to af de mest almindelige problemer, der kan forhindre dig i at sende og modtage mail. Hvis du er administrator og har flere brugere, der melder om problemer, bør du også kontrollere, om der er tjenesteproblemer med Office 365.

Almindelige løsninger til Outlook   

Overvåg

Kør Windows Update

Hvis din Outlook-klientsoftware eller dit Windows-operativsystem er forældet, kan du have problemer med at sende og modtage mail. I Windows 8 skal du følge nedenstående trin for at køre Windows Update. Du kan få vejledning til Windows 7 i How can I tell if my computer is up to date? (Webstedet/siden er evt. på engelsk)

  1. Stryg ind fra højre side i skærmbilledet, og tryk på Søg.

  2. Skriv Windows Update i søgefeltet.

  3. Tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Installer valgfrie opdateringer. Du skal muligvis genstarte computeren.

Viser symboler af skruetrækker og skruenøgle.

Reparer din Outlook-profil

En Outlook-profil er et sæt konfigurationsoplysninger, som inkluderer dit brugernavn, din adgangskode og placering for fillagring. Reparer din Outlook-profil ved at følge disse trin.

  1. Vælg Filer.

  2. Vælg pil ned ud for Kontoindstillinger, og vælg derefter Kontoindstillinger.

  3. Vælg din konto (profil) under fanen Mail, og vælg Reparer.

  4. Følg instruktionerne i guiden, og når du er færdig, skal du genstarte Outlook.

Indstillinger

Kontrollér, om der er serviceproblemer

Kun administratorer: Hvis mere end én person i organisationen oplever mailproblemer i Office 365, kan det skyldes problemer med tjenesten. Gå til siden med Office 365-dashboardet for tjenestetilstanden (kræver, at administratoren er logget på), og kontrollér statussen for tjenesterne under Exchange Online.

Kontakt support

Få hjælp fra Office 365 Community-foraene Administratorer: Log på, og opret en serviceanmodning Administratorer: Ring til support
Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×