Løse OneDrive-synkroniseringsproblemer

Vi er kede af, at du har problemer med at synkronisere dine filer med OneDrive. Lad os få løst problemet hurtigst muligt.

Først, bruger du Windows eller Mac?

Lad os så finde ud af, hvilken version af OneDrive, der ikke synkroniserer.

Se på proceslinjen på computeren, og hold markøren over OneDrive-skyikonet, som ikke synkroniserer. Hvilket farveikon og pegefølsom tekst kan du se?

Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ( Knappen Vis skjulte ikoner. eller Pilen Vis skjulte ikoner i Windows 8. ) ud for meddelelsesområdet for at få vist OneDrive ikonet.

Et skærmbillede, der viser markøren kredse over det hvide OneDrive-ikon med teksten OneDrive – Personal.

Hvis du kan se:

  • Et hvidt ikon med pegefølsom tekst som denne:

    "OneDrive – personlig" eller "OneDrive"

Og du bruger:

  • Windows 10, 8, 7 eller Vista

Bruger du den nye OneDrive synkroniseringsklient.

Løs synkroniseringsproblemer med den nye personlige OneDrive-synkroniseringsklient

Et skærmbillede, der viser det hvide OneDrive-ikon i Windows 8.1.

Hvis du kan se:

  • Et hvidt ikon med pegefølsom tekst i stil med denne (der står ikke "OneDrive"):

    "Filerne er opdateret"

Og du bruger:

  • Windows 8.1 eller RT 8.1

Bruger du den tidligere OneDrive personlige synkroniseringsklient.

Løs synkroniseringsproblemer med den tidligere personlige OneDrive-synkroniseringsklient

Et skærmbillede, der viser markøren kredse over det blå OneDrive-ikon på proceslinjen med teksten OneDrive – Contoso.

Hvis du kan se:

  • Et blåt ikon med pegefølsom tekst som denne:

    "OneDrive – <din virksomhed>"

Og du synkroniserer:

  • OneDrive for Business- eller SharePoint-filer i Office 365 business

Bruger du den nye OneDrive synkroniseringsklient.

Løs synkroniseringsproblemer med den nye OneDrive for Business-synkroniseringsklient

Et skærmbillede, der viser markøren kredse over det blå OneDrive-ikon med teksten OneDrive for Business.

Hvis du kan se:

  • Et blåt ikon med pegefølsom tekst som denne:

    "OneDrive for Business"

Og du synkroniserer:

  • En lokal forekomst af OneDrive for Business- eller SharePoint Server-filer

Bruger du den tidligere OneDrive for Business synkroniseringsklient.

Løs synkroniseringsproblemer med den tidligere OneDrive for Business-synkroniseringsklient

Løs synkroniseringsproblemer med den nye personlige OneDrive-synkroniseringsklient

Prøv først disse almindelige løsninger

  1. Sørg for, at den fil, du vil synkronisere, ikke er større end 15 GB. Prøv at reducere størrelsen på filen ved at komprimere den.

    Bemærk: Maksimumgrænsen for OneDrive-filer er 15 GB. Hvis du forsøger at synkronisere en fil, der er for stor, får du muligvis vist en fejlmeddelelse, som f.eks. "Filen er for stor til at blive overført" eller "Gør filen mindre, hvis du vil sende den til ..."

  2. Sørg for, at du har de nyeste Windows-opdateringer. Hent de seneste Windows-opdateringer.

Prøv derefter at udføre disse trin (klik for at udvide)

  1. Højreklik på det hvide OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-app i proceslinjen

    (Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist ikonet OneDrive. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive i søgeresultaterne.)

  2. Klik på Afslut.

  3. I Windows 10 skal du gå til Start, indtaste OneDrive i søgefeltet, og derefter klikke på OneDrive. I Windows 7 eller Windows Vista skal du gå til Start, indtaste OneDrive i søgefeltet, og derefter klikke på MicrosoftOneDrive.

    Dette åbner din OneDrive-mappe og starter OneDrive-appen.

  1. Gå til Start, og vælg derefter Indstillinger > Konti > Mail- og app-konti.

  2. Marker Tilføj en Microsoft-konto.

  3. Følg instruktionerne for at skifte til en Microsoft-konto. Du skal måske angive en bekræftelseskode.

Bemærk: Hvis du er logget på Windows med den Microsoft-konto, som du bruger til OneDrive, og du stadig ikke kan se dine filer, har din organisation muligvis en firewall eller en gruppepolitik, der blokerer OneDrive.

Hvis du er logget på Windows 10 med den Microsoft-konto, som du bruger til OneDrive, og du stadig ikke kan se dine filer, har du måske mere end 500 MB indhold, og konfigurationen blev ikke færdig. For at sikre at du ikke fylder din pc med OneDrive-indhold, kan du vælge, hvilke filer og mapper du vil synkronisere til denne computer.

  1. Åbn Stifinder.

  2. Klik på mappen OneDrive. I guiden Afslut konfigurationen af OneDrive skal du markere de filer og mapper, du vil synkronisere til denne computer.

I modsætning til Windows 8.1 bruger OneDrive i Windows 10 ikke pladsholderfiler for at angive filer, der kun er online. I stedet kan du kun se de filer, du vælger at synkronisere til din computer. Hvis du ikke har synkroniseret den mappe, der indeholder filer, du vil synkronisere, kan du ikke se disse filer.

Sådan synkroniserer du dine mapper:

  1. Højreklik på det hvide OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-app i proceslinjen

    (Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist ikonet OneDrive. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive i søgeresultaterne.)

  2. Klik på Indstillinger.

  3. På fanen Konto skal du klikke på Vælg mapper.

    Et skærmbillede, der viser markøren kredse over knappen Vælg mapper på fanen Konto i OneDrive-indstillinger.

  4. For at gøre alle dine OneDrive-filer tilgængelige på computeren skal du markere afkrydsningsfeltet i Synkroniser alle filer og mapper på mit OneDrive.

    Hvis du vil have færre filer på computeren, skal du under Synkroniser kun disse mapper markere afkrydsningsfelterne for de mapper, du vil synkronisere.

Hvis du har problemer med at synkronisere Office-filer, kan det være, at cachesystemet til Office-overførsel forstyrrer OneDrive-synkronisering. Prøv at slå den relaterede indstilling i indstillingerne i OneDrive fra.

  1. Højreklik på det hvide OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-app i proceslinjen

    (Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist ikonet OneDrive. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive i søgeresultaterne.)

  2. Klik på Indstillinger.

  3. Vælg fanen Office, og fjern markeringen i Brug Office 2016 til at synkronisere Office-filer, jeg åbner afkrydsningsfelt.

Vigtigt: Når du slår indstillingen Brug Office 2016 til at synkronisere Office-filer, som jeg åbner fra, vil de ændringer, du og andre foretager i Office-filer i dit OneDrive, ikke længere flette sammen automatisk.

Eksempel på filsti - C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family…

Hele stien, med filnavnet, skal indeholde færre end 400 tegn. Afkort navnet på filen eller navnet på undermapper i OneDrive, eller vælg en undermappe, der er tættere på mappen på øverste niveau.

Prøv at åbne filen eller mappen, og kontrollér, at du har tilladelse til at gemme en kopi af den. Hvis der opstår problemer med at få vist en fil på et netværk, skal du kontakte din netværksadministrator.

Der kan opstå konflikter, hvis du overfører flere filer på OneDrive-webstedet på samme tid, eller hvis du har foretaget ændringer i din OneDrive-mappe på en anden pc, der synkroniserer på samme tid. Omdøb filen eller mappen, og prøv derefter at tilføje den igen.

Frigør diskplads ved at flytte eller slette filer. Her er nogle tip om, hvordan du kan frigøre plads på harddisken. Derefter skal du følge disse trin for at starte synkroniseringen af din OneDrive-mappe på pc'en igen:

  1. Kontrollér din lagerside på webstedet OneDrive, og sammenlign størrelsen af dit OneDrive med den tilgængelige diskplads på din pc. Hvis det er nødvendigt, skal du flytte eller slette nogle filer.

  2. Højreklik på det hvide OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-app i proceslinjen

    (Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist ikonet OneDrive. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive i søgeresultaterne.)

  3. Vælg Afslut, og vælg Luk OneDrive.

  4. Gå til Start, indtast OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive.

  5. Følg fremgangsmåden for at vælge dine OneDrive-indstillinger igen, herunder placeringen af din OneDrive-mappe, og vælg, om du vil aktivere indstillingen Hent filer.

  1. Højreklik på det hvide OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-app i proceslinjen

    (Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist ikonet OneDrive. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive i søgeresultaterne.)

  2. Klik på Indstillinger, og klik derefter på Fjern link til denne pc.

  3. Følg trinnene i guiden Velkommen til OneDrive for at konfigurere OneDrive.

Hvis OneDrive-synkroniseringen ser ud til at være gået i stå i længere tid og intet andet virker, kan du prøve at nulstille. Vær opmærksom på, at nulstilling af OneDrive gensynkroniserer alle dine OneDrive-filer, hvilket kan tage lidt tid, afhængigt af hvor mange filer du synkroniserer.

  1. Tryk på Windows-tasten Ikonet Windows-tast. + R.

  2. I vinduet Kør skal du skrive: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Klik på OK.

  4. Kontrollér, at OneDrive-ikonet i proceslinjens meddelelsesområde forsvinder og derefter vises igen efter 1-2 minutter. Du kan kontrollere det ved at se efter det hvide OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-app i proceslinjen

    (Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist ikonet OneDrive.)

  5. Hvis OneDrive-ikonet ikke vises igen efter et par minutter, skal du igen åbne vinduet Kør og skrive: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

Bemærk: Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere eller afinstallere OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på OneDrive.com.

  1. Vælg knappen Start, skriv Programmer i søgefeltet, og vælg herefter Tilføj eller fjern programmer i resultatlisten (i Windows 7, skal du klikke på Programmer og funktioner).

  2. Find og vælg Microsoft OneDrive, og vælg derefter Fjern. Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller angive bekræftelsen. Hvis du ikke kan se Microsoft OneDrive på listen, skal du trykke på Windows-tasten Ikonet Windows-tast. +R og skrive følgende i ruden Kør: %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall og klikke på OK.

  3. Installer den nye OneDrive-synkroniseringsklient.

  4. Vælg knappen Start, søg efter "OneDrive", og åbn derefter skrivebordsappen OneDrive.

  5. Når OneDrive-konfigurationen starter, skal du indtaste din OneDrive-konto og derefter vælge Log på for at konfigurere din konto.

    Skærmbillede af den første skærm i OneDrive-konfigurationen

Løs synkroniseringsproblemer med den tidligere personlige OneDrive-synkroniseringsklient

Prøv først disse almindelige løsninger

Prøv disse trin først, før du går videre med fejlfinding:

  • Sørg for, at den fil, du vil synkronisere, ikke er større end 15 GB. Prøv at reducere størrelsen på filen ved at komprimere den.

    Bemærk: Maksimumgrænsen for OneDrive-filer er 15 GB. Hvis du forsøger at synkronisere en fil, der er for stor, får du muligvis vist en fejlmeddelelse, som f.eks. "Filen er for stor til at blive overført" eller "Gør filen mindre, hvis du vil sende den til ..."

  • Sørg for, at du har de nyeste Windows-opdateringer. Installer den seneste opdatering til Windows 8.1.

  • Få OneDrive til igen at kontrollere, om der er ændringer – stryg i OneDrive-appen op fra bunden, eller højreklik, og tryk eller klik derefter på Synkroniser.

  • Foretage fejlfinding på OneDrive.

  • Synkroniseringsproblemer kan nogle gange være et problem med manglende filer. Du kan få mere at vide under Finde mistede eller manglende filer i OneDrive.

    Bemærk: Hvis du får vist følgende meddelelse, behøver du ikke at gøre noget: "Vi kontrollerer alle dine filer for at sikre, at de er opdateret på denne pc. Det kan tage et stykke tid, hvis du har mange filer". Det betyder, at OneDrive har registreret et muligt problem og automatisk løser det.

Prøv derefter at udføre disse trin (klik for at udvide)

  1. Åbn appen OneDrive.

  2. Stryg ind fra højrekanten på skærmbilledet, og tryk derefter på Indstillinger.

    Hvis du bruger en mus, skal du pege mod skærmbilledets nederste højre hjørne, flytte musen op og derefter klikke på Indstillinger.

  3. Tryk eller klik på Indstillinger, og aktivér derefter Synkroniser filer.

  1. Stryg ind fra højrekanten på skærmbilledet, tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Skift pc-indstillinger.

    Hvis du bruger en mus, skal du pege på det nederste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musen op, klikke på Indstillinger og derefter klikke på Skift pc-indstillinger.

  2. Tryk eller klik på OneDrive.

  3. Tryk eller klik på Forbrugsbaserede forbindelser, og angiv indstillingerne Upload og download filer over forbrugsbaserede forbindelser og Indstillinger for synkronisering og sikkerhedskopiering over forbrugsbaserede forbindelser til Til.

Eksempel på en filsti:

C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family…

Hele stien, inklusive filnavnet, skal indeholde færre end 255 tegn. Afkort navnet på filen eller navnet på undermapper i OneDrive, eller vælg en undermappe, der er tættere på mappen på øverste niveau.

Når filstien er afkortet, kan du starte synkroniseringen igen:

  • I Stifinder skal du højreklikke på OneDrive-mappen og klikke på Synkroniser.

  1. Tryk på tasterne Ctrl + Skift + Esc, og vælg Jobliste i menuen.

  2. Tryk eller klik på fanen Tjenester. Det kan være nødvendigt at vælge Flere detaljer for at udvide vinduet Jobliste.

  3. Se efter WSearch under Navn, og bekræft, at Status viser Kører.

Hvis status ikke er Kører, kan du aktivere det igen:

  • Højreklik på WSearch, og klik derefter på Genstart.

  1. Tryk på tasterne Ctrl + Skift + Esc, og vælg Jobliste i menuen.

  2. Tryk eller klik på fanen Detaljer. Det kan være nødvendigt at vælge Flere detaljer for at udvide vinduet Jobliste.

  3. Se efter SkyDrive.exe under Navn, og bekræft, at Status viser Kører.

Hvis SkyDrive.exe ikke kører, skal du gøre følgende:

  1. I Vinduet Jobliste skal du vælge Filer på den øverste værktøjslinje.

  2. Vælg Ny opgavekørsel.

  3. I feltet Åbn skal du skrive: skydrive.exe

  4. Klik på OK.

Nogle programmer er måske ikke kompatible med teknologien i OneDrive-smartfiler. Du kan bruge kompatibilitetstilstand til at løse dette:

  1. Åbn Stifinder, og find den eksekverbare fil til dit program (f.eks.: iexplorer.exe).

  2. Højreklik på programnavnet, og vælg Egenskaber.

  3. Klik på fanen Kompatibilitet, og markér Aktivér dette program for at arbejde med OneDrive-filer, og klik derefter på OK.

Hvis OneDrive-synkroniseringen ser ud til at være gået i stå i længere tid og intet andet virker, kan du prøve at nulstille. Vær opmærksom på, at nulstilling af OneDrive gensynkroniserer alle dine OneDrive-filer, hvilket kan tage lidt tid, afhængigt af hvor mange filer du synkroniserer.

  1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne vinduet Kør.

  2. I vinduet Kør skal du skrive: skydrive.exe /reset

  3. Klik på OK.

  4. Kontrollér, at OneDrive-ikonet i proceslinjens meddelelsesområde forsvinder og derefter vises igen efter 1-2 minutter. Du kan kontrollere det ved at se efter det hvide OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-app i proceslinjen

    Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Pilen Vis skjulte ikoner i Windows 8. ud for meddelelsesområdet for at få vist ikonet OneDrive.

  5. Hvis OneDrive-ikonet ikke vises efter et par minutter, skal du igen åbne vinduet Kør og skrive: skydrive.exe

Løs synkroniseringsproblemer med den nye OneDrive for Business-synkroniseringsklient

Følg disse trin for at løse problemer i OneDrive for Business som Office 365 business-abonnent.

Prøv først disse almindelige løsninger

  1. Sørg for, at den fil, du vil synkronisere, ikke er større end 15 GB. Prøv at reducere størrelsen på filen ved at komprimere den.

    Bemærk: Maksimumgrænsen for OneDrive-filer er 15 GB. Hvis du forsøger at synkronisere en fil, der er for stor, får du muligvis vist en fejlmeddelelse, som f.eks. "Filen er for stor til at blive overført" eller "Gør filen mindre, hvis du vil sende den til ..."

  2. Sørg for, at du har de nyeste Windows-opdateringer. Hent de seneste Windows-opdateringer.

  3. Download og kør Support- og genoprettelsesassistent til Office 365. Når du kører den, skal du vælge OneDrive for Business-indstillingen og derefter følge instruktionerne på skærmen for at løse dine problemer. Du skal læse Løs problemer med Outlook og Office 365 med Support- og genoprettelsesassistent til Office 365 for at få hjælp til at downloade og bruge Support- og genoprettelsesassistent.

Prøv derefter at udføre disse trin (klik for at udvide)

  1. Højreklik på det blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-app i proceslinjen

    (Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist ikonet OneDrive. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive i søgeresultaterne.)

  2. Klik på Afslut.

  3. I Windows 10 skal du gå til Start, indtaste OneDrive i søgefeltet, og derefter klikke på OneDrive. I Windows 7 eller Windows Vista skal du gå til Start, indtaste OneDrive i søgefeltet, og derefter klikke på MicrosoftOneDrive.

    Dette åbner din OneDrive-mappe og starter OneDrive-appen.

  1. Gå til Start, og vælg derefter Indstillinger > Konti > Mail- og app-konti.

  2. Marker Tilføj en Microsoft-konto.

  3. Følg instruktionerne for at skifte til en Microsoft-konto. Du skal måske angive en bekræftelseskode.

Bemærk: Hvis du er logget på Windows med den Microsoft-konto, som du bruger til OneDrive, og du stadig ikke kan se dine filer, har din organisation muligvis en firewall eller en gruppepolitik, der blokerer OneDrive.

Hvis du er logget på Windows 10 med den Microsoft-konto, som du bruger til OneDrive, og du stadig ikke kan se dine filer, har du måske mere end 500 MB indhold, og konfigurationen blev ikke færdig. For at sikre at du ikke fylder din pc med OneDrive-indhold, kan du vælge, hvilke filer og mapper du vil synkronisere til denne computer.

  1. Åbn Stifinder.

  2. Klik på mappen OneDrive. I guiden Afslut konfigurationen af OneDrive skal du markere de filer og mapper, du vil synkronisere til denne computer.

I modsætning til Windows 8.1 bruger OneDrive i Windows 10 ikke pladsholderfiler for at angive filer, der kun er online. I stedet kan du kun se de filer, du vælger at synkronisere til din computer. Hvis du ikke har synkroniseret den mappe, der indeholder filer, du vil synkronisere, kan du ikke se disse filer.

Sådan synkroniserer du dine mapper:

  1. Højreklik på det blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-app i proceslinjen

    (Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist ikonet OneDrive. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive i søgeresultaterne.)

  2. Klik på Indstillinger.

  3. På fanen Konto skal du klikke på Vælg mapper.

    Vælg mapper, der skal synkroniseres selektivt til OneDrive

  4. For at gøre alle dine OneDrive-filer tilgængelige på computeren skal du markere afkrydsningsfeltet i Synkroniser alle filer og mapper på mit OneDrive.

    Hvis du vil have færre filer på computeren, skal du under Synkroniser kun disse mapper markere afkrydsningsfelterne for de mapper, du vil synkronisere.

Hvis du har problemer med at synkronisere Office-filer, kan det være, at cachesystemet til Office-overførsel forstyrrer OneDrive-synkronisering. Prøv at slå den relaterede indstilling i indstillingerne i OneDrive fra.

  1. Højreklik på det blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-app i proceslinjen

    (Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist ikonet OneDrive. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive i søgeresultaterne.)

  2. Klik på Indstillinger.

  3. Vælg fanen Office, og fjern markeringen i Brug Office 2016 til at synkronisere Office-filer, jeg åbner afkrydsningsfelt.

Vigtigt: Når du slår indstillingen Brug Office 2016 til at synkronisere Office-filer, som jeg åbner fra, vil de ændringer, du og andre foretager i Office-filer i dit OneDrive, ikke længere flette sammen automatisk.

Eksempel på filsti - C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family…

Hele stien, inklusive filnavnet, skal indeholde færre end 255 tegn. Afkort navnet på filen eller navnet på undermapper i OneDrive, eller vælg en undermappe, der er tættere på mappen på øverste niveau.

Prøv at åbne filen eller mappen, og kontrollér, at du har tilladelse til at gemme en kopi af den. Hvis der opstår problemer med at få vist en fil på et netværk, skal du kontakte din netværksadministrator.

Der kan opstå konflikter, hvis du overfører flere filer på OneDrive-webstedet på samme tid, eller hvis du har foretaget ændringer i din OneDrive-mappe på en anden pc, der synkroniserer på samme tid. Omdøb filen eller mappen, og prøv derefter at tilføje den igen.

Frigør diskplads ved at flytte eller slette filer. Her er nogle tip om, hvordan du kan frigøre plads på harddisken. Derefter skal du følge disse trin for at starte synkroniseringen af din OneDrive-mappe på pc'en igen:

  1. Kontrollér din lagerside på webstedet OneDrive, og sammenlign størrelsen af dit OneDrive med den tilgængelige diskplads på din pc. Hvis det er nødvendigt, skal du flytte eller slette nogle filer.

  2. Højreklik på det blå eller hvide OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-app i proceslinjen

    (Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist ikonet OneDrive. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive i søgeresultaterne.)

  3. Vælg Afslut, og vælg Luk OneDrive.

  4. Gå til Start, indtast OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive.

  5. Følg fremgangsmåden for at vælge dine OneDrive-indstillinger igen, herunder placeringen af din OneDrive-mappe, og vælg, om du vil aktivere indstillingen Hent filer.

  1. Højreklik på det blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-app i proceslinjen

    (Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist ikonet OneDrive. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive i søgeresultaterne.)

  2. Klik på Indstillinger, og klik derefter på Fjern link til denne pc.

  3. Følg trinnene i guiden Velkommen til OneDrive for at konfigurere OneDrive.

Hvis OneDrive-synkroniseringen ser ud til at være gået i stå i længere tid og intet andet virker, kan du prøve at nulstille. Vær opmærksom på, at nulstilling af OneDrive gensynkroniserer alle dine OneDrive-filer, hvilket kan tage lidt tid, afhængigt af hvor mange filer du synkroniserer.

  1. Tryk på Windows-tasten Ikonet Windows-tast. + R.

  2. I vinduet Kør skal du skrive: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Klik på OK.

  4. Kontrollér, at OneDrive-ikonet i proceslinjens meddelelsesområde forsvinder og derefter vises igen efter 1-2 minutter. Du kan kontrollere det ved at se efter det blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-app i proceslinjen

    (Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist ikonet OneDrive.)

  5. Hvis OneDrive-ikonet ikke vises igen efter et par minutter, skal du igen åbne vinduet Kør og skrive: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

Bemærk: Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere eller afinstallere OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på OneDrive.com.

  1. Vælg knappen Start, skriv Programmer i søgefeltet, og vælg herefter Tilføj eller fjern programmer i resultatlisten (i Windows 7, skal du klikke på Programmer og funktioner).

  2. Find og vælg Microsoft OneDrive, og vælg derefter Fjern. Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller angive bekræftelsen. Hvis du ikke kan se Microsoft OneDrive på listen, skal du trykke på Windows-tasten Ikonet Windows-tast. +R og skrive følgende i ruden Kør: %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall og klikke på OK.

  3. Installer den nye OneDrive-synkroniseringsklient.

  4. Vælg knappen Start, søg efter "OneDrive", og åbn derefter skrivebordsappen OneDrive.

  5. Når OneDrive-konfigurationen starter, skal du indtaste din OneDrive-konto og derefter vælge Log på for at konfigurere din konto.

    Skærmbillede af den første skærm i OneDrive-konfigurationen

Løs synkroniseringsproblemer med den tidligere OneDrive for Business-synkroniseringsklient

Prøv disse løsninger i nævnte rækkefølge:

Har du stadig synkroniseringsproblemer?

Hvis du stadig oplever problemer med synkroniseringen, kan du prøve at skrive et spørgsmål i et Office 365-communityforum. Forummerne er en god ressource, som overvåges af Microsofts supportmedarbejdere, der kan hjælpe dig, hvis du har prøvet de trin, der er beskrevet her, men stadig har problemer. Eller du kan kontakte support til Office 365 til virksomheder.

Bemærkninger: 

Prøv så disse hurtige trin

Det er værd at bruge de par minutter, det tager at kontrollere et par ting, før du prøver trinnene senere i denne artikel.

  • Kontrollér din internetforbindelse – Nogle gange går din internetforbindelse ned, og OneDrive kræver en forbindelse for at synkronisere. Sørg for, at din Mac har korrekt forbindelse til internettet.

  • Reducer størrelsen på alle filer, som overskrider grænsen – Du kan være nødt til at komprimere eller ændre størrelsen på en fil, så den er mindre end 15 GB, og prøve igen. Hvis du tilføjer en OneNote-notesbog, skal du kontrollere, at hvert afsnit er mindre end 1 GB.

  • Sørg for, at du har de rette tilladelser til den fil eller mappe, du forsøgte at tilføje – Prøv at åbne filen eller mappen, og kontrollér, at du har tilladelse til at gemme en kopi af den. Hvis der opstår problemer med at få vist en fil på et netværk, skal du kontakte din netværksadministrator.

  • Kontroller, om der findes filer eller mapper med det samme navn på samme placering – Dette kan opstå, hvis du overfører filer på OneDrive-webstedet på samme tid, eller hvis du har foretaget ændringer i din OneDrive-mappe på en anden pc, der synkroniserer på samme tid. Omdøb filen eller mappen, og prøv derefter at tilføje den igen.

Prøv derefter at udføre disse trin (klik for at udvide)

  1. Klik på OneDrive-ikonet på menulinjen.

  2. Klik på Afslut OneDrive.

  3. Brug Spotlys til at søge efter OneDrive og åbne det.

  1. Hvis du har OneDrive til privatpersoner, skal du åbne Mac App Store.

  2. Klik på knappen Opdater på værktøjslinjen.

  3. Hvis der er en tilgængelig opdatering til OneDrive-appen, vises den der.

Eller, åbn OneDrive-appen og kontrollér, om der vises en Opdater-knap i selve appen.

Bemærk: Hvis du har OneDrive for Business, kan du læse om hvordan du Kommer i gang med den nye synkroniseringsklient til OneDrive på Mac OS X.

For at kontrollere om OneDrive-kører, skal du søge efter OneDrive-ikonet i højre side af menulinjen. Eller, du kan kontrollere det fra Aktivitetsovervågning:

  1. Start Aktivitetsovervågning ved at trykke på tasten Kommando og mellemrumstasten, og skriv Aktivitetsovervågning.

  2. Vælg fanen CPU, og se derefter under Statuskolonne efter OneDrive.

Eksempel på en filsti:

C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family…

Hele stien, inklusive filnavnet, skal indeholde færre end 255 tegn. Afkort navnet på filen eller navnet på undermapper i OneDrive, eller vælg en undermappe, der er tættere på mappen på øverste niveau.

Når filstien er afkortet, kan du starte OneDrive igen. (Brug Spotlys til at søge efter OneDrive og åbne det.)

Hvis du fjerner appen, fjernes app-indstillingerne. For apps, som hentes fra Mac App Store: Klik på startområde-ikonet i docken, hold et appikon nede indtil alle ikonerne begynder at ryste, og klik derefter på den appens delete-knap. Hvis et ikon ikke har en delete-knap, kan den ikke afinstalleres i startområdet.

Når du fjernet appen, kan du geninstallerer den fra Mac App Store.

Bemærk: Hvis du har OneDrive for Business, kan du læse om hvordan du Kommer i gang med den nye synkroniseringsklient til OneDrive på Mac OS X.

Har du brug for mere hjælp?

Flere rettelser til de seneste OneDrive-problemer

Hvis du har fulgt trinnene i denne artikel og stadig har brug for hjælp, skal du sende en mail til OneDrive-supportteamet.

Se flere supportsider for OneDrive.

Et miniaturebillede af webdelen Kom i gang med OneDrive-e-bog.

Vil du vide mere OneDrive? Se denne e-bog for at komme i gang!

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×