Løs problemer med levering af mail, fejlkode 5.6.11 i Office 365

Det kan være ret frustrerende at få vist en fejlmeddelelse, når du sender en mail. Hvis du får en meddelelse om ikke-leveret mail, også kaldet en rapport om manglende levering (NDR), for fejlkoden 5.6.11 (ASxxx), kan du i dette emne få hjælp til at løse problemet og få sendt din meddelelse.

symbol for mailbruger

Jeg fik denne meddelelse om ikke-leveret mail. Hjælp mig med at løse problemet

Symbol for administrator

Jeg er administrator. Hvordan løser jeg dette problem?

Hvorfor fik jeg denne meddelelse om ikke-leveret mail?

Du har modtaget denne meddelelse om ikke-leveret mail med fejlkoden 5.6.11, fordi dit mailprogram tilføjede ugyldige tegn (rene linjeskift-tegn) i en meddelelse, du har sendt.

Jeg fik denne meddelelse om ikke-leveret mail. Hjælp mig med at løse problemet

Hvis du har sendt en mail og fik denne meddelelse om ikke-leveret mail, kan du prøve at gøre følgende:

  1. Brug et andet mailprogram, der ikke føjer rene linjeskift til meddelelsen, f.eks Outlook på internettet, for at sende meddelelsen.

  2. Hvis den oprindelige meddelelse havde en vedhæftet fil, kan du prøve at sende meddelelsen uden den vedhæftede fil.

Hvis problemet fortsætter, skal du sende meddelelsen om ikke-leveret mail til din mailadministrator for at få hjælp og henvise denne til afsnittet Jeg er administrator. Hvordan løser jeg dette problem? nedenfor.

Jeg er administrator. Hvordan løser jeg dette problem?

Du kan løse dette problem på flere måder:

  1. Kontrollér, at afsenderen har prøvet de trin, der er nævnt ovenfor.

  2. Modtagerens mailadministrator skal muligvis gøre følgende:

    1. Ændre en indstilling på deres mailserver.

      Nogle mailservere understøtter muligheden for at aktivere eller deaktivere afvisning af rene linjeskift. Exchange Server har f.eks. indstillingen Modtagerforbindelse BareLinefeedRejectionEnabled. Hvis mailmodtageren bruger Exchange Server, kan vedkommendes administrator deaktivere indstillingen BareLinefeedRejectionEnabled på serverens modtagerforbindelse. Du kan få mere at vide i artiklen Set-ReceiveConnector.

    2. Opgrader deres server med gamle mails til en nyere version (eller en alternativ mailserver), der understøtter BDAT-kommandoen i SMTP-protokollen.

Opgradering af modtagerens eksisterende mailserver til en server, der understøtter BDAT-kommandoen i SMTP-protokollen, kan gøre det muligt at modtage meddelelser med rene linjeskift. De fleste moderne mailservere understøtter BDAT. Nogle gratis og ældre mailservere understøtter ikke denne funktion.

Få flere oplysninger

Du kan få mere at vide ved at læse disse ofte stillede spørgsmål om mails med rene linjeskift.

Hver række af tegn i en mail slutter som regel med en vognretur efterfulgt af et linjeskift (CR LF). Et rent linjeskift er et linjeskifttegn (LF), der ikke står lige efter et vognreturtegn (CR). Med andre ord slutter linjen kun med LF i stedet for CR LF.

Indtil for nylig fjernede Office 365 automatisk rene linjeskifttegn fra mails for at hjælpe med at levere til modtagere, der bruger ældre mailservere, som ikke understøtter segmentering og BDAT-kommandoen. Branchestandarderne for mail i RFC 1830 kræver understøttelse af BDAT. For bedre at understøtte sikkerhedsstandarder, som f.eks. DomainKeys Identified Mail (DKIM) fjerner Office 365 ikke længere rene linjeskift fra meddelelser. Der er derfor større sandsynlighed for, at meddelelser, der sendes til brugere med ældre mailservere, bliver afvist.

Har du stadig brug for hjælp?

Få hjælp fra Office 365 Community-foraene Administratorer: Log på, og opret en serviceanmodning Administratorer: Ring til support

Se også

Rapporter om manglende levering af mail i Office 365

RFC 6376 DomainKeys Identified Mail-signaturer (DKIM)

RFC 1830 SMTP-tjenesteudvidelser til overførsel af store og binære MIME-meddelelser (BDAT-understøttelse)

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×