Løs problemer med levering af mail, fejlkode 5.6.11 i Office 365

Bemærk!:  Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

Det kan være ret frustrerende at få vist en fejlmeddelelse, når du sender en mail. Hvis du får en meddelelse om ikke-leveret mail, også kaldet en rapport om manglende levering (NDR), for fejlkoden 5.6.11 (ASxxx), kan du i dette emne få hjælp til at løse problemet og få sendt din meddelelse.

symbol for mailbruger

Jeg fik denne meddelelse om ikke-leveret mail. Hjælp mig med at løse problemet

Symbol for administrator

Jeg er administrator. Hvordan løser jeg dette problem?

Hvorfor fik jeg denne meddelelse om ikke-leveret mail?

Du har modtaget denne meddelelse om ikke-leveret mail med fejlkoden 5.6.11, fordi dit mailprogram tilføjede ugyldige tegn (rene linjeskift-tegn) i en meddelelse, du har sendt.

Jeg fik denne meddelelse om ikke-leveret mail. Hjælp mig med at løse problemet

Hvis du har sendt en mail og fik denne meddelelse om ikke-leveret mail, kan du prøve at gøre følgende:

  1. Brug et andet mailprogram, der ikke føjer rene linjeskift til meddelelsen, f.eks Outlook på internettet, for at sende meddelelsen.

  2. Hvis den oprindelige meddelelse havde en vedhæftet fil, kan du prøve at sende meddelelsen uden den vedhæftede fil.

Hvis problemet fortsætter, skal du sende meddelelsen om ikke-leveret mail til din mailadministrator for at få hjælp og henvise denne til afsnittet Jeg er administrator. Hvordan løser jeg dette problem? nedenfor.

Jeg er administrator. Hvordan løser jeg dette problem?

Du kan løse dette problem på flere måder:

  1. Kontrollér, at afsenderen har prøvet de trin, der er nævnt ovenfor.

  2. Modtagerens mailadministrator skal muligvis gøre følgende:

    1. Ændre en indstilling på deres mailserver.

      Nogle mailservere understøtter muligheden for at aktivere eller deaktivere enkelt linjeskift afvisning. Exchange Server, for eksempel indeholder Modtag forbindelsen angive BareLinefeedRejectionEnabled. Hvis modtageren mail bruger Exchange Server, sin administrator kunne modtage Deaktiver indstillingen BareLinefeedRejectionEnabled på serverens forbindelse. Se artiklen Konfigurere ReceiveConnector kan finde flere oplysninger.

    2. Opgrader deres server med gamle mails til en nyere version (eller en alternativ mailserver), der understøtter BDAT-kommandoen i SMTP-protokollen.

Opgradering af modtagerens eksisterende mailserver til en server, der understøtter BDAT-kommandoen i SMTP-protokollen, kan gøre det muligt at modtage meddelelser med rene linjeskift. De fleste moderne mailservere understøtter BDAT. Nogle gratis og ældre mailservere understøtter ikke denne funktion.

Få flere oplysninger

Du kan få mere at vide ved at læse disse ofte stillede spørgsmål om mails med rene linjeskift.

Hver række af tegn i en mail slutter som regel med en vognretur efterfulgt af et linjeskift (CR LF). Et rent linjeskift er et linjeskifttegn (LF), der ikke står lige efter et vognreturtegn (CR). Med andre ord slutter linjen kun med LF i stedet for CR LF.

Indtil for nylig, fjernes Office 365 automatisk som linjeskift tegn fra mail til at få leveret til modtagere, der bruger ældre mailservere, der ikke understøtter samle og kommandoen BDAT. Understøttelse af BDAT kræves af branchestandarder mail, der refereres til i RFC 1830. I et forsøg på at understøtte bedre sikkerhedsstandarder, som DomainKeys identificeret Mail (DKIM), fjerner Office 365 ikke længere enkelt linje feeds fra meddelelser. Meddelelser, der sendes til brugere med ældre mailservere muligvis som et resultat højst sandsynligt afvises.

Har du stadig brug for hjælp?

Få hjælp fra Office 365 Community-foraene Administratorer: Log på, og opret en serviceanmodning Administratorer: Ring til support

Se også

Mail – non-delivery rapporter i Office 365

RFC 6376 DomainKeys identificeret Mail (DKIM) signaturer

RFC 1830 SMTP-tjenesten filtypenavne for overførslen af store og binære MIME-meddelelser (BDAT understøttelse)

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×