Løs appinstallationsfejl

Du får muligvis en fejlmeddelelse, der indeholder tilfældige tal, når du downloader Office-apps fra Google Play Butik. Google Play-teamet er klar over dette problem og arbejder på at løse problemerne. I mellemtiden kan du få flere oplysninger nedenfor og prøve de foreslåede løsninger.

Hvad er Google Play Butik-fejl?

Google Play Butik-fejl indeholder typisk tilfældige tal, der genereres, når du forsøger at hente apps fra Google Play Butik. Disse fejl kan skyldes Google Play Butik-opdateringer, cacheproblemer i Google, problemer med lagrede data i Google Play Butik eller problemer med en Google-konto.

Følgende er nogle af de mest almindelige Google Play Butik-fejl:

  • Google Play Butik-fejlkode 18

  • Google Play Butik-fejlkode 20

  • Google Play Butik-fejlkode 103

  • Google Play Butik-fejlkode 194

  • Google Play Butik-fejlkode 492

  • Google Play Butik-fejlkode 495

  • Google Play Butik-fejlkode 505

  • Google Play Butik-fejlkode 506

  • Google Play Butik-fejlkode 509

  • Google Play Butik-fejlkode 905

Løse Google Play Butik-fejl

Prøv følgende løsninger for at løse Google Play Butik-fejl.

Ryd cachen i Google Play Butik

  1. Åbn menuen Indstillinger på din enhed.

  2. Gå til Apps eller Applikationsmanager. (Denne indstilling kan variere afhængigt af din enhed).

  3. Rul ned til Alle apps, og rul derefter ned til appen Google Play Butik.

  4. Åbn App-oplysningerne, og tryk på knappen Tving til at standse.

  5. Tryk på knappen Ryd cache.

  6. Gentag trinnene ovenfor, men erstat Google Play Butik i trin 3 med Google Play-tjenester.

  7. Prøv at hente appen igen.

    Ryd cache for Google Play Butik-app Knappen Ryd cache

Ryd dataene i Google Play Butik

Hvis rydning af cache for Google Play Butik og Google Play-tjenester ikke løser problemet, kan du prøve at rydde dataene i Google Play Butik:

  1. Åbn menuen Indstillinger på din enhed.

  2. Gå til Apps eller Applikationsmanager. (Denne indstilling kan variere afhængigt af din enhed).

  3. Rul ned til Alle apps, og rul derefter ned til appen Google Play Butik.

  4. Åbn App-oplysningerne, og tryk på knappen Tving til at standse.

  5. Tryk på knappen Ryd data.

    Knappen Ryd data

Når cachen og dataene er ryddet, skulle Google Play Butik-fejlen gerne være løst. Er den ikke det, skal du fortsætte til næste trin.

Fjern din Google-konto, og tilføj den derefter igen

Hvis rydning af cache og data ikke løser problemet, skal du fjerne din Google-konto, genstarte enheden og derefter tilføje din Google-konto igen.

  1. Åbn menuen Indstillinger på din enhed.

  2. Under Konti skal du trykke på navnet på den konto, du vil fjerne. Hvis du bruger en Google-konto, skal du trykke på Google og derefter på kontoen.

  3. Tryk på menuikonet i øverste højre hjørne af skærmen.

  4. Tryk på Fjern konto.

  5. Genstart enheden, og tilføj kontoen igen. Prøv så at hente appen.

    Google-konto Fjern konto

Yderligere hjælp

Hvis disse trin ikke løser fejlen, skal du se følgende:

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×