Kan ikke synkronisere kalender og kontakter med min telefon eller tablet

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Beskeder OM Gmail app-brugere: Du kan opleve et problem, hvor Outlook.com mails tilføjet som en IMAP-konto i stedet for en Exchange ActiveSync-konto. Læs nedenfor til at løse dette problem.

Vi anbefaler, at du ved hjælp af appen Outlook til Android for nem mail og kalender administration.

Det kan være frustrerende, når din kalender og dine kontakter ikke er synkroniseret til din telefon eller tablet. Vi har sammensat en praktisk vejledning til fejlfinding af disse synkroniseringsproblemer, når du konfigurere mail på din mobilenhed for første gang for at hjælpe dig med at løse dette problem. Hvis din mail, kalender og kontakter er blevet synkroniseret før, men bliver det ikke længere, kan du se Afhjælp mailsynkroniseringsproblemer eller fjern en enhed fra Outlook.com.

For at komme i gang skal du vælge den app, du bruger under fanerne nedenfor:

Nulstil dine kontoindstillinger
  1. Åbn Outlook-mobilappen.

  2. Gå til Indstillinger. Tryk på den konto, som ikke kan synkroniseres, og tryk derefter på Nulstil konto.

    Vælg din konto Nulstille konto

  3. Afslut Outlook-app, vent et par sekunder, og Åbn derefter app igen.

  4. Gå til Kalender, og tryk på de tre linjer i øverste venstre hjørne.

    Tryk på menuen

  5. Hvis du kan se din mailadresse på listen, skal du sørge for, at "Kalender" er markeret. Vent, og kontroller derefter din kalender. Hvis kalenderelementerne stadig ikke vises, skal du gå til den næste udvidelse.

    Kontrollér, om synkronisering af kalender

    Hvis din mailadresse ikke er vises på listen, er den ikke konfigureret ved hjælp af Exchange ActiveSync. Tryk på Indstillinger i bunden for at dobbelttjekke, og se, om din mailadresse er konfigureret som IMAP. Hvis det er, kan du bruge instruktionerne i nedenstående fremgangsmåde til at slette og tilføje din konto ved hjælp af Exchange ActiveSync igen.

Fjern og tilføj din mailkonto igen
  1. Åbn Outlook-mobilappen

  2. Gå til Indstillinger. Tryk på den konto, ikke som kan synkroniseres, og tryk derefter på Slet firma > Slet fra denne enhed.

    Vælg din konto Slette konto

  3. Nu igen at føje din mailkonto. Se konfigurere mail i Outlook til Android-appen eller konfigurere mail i Outlook til iOS-app. I de fleste tilfælde kan konfigurere Outlook automatisk din ved hjælp af Exchange ActiveSync-mailkonto. Hvis du stadig bliver bedt om at konfigurere din mail som en IMAP-konto, kan din mailudbyder muligvis ikke kunne synkronisere kalender og kontakter. Kontakte dem eller administratoren for at få hjælp.

    Bemærk: De fleste almindelige mailudbydere er i stand til at anvende Exchange ActiveSync. Hvis du ikke har en gængs mailudbyder som f.eks. Microsoft, Google eller Yahoo, skal du muligvis kontakte din mailudbyder for at kontrollere, om det er muligt at tilføje mail uden at bruge IMAP eller POP. Hvad er IMAP og POP?

Kontrollér indstillingerne for din app, og aktivér kalender
  1. Gå til Indstillinger > Konti > markér den mailkonto, du vil synkronisere > tryk på din mailkonto.

    Bemærk: Hvis den er tilføjet som en IMAP-konto, skal du slette og tilføje den igen som en Exchange-konto (vejledning nedenfor).

    Telefon Indstillinger > konti Vælg din konto

  2. Sørg for, at "Synkroniser kalender" er aktiveret. Vent, og kontroller din kalender.

    Synkronisering aktiveret

  3. Hvis du ikke kan se en kalenderindstilling, er din mailadresse muligvis blevet tilføjet som en IMAP-konto. Fjern din konto, og gå videre til de næste trin.

    Bemærk: Hvis du vil fjerne din konto, skal du trykke på Flere > Fjern konto.

    Fjern konto og derefter tilføje

Tilføj din mail til Gmail-appen via Exchange ActiveSync
  1. Opdater din Gmail-app til den nyeste version.

    Bemærk: Dette kan du gøre ved at åbne Play Store-appen på din telefon. Søg efter "Gmail", og vælg derefter Opdater. Hvis opdateringsindstillingen ikke er tilgængelig, har du allerede på den nyeste version.

  2. Åbn Gmail-appen. Gå til Indstillinger > Tilføj konto > Exchange.

    Vigtigt: Hvis du har en Outlook.com-mailadresse, skal du vælge Exchange. Du skal IKKE vælge Outlook, Hotmail og Live.

    Tilføj konto Vælg Exchange

  3. Angiv din mailadresse. Tryk på Næste.

    Tilføj din mailadresse

  4. Skriv din adgangskode, og tryk på Næste. Hvis du bliver bedt om synkroniseringsindstillinger, skal du kontrollere, at kalenderen er markeret. Tryk på Næste for at afslutte konfigurationen.

    Angiv adgangskode

  5. Vent, og kontroller derefter din kalender.

    Bemærk: Vi anbefaler også, at du kontrollerer, at kontoen er tilføjet som en Exchange-konto, ved at gå til Indstillinger > Konti.

Kontrollér indstillingerne for din app, og aktivér kalender
  1. Gå til din iPhone eller iPad Indstillinger > Mail > konti.

    Bemærk: Hvis du bruger iOS 9 eller tidligere, skal du gå til Indstillinger > Mail, kontakter, kalendere > Vælg den konto, du forsøger at synkronisere.

    Indstillinger > Mail Markér konti

  2. Vælg den konto, du forsøger at synkronisere.

    Vælg kontotype

  3. Kontrollér, at "Kalendere" og "Kontakter" er aktiveret, og markér derefter din synkronisering igen.

    Synkroniser kontoindstillinger

  4. Hvis du ikke kan se en kalenderindstilling for, kan din e-mail-adresse er blevet tilføjet som en IMAP-konto.

    Vælg Slet konto for at løse dette problem, og derefter tilføje din mail ved at vælge Outlook.com, hvis du har en Outlook-, Hotmail- eller Live-konto. Du kan også vælge Exchange for at konfigurere din mail. Detaljeret vejledning i konfigurere mail i iOS-mailappen.

    Bemærk: De fleste almindelige mailudbydere er i stand til at anvende Exchange ActiveSync. Hvis du ikke har en gængs mailudbyder som f.eks. Microsoft, Google eller Yahoo, skal du muligvis kontakte din mailudbyder for at kontrollere, om det er muligt at tilføje mail uden at bruge IMAP eller POP. Hvad er IMAP og POP?

Hvis du har problemer med at konfigurere en mail stand til at bruge Exchange ActiveSync til iOS-mailapp skal du kontakte Apple Support.

Kontrollér indstillingerne for din app, og aktivér kalender
  1. Gå til Indstillinger > Konti > tryk på den konto, du prøver at synkronisere.

    Telefon Indstillinger > konti Vælg din konto

  2. Sørg for, at "Synkronisere kalender " er aktiveret.

    Markér synkroniseringsindstillinger

  3. Hvis du ikke kan se en kalenderindstilling for, kan din e-mail-adresse er blevet tilføjet som en IMAP-konto. Tryk på mere, og vælg Fjern konto. Du skal for igen at føje din mailkonto til mail-app ved at vælge Exchange ActiveSync eller Exchange. Du kan finde detaljerede anvisninger, fanen Samsung i konfigurere mail i Android mailapp.

    Bemærk: De fleste almindelige mailudbydere er i stand til at anvende Exchange ActiveSync. Hvis du ikke har en gængs mailudbyder som f.eks. Microsoft, Google eller Yahoo, skal du muligvis kontakte din mailudbyder for at kontrollere, om det er muligt at tilføje mail uden at bruge IMAP eller POP. Hvad er IMAP og POP?

    Fjerne din mailkonto

  4. Du kan også prøve at rette mail synkronisere problemer eller fjerne en enhed fra Outlook.com.

Kontrollér indstillingerne for din app, og aktivér kalender
  1. Gå til telefonens indstillinger for mail, vælg den konto, du forsøger at synkronisere, og sørg for, at kalenderne er aktiverede.

  2. Hvis du ikke kan se en kalenderindstilling, er din mailadresse muligvis blevet tilføjet som en IMAP-konto. Dette løses ved at slette din mailkonto og derefter tilføje den igen ved hjælp af Exchange ActiveSync eller Exchange.

    Bemærk: De fleste almindelige mailudbydere er i stand til at anvende Exchange ActiveSync. Hvis du ikke har en gængs mailudbyder som f.eks. Microsoft, Google eller Yahoo, skal du muligvis kontakte din mailudbyder for at kontrollere, om det er muligt at tilføje mail uden at bruge IMAP eller POP. Hvad er IMAP og POP?

Har du problemer? Vi kan hjælpe.

Nogle vigtige ting at huske:

  • Hvis du vil have kalender, kontakter og opgaver, skal du konfigurere din mail via Exchange ActiveSync, ikke IMAP eller POP. Hvad er IMAP og POP?

  • Din skal have en mailudbyder af, der bruger Exchange ActiveSync. De mest almindelige udbydere gøre.

  • Den nemmeste måde at administrere mail, kalender, kontakter på, er at bruge enten mobilappen Outlook til Android eller Outlook til iOS.

Hvis du stadig har brug for hjælp til synkronisering af din kalender eller kontakter på din mobile enhed, du fortælle os om dit spørgsmål i detaljer med kommentarfeltet, så vi kan tale i fremtiden.

Tal med en person:

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Se også

Løs synkroniseringsproblemer med af mail eller fjern en enhed fra Outlook.com

Fejlfinding af mailkonfigurationen på mobil

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×