Jeg kan ikke logge på Lync

Årsag: Du ikke har installeret den nyeste opdatering til Lync til Mac 2011.

Løsning    Installér opdateringen til Microsoft Lync til Mac 2011.

Årsag: Du har glemt din adgangskode

Hvis du har glemt din adgangskode, eller den ikke længere virker, skal du kontakte teknisk support på din arbejdsplads – typisk den person, der har konfigureret din Lync-konto for dig. Giv dem disse links:

• Lync Server: Nulstille en brugers adgangskode i Active Directory

• Office 365: Nulstille en brugers adgangskode og Nulstille adgangskoder for administratorer

Årsag: Dit bruger-id og din adgangskode blev ikke skrevet korrekt.

Løsning:    Kontrollér dit bruger-id og din adgangskode for slåfejl i logonvinduet til Lync til Mac. Hvis du bruger Office 365, skal du bruge det samme bruger-id og den samme adgangskode, du bruger til at logge på Office 365, f.eks. aprilr@contoso.onmicrosoft.com. Der skelnes mellem store og små bogstaver i adgangskoder.

Årsag: Den indbyggede firewall i Mac OS X blokerer for Lync.

Løsning:    Bekræft, at indstillingerne for din firewall ikke blokerer for indgående forbindelser til Lync.

Et symptom på dette problem er, at Lync får timeout, mens du forsøger at logge på.

1. Klik på Systemindstillinger i Apple-menuen.

2. Klik på Sikkerhed under Personlig, og klik derefter på fanen Firewall.

   Hvis firewallen har blokeret indgående Lync-forbindelser, skal du kontakte systemadministratoren.