Jeg har ikke modtaget en mail, som nogen har sendt til min Outlook.com-konto

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Hvis nogen har sendt en mail til din Outlook.com-konto, men meddelelsen aldrig er nået frem, er der flere ting, du kan gøre for at forsøge at rette problemet.

Hvis du ikke kan sende meddelelser fra din Outlook.com-konto, skal du se Jeg får ikke lov at sende en mail i Outlook.com.

Kontrollér din tjenestestatus

Hvis du har problemer med Outlook.com, kan du kontrollere Tjenestestatus. Hvis status ikke grøn, skal du vente, indtil tjenesten kører normalt og prøve igen.

Kontrollér mappen med uønsket mail

I din Outlook.com-mappeliste skal du vælge mappen Uønsket mail og lede efter den manglende mail.

Et skærmbillede af mappen Uønsket mail

For meddelelser, der ikke bør være markeret som uønsket mail, skal du blot højreklikke på mailen og derefter vælge Ikke uønsket. Mailen flyttes automatisk til din indbakke.

Ryd op i din indbakke

Hvis din indbakke er fuld, kan du ikke modtage nye mails. For at gøre plads i din indbakke kan du prøve at tømme mappen med uønsket mail ved at højreklikke på Uønsket mail > Slet alle.

Et skærmbillede af indstillingen Slet alt

Du kan også fjerne uønskede mails fra din indbakke eller arkiveringsmapper. Med Oprydning kan du automatisk slette alle indgående mails fra en bestemt afsender, kun bevare den nyeste meddelelse fra den pågældende afsender eller slette mail fra den pågældende afsender, der er ældre end 10 dage. Markér en meddelelse, du vil rydde op, og vælg Oprydning.

Et skærmbillede af knappen Oprydning

Gemme fotos og dokumenter til OneDrive er en anden god metode til at skabe plads i din indbakke. For at lære at gemme vedhæftede filer til OneDrive, skal du se frigør lagerplads i Outlook.com.

Kontrollér indstillingerne for filtre og sortering af din Indbakke

Hvis din indbakke filtrerer baseret på kategorier, eller hvis din sorteringsrækkefølge er anderledes end normalt, kan du måske ikke se de meddelelser, du forventer at se. Filtrering og sortering er tilgængelige øverst på meddelelseslisten.

  • For filtrering skal du vælge Filtrer > Alt.

    Et skærmbillede af knappen Filter med Alle valgte

  • For sortering skal du vælge Filtrer > Sortér efter.

    Et skærmbillede af menuen Filter, hvor Sortér efter er markeret

Hvis du vil søge efter nye meddelelser, skal du vælge Dato. Hvis du vil søge efter meddelelser fra en bestemt person, skal du vælge Fra. Du kan ændre rækkefølgen ved at vælge indstillingen igen.

Kontrollér fanen Andet

Den Fokuserede indbakke opdeler indbakken i to faner – Fokuseret og Andet – for at hjælpe dig med at fokusere på de mails, der er vigtigst for dig. Hvis den Fokuserede indbakke er aktiveret for dig, vil nogle mails, der sendes til dig, muligvis være under fanen Andet. Du kan højreklikke på en hvilken som helst mail, som du ønsker skal vises under Fokuseret, og vælge Flyt til Fokuseret indbakke eller Flyt altid til Fokuseret indbakke. Den Fokuserede indbakke vil lære, hvilke meddelelser der altid skal flyttes til fanen Fokuseret.

Et skærmbillede af fanen Andet

Hvis du vil deaktivere Fokuseret indbakke, skal du se Slå Fokuseret indbakke fra.

Kontrollér dine lister over Blokerede afsendere og Afsendere, der er tillid til

  1. Klik på Indstillinger Knappen Indstillinger > Indstillinger.

    Et skærmbillede af knappen Indstillinger.

  2. I venstre side af skærmen skal du vælge Blokerede afsendere.

    Et skærmbillede af Blokerede afsendere i menuen Indstillinger

  3. Hvis du ser afsenderens adresse angivet under Blokerede afsendere, så vælg denne adresse, og vælg derefter Fjern Ikonet Fjern > Gem.

Hvis afsenderens adresse ikke findes i din liste over Blokerede afsendere, kan du føje afsenderen til din liste over Afsendere, der er tillid til. Mail fra kontakter på listen Afsendere, der er tillid til, vil aldrig lande i mappen Uønsket.

  1. Klik på Indstillinger Knappen Indstillinger > Indstillinger.

  2. I venstre side af skærmen skal du vælge Afsendere, der er tillid til.

    Et skærmbillede af Liste over afsendere, der er tillid til, i menuen Indstillinger

  3. Angiv afsenderens mailadresse, og vælg derefter Fjern Ikonet Tilføj > Gem.

For at vende tilbage til din indbakke skal du vælge Indstillinger øverst på skærmen.

Kontrollér indstillingerne for mappen med uønsket mail

  1. Klik på Indstillinger Knappen Indstillinger > Indstillinger.

    Et skærmbillede af knappen Indstillinger.

  2. I venstre side af skærmen skal du vælge Filtre og rapportering.

    Et skærmbillede af Filtre og rapportering i menuen Indstillinger

  3. Under Vælg et filter til uønsket mail, skal du vælge det niveau af beskyttelse, du vil have, og derefter vælge Gem.

    • Med Standard kan noget uønsket mail, ende i din indbakke. Du skal manuelt markere disse meddelelser som uønsket mail.

    • Med Eksklusivt vil nogle legitime mails, ende i din mappe Uønsket mail. Kontroller mappen med jævne mellemrum.

For at vende tilbage til din indbakke skal du vælge Indstillinger øverst på skærmen.

Kontroller dine regler for mail

Regler for mail kan hjælpe, med at holde din Indbakke ryddelig ved at slette, flytte, kategorisere eller markere meddelelser, der er baseret på afsender, emne eller andre kriterier. Der kan være en regel på plads, der forhindrer dig i at se bestemte mail i din indbakke.

  1. Klik på Indstillinger Knappen Indstillinger > Indstillinger.

    Et skærmbillede af knappen Indstillinger.

  2. I venstre side af skærmen skal du vælge Regler for indbakke og oprydning.

    Et skærmbillede af regler for Indbakke og oprydning i menuen Indstillinger

  3. Hvis der er en eller flere regler, der forhindrer dig i at se de mails, du ønsker, kan du gøre det følgende.

    • Vælg den regel, du vil slette, og vælg derefter Slet Ikonet Slet .

    • Vælg reglen, og vælg derefter Rediger Ikonet Rediger for at ændre indstillingerne for reglen, så du nemmere kan finde mails. Du kan f.eks. ændre handlingen i reglen fra slet til kategoriser eller markér med flag.

  4. Vælg Gem.

For at vende tilbage til din indbakke skal du vælge Indstillinger øverst på skærmen.

Tjek videresendelse af mail

Hvis du har konfigureret en anden mailkonto, til at videresende til din Outlook.com-Indbakke. Skal du tjekke, at videresendelsen ikke er udløbet og er konfigureret korrekt. Kontakt din anden mailtjeneste-support for at få flere oplysninger.

Kontrollere, hvis din konto er blokeret

Hvis du ikke kan sende eller modtage mail, er din konto muligvis midlertidigt blokeret, fordi vi har bemærket usædvanlig logonaktivitet. For at se, hvordan du fjerner blokeringen af din konto, skal du gå til Fjern blokeringen af min Outlook.com-konto.

Kontakt afsenderen

Kontakt afsenderen, hvis du har prøvet ovenstående løsninger og stadig ikke modtager meddelelser fra en bestemt afsender. Fortælle afsenderen, at:

  • Vedkommendes mail ikke bliver leveret til Outlook.com.

  • Vedkommende bør kontakte Microsoft support via postmaster.live.com.

Har du stadig brug for hjælp?

Knappen Communityforum Knappen Kontakt support

Relaterede emner

Hold uønsket post ude af din indbakke i Outlook.com
Håndter misbrug, phishing eller spoofing i Outlook.com

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×