Jeg har glemt brugernavnet eller adgangskoden til den konto, jeg bruger sammen med Office

Dine muligheder for at få den konto og adgangskode, du bruger til at logge på og installere eller geninstallere Office eller administrere dit Office 365-abonnement, varierer afhængigt af, om dit produkt er en del af Office til privatbrug eller Office til virksomheder.

Er du ikke sikker på, hvad du har nu?

Office til privatpersoner

Office 365-abonnementer: Disse omfatter de fuldt installerede Office-programmer.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Versionerne Office 2016 eller Office 2013 er tilgængelige som enkeltstående køb: Disse omfatter de fuldt installerede Office-programmer.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professionel
Office Professional Plus*

Tip: * Hvis du har Office Professional Plus via et virksomhedsabonnement på Home Use Program, skal du se Office via Home Use Program (HUP).

Separate Office 2016- eller 2013-apps er tilgængelige som engangskøb

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office til virksomheder

Office 365-abonnementer: Disse omfatter de fuldt installerede Office-programmer.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 Education E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Business Premium til non-profit organisationer
Office 365 E3 til non-profit organisationer
Office 365 E5 til non-profit organisationer

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Pro til Office 365

Office 365-abonnementer uden fuldt installerede Office-programmer:

Tip: Med disse Office 365-abonnementer skal du ikke installere noget, og du kan stadig få adgang til og bruge onlineversionerne af Office i din webbrowser. Lær, hvordan du Kommer godt i gang med Office Online i Office 365.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

Office 365 Business Essentials til non-profit organisationer
Office 365 E1 til non-profit organisationer

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Essentials

Volumenlicensversioner af Office 2016 eller Office 2013

Office Professional Plus

Den konto, du knyttede til din udgave af Office, er den samme mail, du brugte, da du købte eller aktiverede Office for første gang, eller den du bruger til at logge på Min konto. For at få hjælp til dette brugernavn eller adgangskode skal du vælge fra mulighederne nedenfor.

Har du allerede en installeret kopi af Office 2016? Åbn en tilfældig Office-app for at se, hvem Office tilhører

  1. Åbn et Office-program, f.eks. Word eller Excel.

  2. Vælg Filer. Hvis du ikke har åbnet et eksisterende dokument, kan det være nødvendigt at oprette et nyt dokument for at få vist menuen Filer.

  3. Vælg Konto i navigationsruden i venstre side.

  4. Under Produktoplysninger finder du navnet på dit Office-produkt og ordet Tilhører: sammen med den konto, der er knyttet til denne version af Office.

    Den Microsoft-konto, der er knyttet til Office, vises i vinduet Konto i et Office-program

    Hvis du ikke kan se Tilhører:, skal du vælge Opdateringsindstillinger > Opdater nu. Når opdateringen er gennemført, skal du lukke appen og derefter åbne den igen. Kontooplysningerne skulle nu være tilgængelige.

Hvis du har en produktnøgle, skal du bruge den, du tidligere indløste for Office 2016 eller Office 2013.

Angiv din produktnøgle, for at se en del af din Microsoft-konto

  1. Hvis der fulgte en produktaktiveringsnøgle på 25 tegn (som den på billedet herunder) eller en mailkvittering med din kopi af Office (om du har en nøgle afhænger af, hvor du har købt din kopi af Office), kan du prøve følgende med din nøgle:

    Placering af produktnøglen, når du køber Office fra en forhandler, men ikke på dvd
  2. Gå til www.office.com/setup. Angiv en Microsoft-konto, eller følg instruktionerne for at oprette en ny.

  3. Når du har logget på, skal du angive den nøgle på 25 tegn, der fulgte med din kopi af Office.

  4. På siden Min Office-konto får du vist en del af den Microsoft-konto, du brugte til at købe eller aktivere Office, eller som du brugte, første gang, du loggede på Min konto.

    Siden Min Office-konto, der viser delvis Microsoft-konto
  5. Vælg linket Log på med din anden Microsoft-konto, og log derefter på med den korrekte Microsoft-konto.

Hvis dette ikke er nok til at huske din Microsoft-konto, eller hvis du ikke har eller aldrig har modtaget en produktnøgle, eller hvis en anden har installeret Office for dig med en anden mailadresse og adgangskode, kan du kontakte support ved at vælge linket Spørg support (det er gratis) på siden Min Office-konto for at få vist dine muligheder.

Se efter mails fra Microsoft

Kontrollér andre mailkonti, du bruger regelmæssigt til mails fra Microsoft eller Office vedrørende din konto. De kan måske indeholde dit kontonavn.

Nulstil adgangskoden til din Microsoft-konto

  1. Hvis du har glemt adgangskoden til den Microsoft-konto, du har tilknyttet til Office, kan du nulstille den på https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

  2. Følg instruktionerne til nulstilling af adgangskoden.

Skift adgangskoden tilknyttet din Microsoft-konto.

  1. Gå til https://login.live.com, og log på med dit eksisterende brugernavn og adgangskode.

  2. Vælg Sikkerhed > Skift adgangskode.

  3. Følg instruktionerne til at angive din nuværende adgangskode og derefter den nye adgangskode, og angiv så den nye adgangskode igen.

  4. Vælg Gem.

Tjek, at du har skrevet dit kontonavn korrekt

Dobbelttjek, at du har stavet dit kontonavn rigtigt. Kontrollér for stavefejl, og sørg for, at der ikke er byttet om på tegnene. Prøv forskellige variationer.

Måske logger du på med den forkerte konto såsom et arbejds- eller skolekontonavn eller en konto, der ikke er en Microsoft-konto.

Du skal bruge den Microsoft-konto du har knyttet til Office. Hvis du forsøgte at logge på med en konto, du har fået af dit arbejde eller din skole, har du måske ikke en Microsoft-konto, eller du har bare angivet den forkerte konto.

Du kan få hjælp til arbejds- eller skolekonti ved at klikke på fanen Office til virksomheder øverst i denne artikel, hvor du kan finde løsninger.

Hvis du lige nu er logget på med en arbejds- eller skolekonto, men du faktisk forsøger at logge på for at administrere din personlige version af Office under Min konto, skal du først logge af din arbejds- eller skolekonto og logge på med den korrekte Microsoft-konto.

Din konto er korrekt, men den virker ikke

For at få yderligere hjælp med Microsoft-konto-logonproblemer, såsom blokerede konti, totrinsbekræftelse, sikkerhedskoder eller problemer med din konto under rejser, skal du læse Når du ikke kan logge på din Microsoft-konto.

Du kan ændre din adgangskode til Outlook.com

For at få hjælp til at ændre adgangskoden, du bruger til at logge på Outlook.com, skal du læse Sådan ændrer du adgangskoden i Outlook.com.

Du kan ændre eller opdatere din konto i Outlook på computeren

For adgangskodeændringer til Outlook på computeren på din pc eller Mac skal du se Sådan ændrer du dine indstillinger for din mailkonto (i Outlook på en pc) eller Opdater din adgangskode i Outlook 2016 til Mac.

Har du stadig brug for hjælp?

Ring til support Hvis ingen af disse løsninger virker, og du stadig ikke kan huske dine logon-oplysninger, kan vores Microsoft-konto supportmedarbejdere hos kontakt support muligvis hjælpe. Du kan være nødt til, at oprette en midlertidig Microsoft-konto for at få fat i support.

Sørg for, at have din produktnøgle og dit købebevis klar.

Bemærk: Vores Chat og Call Answer Desk er ikke tilgængelig for brugere, der er logget på via en arbejds- eller skolekonto, der er tilknyttet et Office-produkt til virksomheder. Se fanen Office til virksomheder øverst i denne artikel for at finde supportmuligheder til arbejds- eller skolekonto'er.

Den mailkonto, som din arbejdsplads eller skole har tildelt dig, er den samme konto, der er knyttet til udgaven af Office, du fik via dit arbejde eller din skole. For at få hjælp til dette brugernavn eller adgangskode skal du vælge fra mulighederne nedenfor.

Kontakt din administrator for at få oplyst dit brugernavn og din adgangskode

Kontakt din administrator, han eller hun kan hente brugernavnet og adgangskoden til din arbejds- eller skolekonto.

Hvis Office 2016 er installeret, kan du åbne en Office-app for at få vist dit brugernavn

Hvis du har Office 2016 installeret, kan du i mange tilfælde få vist det arbejds- eller skolekonto, der er knyttet til Office ved at åbne et Office-skrivebordsprogram på computeren.

  1. Åbn et Office-program, f.eks. Word eller Excel.

  2. Vælg Filer. Hvis du ikke har åbnet et eksisterende dokument, kan det være nødvendigt at oprette et nyt dokument for at få vist menuen Filer.

  3. Vælg Konto i navigationsruden i venstre side.

  4. Under Produktoplysninger finder du navnet på dit Office-produkt og ordet Tilhører: sammen med den konto, der er knyttet til denne version af Office.

    Den Microsoft-konto, der er knyttet til Office, vises i vinduet Konto i et Office-program

    Hvis du ikke kan se Tilhører:, skal du vælge Opdateringsindstillinger > Opdater nu. Når opdateringen er gennemført, skal du lukke appen og derefter åbne den igen. Se efter kontoen Tilhører:.

Du kender dit brugernavn, men har glemt adgangskoden og har brug for at nulstille den

Hvis din administrator har givet dig tilladelse, til at nulstille din adgangskode. Skal du gå til passwordreset.microsoftonline.com/. Kontakt administratoren, hvis du ikke kan ændre din adgangskode.

Du kender din adgangskode, men vil ændre den

Du kan kun gøre dette, hvis din administrator har givet dig tilladelse til at opdatere adgangskoden i Office 365.

  1. Gå til www.office.com/signin, og log på med dit arbejds- eller skolekonto-brugernavn og den eksisterende adgangskode.

  2. Gå til Indstillinger indstillinger: opdater din profil, installér software, og opret forbindelse mellem softwaren og skyen > Adgangskode.

    Vælg adgangskode.
  3. Foretag de ønskede ændringer, og klik så på Gem.

Din organisation bruger Office 365 drevet af 21Vianet i Kina

Logonplaceringen for Office 365 drevet af 21Vianet i Kina er https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Hvis du logger på den korrekte placering, men stadig ikke kan huske dit brugernavn og din adgangskode, skal du kontakte din administrator.

Din organisation bruger Office 365 Germany

Logonplaceringen for Office 365 Germany er https://portal.office.de.

Hvis du logger på den korrekte placering, men stadig ikke kan huske dit brugernavn og din adgangskode, skal du kontakte din administrator.

Log på med en personlig konto i stedet for en arbejds- eller skolekonto

Hvis du forsøger, at logge på siden Min konto til din arbejds- eller skoleversion af Office, men allerede er logget på med en anden konto. Skal du logge af din personlige konto, og derefter logge på med den korrekte arbejds- eller skolekonto.

En anden mulighed er, at åbne en privat browsersession i et nyt browservindue. (Søg i browserens Hjælpefunktion, hvis du ikke ved hvordan du gør dette). Når du åbner en privat browsersession, er din browserhistorik (historik, midlertidige internetfiler og cookies) ikke gemt. Så du kan frit, logge på med en anden konto.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×