Jeg får vist en abonnementsmeddelelse, når jeg åbner et Office 365-program

Hvis du får vist en meddelelse om at købe, forny eller genaktivere dit Office 365-abonnement, når du åbner Word, Excel eller andre Office-programmer, skal du foretage dig noget for at kunne fortsætte med at bruge Office.

Sådan får du ikke længere beskederne

Vælg en fejlmeddelelse nedenfor for at se trinnene

Sådan ser meddelelserne ud

Du kan muligvis se en af de følgende gule advarselsbjælker på tværs hen over toppen af programmet:

Viser banneret Forny dit abonnement og knappen Køb

– eller –

Viser et eksempel på banneret Abonnementet er udløbet med en Genaktiver-knap

Derfor sker det

Dit Office 365-abonnement er ved at udløbe, eller er udløbet. Hvis du vil fortsætte med at bruge Office, skal du forny dit Office 365-abonnement.

Sådan slår du det fra

Forny dit abonnement på Office 365 ved at gøre et af følgende:

  • Hvis du får vist FORNY DIT ABONNEMENT i den gule advarselsbjælke, skal du vælge Køb og følge trinnene til at forny dit abonnement online.

  • Hvis du får vist ABONNEMENT UDLØBET i den gule advarselsbjælke, skal du vælge Genaktiver og derefter vælge Køb for at forny Office online. Hvis du har købt en ny, ubrugt Office 365-produktnøgle hos en forhandler, skal du vælge Angiv nøgle.

Når du har fornyet dit abonnement, skal du lukke alle Office-programmer for at fjerne fornyelsesmeddelelsen. Hvis du har brug for hjælp til at forny dit abonnement, skal du se Forny Office 365 til privatpersoner.

Sådan ser meddelelsen ud

Du får muligvis en gul eller rød advarselsbjælke med denne meddelelse hen over toppen af programmet. Du kan også få vist skærmbilledet Lad os komme i gang med mulighed for at prøve, købe eller aktivere Office ved hjælp af en produktnøgle.

Derfor sker det

Hvis Office var forudinstalleret på din nye enhed, skal du starte en Office 365 Home-prøveversion eller købe Office for at fortsætte med at bruge det.

Sådan deaktiveres det, så du kan fortsætte med at bruge Office 365

Du kan finde hjælp til aktivering af Office på din nye enhed, i Aktivér Office 365, Office 2016 eller Office 2013.

Sådan ser meddelelserne ud

Du får muligvis en gul eller rød advarselsbjælke med denne meddelelse hen over toppen af programmet. Du kan også få vist skærmbilledet Lad os komme i gang med mulighed for at prøve, købe eller aktivere Office ved hjælp af en produktnøgle.

Derfor sker det

Hvis Office var forudinstalleret på din nye enhed, skal du starte en Office 365 Home-prøveversion eller købe Office for at fortsætte med at bruge det.

Sådan deaktiveres det, så du kan fortsætte med at bruge Office 365

Du kan finde hjælp til aktivering af Office på din nye enhed, i Aktivér Office 365, Office 2016 eller Office 2013.

Sådan ser meddelelserne ud

Du kan muligvis se en gul advarselsbjælke på tværs hen over toppen af programmet:

Skærmbillede af advarselslinjen Produktet er deaktiveret

Du kan måske også se en dialogboks, der ser sådan ud:

Skærmbillede der viser fejlmeddelelsen Produktet er deaktiveret

Derfor sker det

Office-installationsprogrammet på din computer blev deaktiveret ved at følge vejledningen i Deaktiver en installation af Office 365. Dette gøres typisk for at frigøre en installation af Office, der er del af et Office 365-abonnement. Hvis du har Office 365 via et delt abonnement, kan ejeren af abonnementet have deaktiveret din Office-installation.

Sådan deaktiveres det, så du kan fortsætte med at bruge Office 365

Hvis der stadig er Office-installationer tilbage, kan du vælge Log på og angive din Office 365-konto. Denne handling tilføjer enheden for at sikkerhedskopiere dit Office 365-abonnement. Hvis der ikke er nogen Office-installationer tilbage, kan du deaktivere en eksisterende Office-installation ved hjælp af trinnene i Deaktiver en installation af Office 365.

Sådan ser meddelelserne ud

Du kan muligvis se en gul advarselsbjælke på tværs hen over toppen af programmet:

Skærmbillede af advarselslinjen "Abonnementet kunne ikke bekræftes"

Du kan måske også se en dialogboks, der ser sådan ud:

Skærmbillede af fejlmeddelelsen "Abonnementet kunne ikke bekræftes"

Derfor sker det

Du ikke behøver at være online hele tiden for at bruge Office, men du skal oprette forbindelse til internettet periodisk, så Office kan verificere, at dit abonnement er stadig er aktivt. Hvis Office ikke kan kontrollere dit abonnements status i en længere periode (som regel ca. 30 dage), får du meddelelsen Dit abonnement kunne ikke bekræftes, og Office vil med tiden gå ind i begrænset funktionstilstand.

Sådan slår du det fra

Opret forbindelse til internettet igen, og vælg derefter Forsøg igen.

Sådan ser meddelelserne ud

Du kan muligvis se en gul advarselsbjælke hen over toppen af programmet med en af følgende meddelelser:

"KONTOMEDDELELSE: Dit Office 365-abonnement har en ventende ændring. For at fortsætte med at bruge dine programmer uden afbrydelse skal du logge på nu."

"DER KRÆVES EN OPDATERING. Dit Office 365-abonnement har en ventende ændring. Implementer ændringen nu for at fortsætte med at bruge dine programmer."

Derfor sker det

Din organisation skiftede til en anden plan for Office 365 for virksomheder, og du skal installere den version af Office, der følger med den nye plan. Hvis du bruger Office 2016, kan du blot opdatere Office. Hvis du bruger Office 2013, skal du fjerne og geninstallere Office.

Sådan slår du det fra

Følg trinnene i "Kontomeddelelse", der vises i Office, efter du har skiftet Office 365-planer, for at geninstallere eller opdatere Office.

Sådan ser meddelelserne ud

Du kan muligvis se en gul advarselsbjælke hen over toppen af programmet med følgende meddelelse:

"KONTOMEDDELELSE. Vi er stødt på et problem med dit Office 365-abonnement og har brug for din hjælp til at løse det."

Derfor sker det

Denne meddelelse er ofte udløst af et problem med betaling af dit Office 365-abonnement. Hvis din betaling f.eks. blev afvist på grund af et udløbet eller annulleret kreditkort, kan dit abonnement udløbe eller blive afbrudt.

Få hjælp med at rette dette problem under Office-fejl "Kontomeddelelse: Vi er stødt på et problem med dit Office 365-abonnement".

Sådan ser meddelelserne ud

Viser Produkt uden licens i den røde titellinje, den deaktiverede grænseflade og meddelelsesbanneret

Der kan være mange forskellige årsager til, at du får denne meddelelse. Hvis du ser Produkt uden licens eller en anden fejlmeddelelse, kan du prøve fejlfindingstrinene under Fejl i forbindelse med produkt og aktivering i Office.

Hvad sker der, hvis du ikke foretager noget?

Hvis du ikke reagerer på meddelelsen, vil Office på et tidspunkt gå i begrænset funktionstilstand og vise Meddelelser om produkt uden licens. Du vil stadig kunne åbne og udskrive dine dokumenter, men du kan ikke redigere dem eller oprette nye.

Tip: I mellemtiden kan du bruge Office Online gratis i din webbrowser. Gå til Office.com for at få adgang til den gratis version.

Får du stadig meddelelser, efter at du har fornyet eller købt Office 365?

Det kan være nødvendigt at angive en produktnøgle, hvis du har købt en fysisk kasse eller et kort i en butik. Selvom du allerede har betalt for det, starter abonnementet faktisk ikke, før du indtaster produktnøglen på kassen eller kortet eller følger linket i din mailkvittering. For at få hjælp med at bruge en produktnøgle til at forny dit Office 365-abonnement, skal du læse Forny Office 365 til privatpersoner .

Kontrollér din fornyelsesstatus online, før du ringer til support. Hvis du vil kontrollere, at dit abonnement er fornyet korrekt, kan du se på datoen for, hvornår dit abonnement udløber. Hvis udløbsdatoen ser forkert ud, skal du kontakte Microsoft Support.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt support.

Hvis du har Office 365 Home, Personal og University, skal du kontakte supporten.

Hvis du bruger Office 365 på din arbejdsplads eller skole, skal du henvende dig til din Office 365-administrator eller IT-afdelingen.

Tip: I mellemtiden kan du bruge Office Online gratis i din webbrowser. Gå til Office.com for at få adgang til den gratis version.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×