Jeg får fejlmeddelelse nummer 550, 553 eller en fejlmeddelelse om forhindret videreforsendelse (relay-prohibited error), når jeg sender e-mails

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Symptom

Når du ikke opholder dig hjemme og sender en e-mail ved hjælp af din hjemme-e-mail-konto, kan e-mailen blive returneret med fejlmeddelelse nummer 550, 553 eller en relæ-prohibiteret fejlmeddelelse, dvs. en meddelelse om forhindring af videreforsendelse. Det samme kan ske, når du ikke opholder dig på kontoret og prøver at sende en e-mail ved hjælp af din arbejds-e-mail-konto.

Oversigt

Relæfejl opstår, når en e-mail sendes til en e-mail-adresse, hvis domæne (navnet efter @-symbolet, f.eks. adatum.com) ikke behandles af Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) eller en server til udgående post, som afsenderen anmoder om at sende e-mailen. SMTP-serveren skal have forbindelse med en anden SMTP-server, for at e-mailen kan videresendes.

Når du sender en e-mail, som ikke kan videresendes på grund af relæfejl, kan din SMTP-server til (udgående) e-mail returnere e-mailen med en af følgende fejlmeddelelser:

  • Meddelelsen kunne ikke sendes, da en af modtagerne ikke blev godkendt af serveren. Den afviste e-mail-adresse var '<someone@example.com>'. Emne: '<Test>', Konto: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protokol: SMTP, Svar fra server: '550 <someone@example.com>... Relaying nægtet', Port: 25, Sikker (SSL): Nej, Serverfejl: 550, Fejlnummer: 0x800CCC79.

  • "Meddelelsen kunne ikke sendes fordi en af modtagerne blev afvist af serveren. Den afviste e-mail-adresse var '< mailadresse >'. Emne '< Test >', konto: '< Test >', Server: ' <SMTP.eksempel.com>', protokol: SMTP, svar fra Server: '553 beklager, domænet, der ikke findes på min liste over tilladte modtageværter (#5.7.1)', Port: 25, sikker(SSL): Nej, serverfejl: 553, fejlnummer: 0x800CCC79.

Den præcise fejlmeddelelse kan variere, afhængigt af din internetudbyder (ISP). Nogle internetudbydere kan ikke returnere en fejlmeddelelse, når de registrerer udgående meddelelser som uønskede kommercielle e-mails. I så fald din meddelelse vises muligvis til at blive sendt normalt – det forlader Outlook Udbakke og vises i Sendt post – men det er ikke frem til modtageren.

Din e-mail blev afvist, fordi e-mail-serveren til udgående post (SMTP) ikke kunne genkende dig som autoriseret bruger.

SMTP er protokollen – standarder, som computere bruger til at kommunikere med hinanden – som de fleste e-mail-servere bruger til at sende e-mails over internettet med. Når du bruger et e-mail-program, f.eks. Outlook, hvor du kan gemme dine e-mails på din computer, skal du have adgang til en SMTP-server, for at dine e-mails kan sendes.  

Bemærk: Web-baserede e-mail-systemer, f.eks. Windows Live Mail og Yahoo! Mail bruges på en anden måde, og dette emne gælder ikke disse e-mail-konti.

Uønsket e-mail og åbne relæer

Uønskede kommercielle e-mails kaldes også spam. Den væsentligste årsag til, at uønskede e-mails forekommer i stadigt større omfang er, at det praktisk talt ikke koster afsenderen noget. Faktisk behøver afsenderen end ikke sende de uønskede e-mails via SMTP-e-mail-serveren til (udgående) post hos sin egen internetudbyder. 

Internettets grundstruktur blev udfærdiget, før nogen overvejede følgerne af at gøre det muligt at sende millioner af uønskede e-mails for meget små penge. Spammere bruger SMTP-servernes relæmuligheder til at maskere de uønskede e-mails' faktiske oprindelse ved at videresende dem via tredjepartsservere, som tillader sådanne åbne relæer. På denne måde ser det ud, som om de uønskede e-mails kommer fra det websted, der videresender e-mailen, og den egentlige afsenders identitet forbliver skjult.

Indtil for nylig har de fleste SMTP e-mail-servere arbejdet på et åbent sikkerhed og rettighedsadministration system. Under denne system hvem som helst, hvor som helst kan sende en mail til en SMTP-server, og serveren vil acceptere den og videresende til en modtager eller til en anden e-mail-serveren, hvor modtagerens postkasse er placeret. Under en såkaldt åben relay-server, der ikke er ingen begrænsninger for, hvem der kunne sende via SMTP-serveren.

Internetudbyderens begrænsninger på relæ-e-mails

Efterhånden som omfanget af uønskede e-mails øgedes, begyndte netværksadministratorer – dvs. de personer, der er ansvarlige for at styre dine internetudbyderservere – at sætte begrænsninger for deres SMTP-e-mail-servere. Disse begrænsninger er med til at forhindre, at alle og enhver kan bruge, eller misbruge, en e-mail-server. Tænk på det på denne måde: En telefon i forhallen til virksomheden var tilgængelig for og kunne bruges af alle, uanset om de arbejdede i virksomheden eller ej. Nu kan kun medarbejderne bruge telefonen.   

Der er flere forskellige former for restriktioner i brug i dag:

  • Kræver SMTP-godkendelse     På samme måde som du skal bruge en adgangskode til at få adgang til din (indgående) POP3-server for dine e-mails, kræver denne indstilling, at du angiver et brugernavn og en adgangskode, for at der kan sendes e-mails via SMTP-serveren. Normalt er dette det samme brugernavn og den samme adgangskode, som bruges til POP3-serveren, men de kan være forskellige.

  • Kræver, at du opretter forbindelse til internetudbyderens POP3-e-mail-server (til indgående post) først     Når du opretter forbindelse for at hente dine nye e-mails, oprettes der typisk forbindelse til en POP3-e-mail-server (til indgående post). Du bliver bedt om at angive et brugernavn og en adgangskode for at få adgang til din postkasse. En netværksadministrator kan konfigurere serveren, så den godkender alle anmodninger, du fremsætter, om at sende en e-mail over den ellers begrænsede SMTP-server til udgående post – forudsat at du først opretter forbindelse til og bliver godkendt af POP3-e-mail-serveren.

  • Kræver, at du opretter forbindelse fra et godkendt sted på netværket     Når du er hjemme og ringer op til din internetudbyder, eller hvis du har et kabel- eller DSL-moden, opretter du forbindelse direkte til interudbyderens netværk. Der er tillid til dig, fordi du har en konto hos internetudbyderen med et brugernavn og en adgangskode. Du har tilladelse til at bruge SMTP-serveren til at sende e-mails, fordi du er kunde.

  • Kræver, at du opretter forbindelse fra en bestemt IP-adresse eller et område af IP-adresser Din Internetudbyder kan tillade adgang til SMTP-server til personer, der ikke er forbundet direkte til netværket. En ekstern bruger på en office kan bruge denne indstilling. Men et stort problem er, at mange forskellige steder hvad kaldes dynamiske IP-adresser. Hver gang du opretter forbindelse, sikker du ikke for at have den samme IP-adresse. Nogle virksomheder kan have en reserveret blok eller et område af IP-adresser. Din Internetudbyder kan tillade forbindelser fra disse IP-adresser som godkendte brugere. Din Internetudbyder kan give dig flere oplysninger.

Der findes mange mulige scenarier for forhindret videresendelse (relaying). Nedenfor kan du se de mest almindelige tilfælde. Se, om et af dem svarer til din situation.

Scenarie

Er dette relaying?

Du er hjemme og har en konto hos Internetudbyderen, der slutter med @proseware.com , som du ringer op eller oprette forbindelse til med et kabel eller DSL-modem. Du kan sende en e-mail-meddelelse til en anden person, hvis e-mail-adresse også slutter med @proseware.com.

Nej. Dine e-mails burde blive behandlet normalt.

Som det første scenarie, bortset fra at du sender en e-mail til en person, hvis e-mail-adresse slutter på @adatum.com.

Ja, men den er ikke blokeret. Du har direkte forbindelse til din internetudbyder og kan derfor sende e-mails via internetudbyderens SMTP-server (til udgående post) til en hvilken som helst e-mail-adresse, uanset hvor modtagerens postkasse findes.

Du er på arbejde. Arbejde e-mailadresse, der slutter med @thephone-company.com, og du har en privat ISP-konto, der slutter med @proseware.com , som du ringer op eller oprette forbindelse til med et kabel eller DSL-modem. I Outlook har du de samme SMTP-serverindstillinger, du bruger derhjemme. Du kan sende en e-mail-meddelelse til en person, hvis e-mail-adresse også slutter med @proseware.com.

Nej. Dine e-mails burde blive behandlet normalt.

Som det foregående scenarie, bortset fra at du sender en e-mail til en person, hvis e-mail-adresse slutter på @adatum.com.

Ja, og denne meddelelse kan blive blokeret som relay-mail. Du forsøger at bruge Internetudbyderens privat SMTP (udgående) server mens ikke har forbindelse til Internetudbyderens netværk. SMTP-serveren kan ikke validere dig som en autoriserede abonnement på Internetudbyderen. Du beder desuden SMTP-serveren til at tage din meddelelse og derefter oprette forbindelse til en anden SMTP-server til levering til modtagerens postkasse.

Du bor på et hotel eller bruger en airport internetkiosk, der giver adgang til internettet. Du har en privat ISP-konto, der slutter med @proseware.com , som du ringer op eller oprette forbindelse til med et kabel eller DSL-modem. I Outlook har du de samme SMTP-serverindstillinger, du bruger derhjemme. Du kan sende en e-mail-meddelelse til en anden person, hvis e-mail-adresse også slutter med @proseware.com.

Nej. Dine e-mails burde blive behandlet normalt.

Som det foregående scenarie, bortset fra at du sender en e-mail til en person, hvis e-mail-adresse slutter på @adatum.com.

Ja, og denne meddelelse kan blive blokeret som relay-mail. Du forsøger at bruge Internetudbyderens privat SMTP (udgående) server mens ikke har forbindelse til Internetudbyderens netværk. SMTP-serveren kan ikke validere dig som en autoriserede abonnement på Internetudbyderen. Du beder desuden SMTP-serveren for at få din meddelelse, og derefter oprette forbindelse til en anden SMTP-server til levering til modtagerens postkasse.

Løsninger

Hvis du bruger et scenarie, der betragtes som relay, skal du sende meddelelsen gennem din aktuelle forbindelse server. Det betyder, at hvis du er på arbejde eller væk fra hjem og ikke bruger din Internetudbyder til at oprette forbindelse til internettet, og du vil sende en meddelelse fra din startside Internetudbyder e-mail-konto, skal du ændre indstillingerne for e-mail-konto for at angive SMTP-serveren bruges på din placering, for eksempel arbejde SMTP-serveren.

  1. Klik på Kontoindstillinger i menuen Funktioner.

  2. Klik på den konto, du vil ændre, og klik derefter på Skift under fanen E-mail.

  3. Skriv navnet på den lokale postserver i forhold til det sted, hvorfra du vil oprette forbindelse, i tekstboksen Server til udgående post under Serveroplysninger i dialogboksen Skift e-mail-konto.

    Hvis du f.eks. ændrer din hjemme-e-mail-konto fra din arbejdsplads, skal du skrive navnet på den e-mail-server, du bruger på dit arbejde.

    Dialogboksen Skift e-mail-konto

Hvis du ikke kan bruge denne løsning, eller hvis du foretrækker at bruge den internetudbyderkonto, du har hjemme, er det næste du skal gøre, at kontakte din internetudbyder og spørge, om nogen af de muligheder, der blev beskrevet ovenfor, er tilgængelige for dig. Med hensyn til de to første begrænsninger  – Kræver SMTP-godkendelse eller Kræver, at du opretter forbindelse til internetudbyderens POP3-e-mail-server (til indgående post) først  – kan du udføre ændringerne i Kontoadministration i Kontoindstillinger i Outlook.

  1. Klik på Kontoindstillinger i menuen Funktioner.

  2. Klik på den konto, du vil ændre, og klik derefter på Skift under fanen E-mail.

  3. Klik på Flere indstillinger i dialogboksen Skift e-mail-konto.

  4. Marker afkrydsningsfeltet Serveren til udgående post (SMTP) kræver godkendelse under fanen Server til udgående post.

  5. Vælg en af følgende muligheder:

    • Klik på Brug samme indstillinger som på serveren til indgående post. Dette er det mest almindelige valg.

    • Klik på Log på ved hjælp af, og skriv dit Brugernavn og din Adgangskode.

    • Klik på Log på serveren til indgående post, før der sendes post.

Kan du fortsat ikke sende e-mails?

Du har ændret dine SMTP-indstillinger i Outlook eller fundet en mulighed, som skulle bevirke, at du kan sende e-mailen. Du kan imidlertid stadig ikke sende e-mails, og du får en fejlmeddelelse.

Det er muligt, du har gjort alting rigtigt, men der opstod en anden sikkerhedsfunktion, som administratorer bruger til at forhindre mailspoofing identitet. Identitet mailspoofing er blot en metode til at sende en e-mail-meddelelse og skjule, hvem du virkelig er.

I Outlook, som de fleste e-mail-programmer, kan du angive "visningsnavnet" og den returnerede e-mail-adresse, der vises, hvis en person klikker på svar på din meddelelse. Uønsket e-mail indeholder næsten altid falske oplysninger i disse felter. Du synes, at disse meddelelser om et get-RTF-hurtige farveskema stammer fra man eller en verden fyldtegn.

Hvis du vil forhindre forfalskning af identitet, begrænse nogle internetudbydere indsættelse af falske oplysninger i feltet svar e-mail-adresse. Eksempelvis hvis din Internetudbyders domænenavn slutter på kan Internetudbyderen ikke give dig til at angive din e-mail-afsenderadresse som terri@contoso.com. Denne begrænsning bruges ikke så ofte som de begrænsninger, der er beskrevet tidligere, men det kan anvendes på alle brugere, uanset deres placering og forbindelse. Der er ingen alternativ. Hvis din serveradministrator bruger denne metode, skal du angive en returnerede e-mail-adresse-domæne, der svarer til din aktuelle forbindelse.

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×