Jeg får fejlen "virker ikke længere", når jeg starter programmerne Office 2016 eller 2013 på min pc

Jeg får fejlen "virker ikke længere", når jeg starter programmerne Office 2016 eller 2013 på min pc

Du får muligvis vist denne fejlmeddelelse, når du starter Office 2016- eller Office 2013-versionerne af Excel, Word, PowerPoint, Publisher eller Visio på din computer:

Microsoft Excel fungerer ikke længere.

Microsoft Word fungerer ikke længere.

Microsoft Outlook fungerer ikke længere.

Microsoft PowerPoint fungerer ikke længere.

Microsoft Visio fungerer ikke længere.

Microsoft Publisher fungerer ikke længere.

Før du prøver nogen af løsningerne i denne artikel, er det vigtigt at sørge for, at Office er helt opdateret. Hvis der stadig opstår "Handlingen blev afbrudt"-fejl efter installation af Office-opdateringer, skal du vælge De fleste Office-apps eller Outlook og følge fejlfindingsmulighederne i den rækkefølge, som de præsenteres i.

Bemærk: Oplysningerne i denne artikel gælder ikke, hvis Office-apps hænger, når du starter dem, eller du har problemer med at åbne en bestemt fil i én af appene.

Instruktioner på denne fane gælder for Excel, Word, PowerPoint, Publisher og Visio. Klik på overskriften for at få flere anvisninger.

  1. Klik på denne knap til nem afhjælpning for at forsøge at løse problemet.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
  2. Vælg din browser fra rullelisten for at se, hvordan du gemmer og derefter starter filen.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Gem.

    2. I det næste felt, der angiver, at CSSEmerg6619.diagcab er færdig med at downloade, skal du klikke på Åbn.

    3. Guiden Office-filtilknytning starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen CSSEmerg6619.diagcab.

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet starter med "CSSEmerg6619") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Guiden Office-filtilknytning starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    1. Vælg filen CSSEmerg6619 helt nederst i det venstre hjørne, og vælg Vis i mappen i rullemenuen.

    2. Dobbeltklik på download CSSEmerg6619 for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    3. Guiden Office-filtilknytning starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

    2. Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > CSSEmerg6619.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på officefile.

    3. Guiden Office-filtilknytning starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du klikke på det næste sidehoved herunder.

Visse tilføjelsesprogrammer kan forårsage kompatibilitetsproblemer, der fører til fejlen "Handlingen blev afbrudt" i Office-apps. En hurtig måde at finde ud af det på er ved at starte Office-appen i fejlsikret tilstand. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

  1. Højreklik på knappen Start Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 (nederste venstre hjørne), og vælg Kør. Hvis du bruger Windows 7, kan du klikke på Start > Kør.

  2. Skriv en af disse kommandoer:

    • Skriv excel /safe, og tryk på Enter for at starte Excel.

    • Skriv winword /safe, og tryk på Enter for at starte Word.

    • Skriv powerpnt /safe, og tryk på Enter for at starte PowerPoint.

    • Skriv mspub /safe, og tryk på Enter for at starte Publisher.

    • Skriv visio /safe, og tryk på Enter for at starte Visio.

    Bemærk: Hvis fejlen "blev ikke fundet" vises efter indtastning af kommandoen, skal du tjekke, om du har indsat et mellemrum mellem appnavnet og /safe.

Du sikrer, at Office-appen er i fejlsikret tilstand, ved at tjekke titellinjen. Du bør få vist noget i stil med: Microsoft Excel (Fejlsikret tilstand).

Hvis Office-appen ikke starter i Fejlsikret tilstand, skyldes problemet ikke tilføjelsesprogrammer. Prøv at reparere Office eller afinstallere og geninstallere det i stedet. Hvis det stadig ikke virker, skal du installere de seneste enhedsdrivere på din computer.

Hvis Office-appen starter i fejlsikret tilstand, skal du deaktivere tilføjelsesprogrammerne og COM-tilføjelsesprogrammerne ét ad gangen.

  1. Mens Office-appen er i Fejlsikret tilstand, skal du klikke på Filer > Indstillinger > Tilføjelsesprogrammer.

  2. Kig på listen Administrer for at se indstillinger for tilføjelsesprogrammer, f.eks. Word-tilføjelsesprogram eller Excel-tilføjelsesprogram, og klik så på . Hvis du ikke kan finde en indstilling for tilføjelsesprogrammer specifikt for Office-appen på listen Administrer, skal du i stedet vælge COM-tilføjelsesprogrammer.

  3. Fjern markeringen ud for et af tilføjelsesprogrammerne på listen, og klik på OK.

    Bemærk: Ældre tilføjelsesprogrammer kan erfaringsmæssigt forårsage problemer. Fjern markeringen af disse tilføjelsesprogrammer, hvis de findes på din liste: Abbyy FineReader, PowerWord og Dragon Naturally Speaking

  4. Genstart programmet (ikke i Fejlsikret tilstand denne gang).

Hvis Office-appen starter, er der et problem med det tilføjelsesprogram, hvor du fjernede markeringen. Vi anbefaler, at du går til webstedet for den virksomhed, der har udviklet tilføjelsesprogrammet, for at se om der findes en opdatering, du kan installere. Hvis der ikke findes en nyere version, eller hvis du ikke længere har brug for tilføjelsesprogrammet, kan du lade være med at aktivere det igen, eller du kan fjerne det fra computeren.

Hvis Office-appen ikke starter, skal du gentage trinnene for at fjerne markeringen af de andre tilføjelsesprogrammer én efter én. Hvis der var en anden indstilling for tilføjelsesprogrammer på listen Administrer, f.eks. COM-tilføjelsesprogrammer, skal du gentage denne proces for sådanne tilføjelsesprogrammer. Hvis markeringen af alle tilføjelsesprogrammer er fjernet, og du stadig ikke kan åbne dit Office-program, er problemet ikke relateret til tilføjelsesprogrammer. Prøv nogle af de andre fejlfindingsmuligheder, der er angivet i denne artikel.

Ældre versioner af følgende tilføjelsesprogrammer kan erfaringsmæssigt forårsage problemer i Office 2016- eller Office 2013-programmer:

Hvis dette ikke løser problemet, skal du klikke på det næste sidehoved herunder.

Dette trin er nyttigt, hvis en Office-app er beskadiget eller ødelagt. Prøv først med en hurtig reparation, og hvis det ikke virker, kan du forsøge med en onlinereparation. Du kan få flere oplysninger under Reparer et Office-program.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du klikke på det næste sidehoved herunder.

  1. Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
  2. Hvis du vil se de resterende trin, der viser, hvordan du gemmer og bruger den nemme rettelse, skal du vælge din browser på rullelisten nedenfor

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.

      Vælg Åbn for at åbne værktøjet O15CTRRemove.diagcab til nem løsning

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet bør starte med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg filen o15CTRRemove i det nederste venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Fra rullemenuen vælger du Vis i mappen

      Dobbeltklik på den downloadede fil, og klik på o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Gem filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

Geninstaller Office

For at geninstallere Office skal du følge trinnene i Download og installer eller geninstaller Office på din pc eller Mac.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du klikke på det næste sidehoved herunder.

Ældre versioner af Windows-enhedsdrivere kan være inkompatible med dit Office-program. Du skal køre en Windows- eller Microsoft-opdatering på din computer for at sikre, at du har de nyeste drivere. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

Til Windows 10:

  1. Vælg knappen Start Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 .

  2. Vælg Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows-opdatering.

  3. Vælg Søg online efter opdateringer fra Microsoft Update.

  4. Hvis der er tilgængelige opdateringer, bør de installeres automatisk på din computer.

Til Windows 8.1 og Windows 8:

  1. På skærmen Start skal du klikke på Indstillinger på linjen Amulet.

  2. Klik på Skift pc-indstillinger.

  3. I appen Pc-indstillinger skal du klikke på Windows Update.

  4. Klik på Søg efter opdateringer.

I Windows 7:

  1. Klik på Start.

  2. Skriv Windows Update i feltet Søg i alle programmer og filer.

  3. I søgeresultaterne skal du klikke på Søg efter opdateringer.

  4. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du klikke på Installér.

Hvis problemet fortsætter med at opstå efter opdatering af Windows, skal du kontrollere, at følgende specifikke drivere er opdaterede: videokort, printer, mus og tastatur. Drivere til disse enheder kan normalt downloades og installeres direkte fra producentens websted.

Hvis du desuden har en bærbar computer, bør du tjekke producentens websted for at se, om der er opdaterede filer, der er relevante for den bærbare computer. Der er f.eks. et kendt problem med en ældre version af DisplayLink-brugertilstandsdriveren, som bruges på visse bærbare computere. Hvis du vil opdatere DisplayLink-driveren, skal du går til producentens websted.

Giv os feedback!

Var disse trin nyttige? Hvis det er tilfældet, kan du fortælle os om det nederst i dette emne. Hvis de ikke var, og du stadig oplever problemer, kan du fortælle os om, hvad du forsøgte at gøre, og hvilke problemer du har oplevet.

Anvisningerne på denne fane gælder for Outlook.

Problemer med den eksisterende Outlook-profil kan forårsage, at denne fejl forekommer, når du prøver at starte Outlook. En hurtig løsning er at oprette en ny profil til at erstatte den eksisterende og føje dine mailkonti til den nye profil. Det gøres ved at følge anvisningerne i denne artikel: Opret en Outlook-profil.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du klikke på det næste sidehoved herunder.

Visse tilføjelsesprogrammer kan forårsage kompatibilitetsproblemer, der fører til fejlen "Handlingen blev afbrudt" i Outlook. En hurtig måde at finde ud af det på er ved at starte Outlook i fejlsikret tilstand. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

  1. Højreklik på knappen Start Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 (nederste venstre hjørne), og vælg Kør. Hvis du bruger Windows 7, kan du klikke på Start > Kør.

  2. Skriv outlook /safe, og tryk på Enter for at starte Outlook.

    Bemærk: Hvis fejlen "blev ikke fundet" vises efter indtastning af kommandoen, skal du tjekke, om du har indsat et mellemrum mellem appnavnet og /safe.

Du sikrer, at Outlook er i fejlsikret tilstand, ved at tjekke titellinjen. Du bør få vist noget i stil med: Microsoft Outlook (Fejlsikret tilstand)

Hvis Outlook ikke starter i Fejlsikret tilstand, skyldes problemet ikke tilføjelsesprogrammer. Prøv at reparere Office eller afinstallere og geninstallere det. Hvis det stadig ikke virker, skal du installere de seneste enhedsdrivere på din computer.

Hvis Outlook starter i fejlsikret tilstand, skal du deaktivere tilføjelsesprogrammerne og COM-tilføjelsesprogrammerne ét ad gangen:

  1. Mens Outlook er i Fejlsikret tilstand, skal du klikke på Filer > Indstillinger > Tilføjelsesprogrammer.

  2. Kig på listen Administrer for at se indstillinger for tilføjelsesprogrammer, f.eks. Outlook-tilføjelsesprogram, og klik så på . Hvis du ikke kan finde en indstilling for tilføjelsesprogrammer specifikt for Outlook på listen Administrer, skal du i stedet vælge COM-tilføjelsesprogrammer.

  3. Fjern markeringen ud for et af tilføjelsesprogrammerne på listen, og klik på OK.

    Bemærk: Ældre tilføjelsesprogrammer kan erfaringsmæssigt forårsage problemer. Fjern markeringen af disse tilføjelsesprogrammer, hvis de findes på din liste: Abbyy FineReader PowerWord og Dragon Naturally Speaking.

  4. Genstart programmet (ikke i Fejlsikret tilstand denne gang).

Hvis Outlook starter, er der et problem med det tilføjelsesprogram, hvor du fjernede markeringen. Vi anbefaler, at du går til webstedet for den virksomhed, der har udviklet tilføjelsesprogrammet, for at se om der findes en opdatering, du kan installere. Hvis der ikke findes en nyere version, eller hvis du ikke længere har brug for tilføjelsesprogrammet, kan du lade være med at aktivere det igen, eller du kan fjerne det fra computeren.

Hvis Outlook ikke starter, skal du gentage trinnene for at fjerne markeringen af de andre tilføjelsesprogrammer én efter én. Gør dette for både Outlook-tilføjelsesprogrammer og COM-tilføjelsesprogrammer på listen Administrer. Hvis markeringen af alle tilføjelsesprogrammer er fjernet, og du stadig ikke kan åbne dit Office-program, er problemet ikke relateret til tilføjelsesprogrammer. Prøv nogle af de andre fejlfindingsmuligheder, der er angivet i denne artikel.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du klikke på det næste sidehoved herunder.

Dette trin er nyttigt, hvis én af Outlook-filerne er beskadiget eller ødelagt. Prøv først med en hurtig reparation, og hvis det ikke virker, kan du forsøge med en onlinereparation. Du kan få flere oplysninger under Reparer et Office-program.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du klikke på det næste sidehoved herunder.

  1. Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
  2. Hvis du vil se de resterende trin, der viser, hvordan du gemmer og bruger den nemme rettelse, skal du vælge din browser på rullelisten nedenfor

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.

      Vælg Åbn for at åbne værktøjet O15CTRRemove.diagcab til nem løsning

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet bør starte med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg filen o15CTRRemove i det nederste venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Fra rullemenuen vælger du Vis i mappen

      Dobbeltklik på den downloadede fil, og klik på o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Gem filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

Geninstaller Office

For at geninstallere Office skal du følge trinnene i Download og installer eller geninstaller Office på din pc eller Mac.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du klikke på det næste sidehoved herunder.

Ældre versioner af Windows-enhedsdrivere kan være inkompatible med Outlook. Du skal køre en Windows- eller Microsoft-opdatering på din computer for at sikre, at du har de nyeste drivere. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

Til Windows 10:

  1. Vælg knappen Start Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 .

  2. Vælg Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows-opdatering.

  3. Vælg Søg online efter opdateringer fra Microsoft Update.

  4. Hvis der er tilgængelige opdateringer, bør de installeres automatisk på din computer.

Til Windows 8.1 og Windows 8:

  1. På skærmen Start skal du klikke på Indstillinger på linjen Amulet.

  2. Klik på Skift pc-indstillinger.

  3. I appen Pc-indstillinger skal du klikke på Windows Update.

  4. Klik på Søg efter opdateringer.

I Windows 7:

  1. Klik på Start.

  2. Skriv Windows Update i feltet Søg i alle programmer og filer.

  3. I søgeresultaterne skal du klikke på Søg efter opdateringer.

  4. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du klikke på Installér.

Hvis problemet fortsætter med at opstå efter opdatering af Windows, skal du kontrollere, at følgende specifikke drivere er opdaterede: videokort, printer, mus og tastatur. Drivere til disse enheder kan normalt downloades og installeres direkte fra producentens websted.

Hvis du desuden har en bærbar computer, bør du tjekke producentens websted for at se, om der er opdaterede filer, der er relevante for den bærbare computer. Der er f.eks. et kendt problem med en ældre version af DisplayLink-brugertilstandsdriveren, som bruges på visse bærbare computere. Hvis du vil opdatere DisplayLink-driveren, skal du går til producentens websted.

Giv os feedback!

Var disse trin nyttige? Hvis det er tilfældet, kan du fortælle os om det nederst i dette emne. Hvis de ikke var, og du stadig oplever problemer, kan du fortælle os om, hvad du forsøgte at gøre, og hvilke problemer du har oplevet.

Vi lytter!

Dette emne blev sidst opdateret d. 8. juni 2017 på baggrund af brugernes kommentarer. Hvis du har haft nytte af artiklen, og især hvis du ikke har, kan du bruge feedback-kontrolelementerne nedenfor for at fortælle os, hvordan vi kan forbedre den.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×