Hvorfor vises en meddelelse om, at jeg skal udføre fejlfinding af min internetforbindelse?

Symptomer

Når du klikker på en kategori under Microsoft Office Online, kan der blive vist en meddelelse med to hyperlinks: et, der gentager forsøget på at oprette forbindelse, og et andet, der drejer sig om fejlfinding af internetforbindelsen.

Årsag

Hvis du klikker på det link, der gentager forbindelsesforsøget, og stadig ikke kan oprette forbindelse til internettet, kan det skyldes følgende:

  • Netværksforbindelsen er gået tabt.

  • Internetforbindelsen er gået tabt.

  • Det er ikke muligt at få adgang til webstedet Microsoft Office Online.

Løsning

Ved de to første mulige årsager skal du kontrollere kabeltilslutningerne, løse eventuelle tilslutningsproblemer eller kontakte systemadministratoren.

I tilfælde af den tredje mulige årsag må du søge i offlinehjælpen, til webstedet Microsoft Office Online er tilgængeligt igen, hvis du stadig ikke kan få forbindelse ved at klikke på det link, der gentager forsøget på at oprette forbindelse.

Søge i offlinehjælp

  1. Åbn Hjælp i hovedvinduet i det Microsoft Office-program, du bruger.

    Genvejstaster  Tryk på F1 for at åbne Hjælp.

    Åbn Hjælp ved hjælp af musen

    Benyt en af følgende fremgangsmåder i disse 2007 Microsoft Office-system-programmer:

    Access, Excel, PowerPoint eller Word

    • Klik på knappenMicrosoft Office Access Hjælp, Microsoft Office Excel Hjælp, Microsoft Office PowerPoint Hjælp eller Microsoft Office Word Hjælp Knapflade .

      InfoPath, OneNote, Outlook, Project, Publisher, SharePoint Designer, Visio eller Clip Organizer

    • Klik på Microsoft Office InfoPath Hjælp, Microsoft Office OneNote Hjælp, Microsoft Office Outlook Hjælp, Microsoft Office Project Hjælp, Microsoft Office Publisher Hjælp, Microsoft Office SharePoint Designer Hjælp, Microsoft Office Clip Organizer Hjælp eller Microsoft Office Visio Hjælp i menuen Hjælp.

  2. Klik enten på Vis indhold fra Office Online eller Vis kun indhold på denne computer i menuen Forbindelsesstatus, der findes i nederste højre hjørne af vinduet Hjælp.

Når du efterfølgende åbner vinduet Hjælp, vises indhold fra den kilde, du har valgt, uanset hvilket Microsoft Office-program du åbner vinduet i.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×