Log på med Microsoft
Log på, eller opret en konto.
Hej
Markér en anden konto.
Du har flere konti
Vælg den konto, du vil logge på med.
Jeg får fejlen "virker ikke længere", når jeg starter Office-programmerne på min pc

Guidet support kan levere digitale løsninger til Office-problemer

Prøv guidet support

Du får muligvis vist denne fejl, når du starter Office 2021, Office 2019, Office 2016eller Office 2013 versioner af Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher eller Visio på din pc:

Microsoft Excel fungerer ikke længere.

Microsoft Word fungerer ikke længere.

Microsoft Outlook fungerer ikke længere.

Microsoft PowerPoint fungerer ikke længere.

Microsoft Visio fungerer ikke længere.

Microsoft Publisher fungerer ikke længere.

Før du prøver nogen af løsningerne i denne artikel, er det vigtigt at sørge for, at Office er helt opdateret. Hvis der stadig opstår "Handlingen blev afbrudt"-fejl efter installation af Office-opdateringer, skal du vælge De fleste Office-apps eller Outlook og følge fejlfindingsmulighederne i den rækkefølge, som de præsenteres i.

Prøv disse løsninger i den rækkefølge, der er angivet nedenfor.

Instruktioner på denne fane gælder for Excel, Word, PowerPoint, Publisher og Visio. Klik på overskriften for at få flere anvisninger.

  1. Åbn en Office-app, f.eks. Word, og opret et nyt dokument.

  2. Gå til Fil > Konnto (eller Office-konto, hvis du har åbnet Outlook).

  3. Under Produktoplysninger skal du klikke på Opdateringsindstillinger > Opdater nu.

    Bemærk!: Du skal muligvis klikke på Aktivér opdateringer først, hvis du ikke kan se muligheden Opdater nu med det samme.

  4. Luk Du er opdateret! vindue, når Office er færdig med at søge efter og installere opdateringer.

Visse tilføjelsesprogrammer kan forårsage kompatibilitetsproblemer, der fører til fejlen "Handlingen blev afbrudt" i Office-apps. En hurtig måde at finde ud af det på er ved at starte Office-appen i fejlsikret tilstand. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

  1. Klik på Søgeikonet , og skriv "kør", og klik derefter på appen Kør , der vises i søgeresultaterne.

    • I Windows 10, Windows 8.1 og Windows 8 skal du højreklikke på knappen Start Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 (nederste venstre hjørne) og vælge Kør.

    • I Windows 7 skal du klikke på Start > Kør.

  2. Skriv en af disse kommandoer:

    Bemærk!: Hvis fejlen "blev ikke fundet" vises efter indtastning af kommandoen, skal du tjekke, om du har indsat et mellemrum mellem appnavnet og /safe.

    • Skriv excel /safe, og tryk på Enter for at starte Excel.

    • Skriv winword /safe, og tryk på Enter for at starte Word.

    • Skriv powerpnt /safe, og tryk på Enter for at starte PowerPoint.

    • Skriv mspub /safe, og tryk på Enter for at starte Publisher.

    • Skriv visio /safe, og tryk på Enter for at starte Visio.

Du sikrer, at Office-appen er i fejlsikret tilstand, ved at tjekke titellinjen. Du bør få vist noget i stil med: Microsoft Excel (Fejlsikret tilstand).

Hvis Office-appen ikke starter i Fejlsikret tilstand, skyldes problemet ikke tilføjelsesprogrammer. Prøv at reparere Office eller afinstallere og geninstallere det i stedet. Hvis det stadig ikke virker, skal du installere de seneste enhedsdrivere på din computer.

Hvis Office-appen starter i fejlsikret tilstand, skal du deaktivere tilføjelsesprogrammerne og COM-tilføjelsesprogrammerne ét ad gangen.

  1. Mens Office-appen er i Fejlsikret tilstand, skal du klikke på Filer > Indstillinger > Tilføjelsesprogrammer.

  2. Kig på listen Administrer for at se indstillinger for tilføjelsesprogrammer, f.eks. Word-tilføjelsesprogrammer eller Excel-tilføjelsesprogrammer, og klik derefter på . Hvis du ikke kan finde en indstilling for tilføjelsesprogrammer specifikt for Office-appen på listen Administrer, skal du i stedet vælge COM-tilføjelsesprogrammer.

  3. Fjern markeringen ud for et af tilføjelsesprogrammerne på listen, og klik på OK.

    Bemærk!: Ældre tilføjelsesprogrammer kan erfaringsmæssigt forårsage problemer. Fjern markeringen af disse tilføjelsesprogrammer, hvis de findes på din liste: Abbyy FineReader, PowerWord og Dragon Naturally Speaking

  4. Genstart programmet (ikke i Fejlsikret tilstand denne gang).

Hvis Office-appen starter, er der et problem med det tilføjelsesprogram, hvor du fjernede markeringen. Vi anbefaler, at du går til webstedet for den virksomhed, der har udviklet tilføjelsesprogrammet, for at se om der findes en opdatering, du kan installere. Hvis der ikke findes en nyere version, eller hvis du ikke længere har brug for tilføjelsesprogrammet, kan du lade være med at aktivere det igen, eller du kan fjerne det fra computeren.

Hvis Office-appen ikke starter, skal du gentage trinnene for at fjerne markeringen af de andre tilføjelsesprogrammer én efter én. Hvis der var andre indstillinger for tilføjelsesprogrammer på listen Administrer, f.eks.COM-tilføjelsesprogrammer, skal du gentage processen for disse tilføjelsesprogrammer. Hvis markeringen af alle tilføjelsesprogrammer er fjernet, og du stadig ikke kan åbne dit Office-program, er problemet ikke relateret til tilføjelsesprogrammer. Prøv nogle af de andre fejlfindingsmuligheder, der er angivet i denne artikel.

Ældre versioner af følgende tilføjelsesprogrammer kan erfaringsmæssigt forårsage problemer i Office 2016- eller Office 2013-programmer:

Hvis dette ikke løser problemet, skal du klikke på det næste sidehoved herunder.

Dette trin er nyttigt, hvis en Office-app er beskadiget eller ødelagt. Prøv først med en hurtig reparation, og hvis det ikke virker, kan du forsøge med en onlinereparation. Du kan få flere oplysninger under Reparer et Office-program.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du klikke på det næste sidehoved herunder.

Ældre versioner af Windows-enhedsdrivere kan være inkompatible med dit Office-program. Du skal køre en Windows- eller Microsoft-opdatering på din computer for at sikre, at du har de nyeste drivere. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

Til Windows 11:

  1. Vælg knappen Start Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10.

  2. Skriv "indstillinger" i søgefeltet .

  3. Vælg Windows Update.

  4. Vælg Søg efter opdateringer.

  5. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge Installer.

Til Windows 10:

  1. Vælg knappen Start Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10.

  2. Vælg Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows-opdatering.

  3. Vælg Søg online efter opdateringer fra Microsoft Update.

  4. Hvis der er tilgængelige opdateringer, bør de installeres automatisk på din computer.

Til Windows 8.1 og Windows 8:

  1. På skærmen Start skal du klikke på Indstillinger på linjen Amulet.

  2. Klik på Skift pc-indstillinger.

  3. I appen Pc-indstillinger skal du klikke på Windows Update.

  4. Klik på Søg efter opdateringer.

I Windows 7:

  1. Klik på Start.

  2. Skriv Windows Update i feltet Søg i alle programmer og filer.

  3. I søgeresultaterne skal du klikke på Søg efter opdateringer.

  4. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du klikke på Installér.

Hvis problemet fortsætter med at opstå efter opdatering af Windows, skal du kontrollere, at følgende specifikke drivere er opdaterede: videokort, printer, mus og tastatur. Drivere til disse enheder kan normalt downloades og installeres direkte fra producentens websted.

Hvis du desuden har en bærbar computer, bør du tjekke producentens websted for at se, om der er opdaterede filer, der er relevante for den bærbare computer. Der er f.eks. et kendt problem med en ældre version af DisplayLink-brugertilstandsdriveren, som bruges på visse bærbare computere. Hvis du vil opdatere DisplayLink-driveren, skal du gå til producentens websted.

  1. Vælg knappen nedenfor for at downloade og installere supportværktøjet til fjernelse af Office-installation.

    Download

  2. Følg trinnene nedenfor for at downloade supportværktøjet til fjernelse af installationer i henhold til din browser.

    Tip!: Det kan tage et par minutter at downloade og installere værktøjet. Når installationen er fuldført, åbnes vinduet Fjern Office-produkter.

    Edge eller Chrome

    • I nederste venstre eller øverste højre hjørne skal du højreklikke på SetupProd_OffScrub.exe > Åbn.

      Sådan finder og åbner du den downloadede Supportassistent-fil i en Chrome-webbrowser

    Edge (ældre) eller Internet Explorer

    • Nederst i browservinduet skal du vælge Kør for at starte SetupProd_OffScrub.exe.

      Sådan finder og åbner du den downloadede Supportassistent-fil i en Internet Explorer-webbrowser

    Firefox

    • I pop op-vinduet skal du vælge Gem filog derefter fra øverste højre browservindue vælge downloadpilen > SetupProd_OffScrub.exe.

      Sådan finder og åbner du den downloadede Supportassistent-fil i en Chrome-webbrowser
  3. Vælg den version, du vil fjerne, og vælg derefter Næste.

  4. Følg de resterende skærmbilleder, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.

    Når du har genstartet computeren, åbnes værktøjet til fjernelse af installation automatisk igen for at fuldføre det sidste trin af fjernelsesprocessen. Følg de resterende instruktioner.

  5. Vælg proceduren for den version af Office, du ønsker at installere eller geninstallere. Luk værktøjet til fjernelse af installationer.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013

Hvis dette ikke løser problemet, skal du klikke på det næste sidehoved herunder.

Anvisningerne på denne fane gælder for Outlook.

Problemer med den eksisterende Outlook-profil kan forårsage, at denne fejl forekommer, når du prøver at starte Outlook. En hurtig løsning er at oprette en ny profil til at erstatte den eksisterende og føje dine mailkonti til den nye profil. Det gøres ved at følge anvisningerne i denne artikel: Opret en Outlook-profil.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du klikke på det næste sidehoved herunder.

Dette trin er nyttigt, hvis én af Outlook-filerne er beskadiget eller ødelagt. Prøv først med en hurtig reparation, og hvis det ikke virker, kan du forsøge med en onlinereparation. Du kan få flere oplysninger under Reparer et Office-program.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du klikke på det næste sidehoved herunder.

  1. Vælg knappen nedenfor for at downloade og installere supportværktøjet til fjernelse af Office-installation.

    Download

  2. Følg trinnene nedenfor for at downloade supportværktøjet til fjernelse af installationer i henhold til din browser.

    Tip!: Det kan tage et par minutter at downloade og installere værktøjet. Når installationen er fuldført, åbnes vinduet Fjern Office-produkter.

    Edge eller Chrome

    • I nederste venstre eller øverste højre hjørne skal du højreklikke på SetupProd_OffScrub.exe > Åbn.

      Sådan finder og åbner du den downloadede Supportassistent-fil i en Chrome-webbrowser

    Edge (ældre) eller Internet Explorer

    • Nederst i browservinduet skal du vælge Kør for at starte SetupProd_OffScrub.exe.

      Sådan finder og åbner du den downloadede Supportassistent-fil i en Internet Explorer-webbrowser

    Firefox

    • I pop op-vinduet skal du vælge Gem filog derefter fra øverste højre browservindue vælge downloadpilen > SetupProd_OffScrub.exe.

      Sådan finder og åbner du den downloadede Supportassistent-fil i en Chrome-webbrowser
  3. Vælg den version, du vil fjerne, og vælg derefter Næste.

  4. Følg de resterende skærmbilleder, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.

    Når du har genstartet computeren, åbnes værktøjet til fjernelse af installation automatisk igen for at fuldføre det sidste trin af fjernelsesprocessen. Følg de resterende instruktioner.

  5. Vælg proceduren for den version af Office, du ønsker at installere eller geninstallere. Luk værktøjet til fjernelse af installationer.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013

Hvis dette ikke løser problemet, skal du klikke på det næste sidehoved herunder.

Ældre versioner af Windows-enhedsdrivere kan være inkompatible med Outlook. Du skal køre en Windows- eller Microsoft-opdatering på din computer for at sikre, at du har de nyeste drivere. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

Til Windows 10:

  1. Vælg knappen Start Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10.

  2. Vælg Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows-opdatering.

  3. Vælg Søg online efter opdateringer fra Microsoft Update.

  4. Hvis der er tilgængelige opdateringer, bør de installeres automatisk på din computer.

Til Windows 8.1 og Windows 8:

  1. På skærmen Start skal du klikke på Indstillinger på linjen Amulet.

  2. Klik på Skift pc-indstillinger.

  3. I appen Pc-indstillinger skal du klikke på Windows Update.

  4. Klik på Søg efter opdateringer.

I Windows 7:

  1. Klik på Start.

  2. Skriv Windows Update i feltet Søg i alle programmer og filer.

  3. I søgeresultaterne skal du klikke på Søg efter opdateringer.

  4. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du klikke på Installér.

Hvis problemet fortsætter med at opstå efter opdatering af Windows, skal du kontrollere, at følgende specifikke drivere er opdaterede: videokort, printer, mus og tastatur. Drivere til disse enheder kan normalt downloades og installeres direkte fra producentens websted.

Hvis du desuden har en bærbar computer, bør du tjekke producentens websted for at se, om der er opdaterede filer, der er relevante for den bærbare computer. Der er f.eks. et kendt problem med en ældre version af DisplayLink-brugertilstandsdriveren, som bruges på visse bærbare computere. Hvis du vil opdatere DisplayLink-driveren, skal du gå til producentens websted.

Du kan også opleve, at Outlook ikke svarer, går i stå ved "Behandler", ophører med at virke, fryser eller hænger.

Vi lytter!

Vi har sidst gennemgået dette emne den 3. november 2021 baseret på dine kommentarer. Hvis denne artikel var nyttig for dig, og især hvis den ikke var, beder vi dig om at bruge kontrolelementerne nedenfor til at give os feedback og fortælle os, hvordan vi kan gøre den bedre.

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.

Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.

Find løsninger på almindelige problemer, eller få hjælp fra en supportmedarbejder.

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?
Når du trykker på Send, bliver din feedback brugt til at forbedre Microsoft-produkter og -tjenester. Din it-administrator kan indsamle disse data. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Tak for din feedback!

×