Hvorfor kan jeg ikke skifte Office 365-planer til virksomheder?

Hvis du ikke kan se knappen Skift planer, kan din Office 365 til virksomheder-plan ikke skiftes automatisk. I nogle tilfælde kan du muligvis løse problemet, så du kan bruge knappen Skift planer, eller du kan muligvis skifte plan manuelt i stedet. Placer musemarkøren over oplysningsikonet for at få vist en meddelelse, der forklarer, hvorfor knappen Skift planer ikke er tilgængelig. Brug oplysningerne i denne artikel for at løse problemet.

Den meddelelse, der angiver, at planen ikke kan bruges til automatisk at skifte plan.

Har du brug for noget andet? Køb et andet abonnement på Office 365 til virksomheder | Annuller Office 365 til virksomheder | Fakturering i Office 365 til virksomheder – Hjælp til administratorer | Ring til Microsoft Support

Har du brug for noget andet? Køb et andet abonnement på Office 365 til virksomheder | Annuller Office 365 til virksomheder | Ring til Microsoft Support

Har du brug for noget andet? Køb eller prøv abonnementer på Office 365 drevet af 21Vianet | Annuller dit abonnement på Office 365 drevet af 21Vianet | Ring til Microsoft Support

Hvorfor er knappen Skift planer ikke tilgængelig for mit abonnement?

Alle dine brugere skal være tildelt gyldige licenser, for at du kan bruge knappen Skift planer og skifte planer automatisk. Hvis du har tildelt flere licenser, end du har købt, får du vist en besked på siden Licenser om, at du har en licenskonflikt, som skal afhjælpes. Få mere at vide om, hvordan du løser licenskonflikter. Når du har afhjulpet relevante licenskonflikter, bør du kunne se knappen Skift planer. Hvis ikke, kan du skifte planer manuelt, eller ringe til Microsoft Support.

Alle dine brugere skal være tildelt gyldige licenser, for at du kan bruge knappen Skift planer og skifte planer automatisk. Hvis du har tildelt flere licenser, end du har købt, får du vist en besked på siden Licenser om, at du har en licenskonflikt, som skal afhjælpes. Få mere at vide om, hvordan du løser licenskonflikter. Når du har afhjulpet relevante licenskonflikter, bør du kunne se knappen Skift planer. Hvis ikke, kan du skifte planer manuelt, eller ringe til Microsoft Support.

Alle dine brugere skal være tildelt gyldige licenser, for at du kan bruge knappen Skift planer og skifte planer automatisk. Hvis du har tildelt flere licenser, end du har købt, får du vist en besked på siden Licenser om, at du har en licenskonflikt, som skal afhjælpes. Få mere at vide om, hvordan du løser licenskonflikter. Når du har afhjulpet relevante licenskonflikter, bør du kunne se knappen Skift planer. Hvis ikke, kan du skifte planer manuelt, eller ringe til Microsoft Support.

På det følgende billede har Skype for Business-tjenesten f.eks. tilknyttet en hændelse, mens alle andre tjenester aktuelt er fejlfri.

Siden "tjenestetilstand" visende tjenester, der har hændelser og gode råde.
Aktuel tjenestetilstand, der viser, at Skype for Business har en tjenestehændelse

Hvis du vil se, om der er klargørings- eller tjenestetilstandsproblemer i Office 365 Administration, skal du gå til siden Tjenestetilstand, eller vælge Tilstand > Tjenestetilstand.

Hvis du vil se, om der er klargørings- eller tjenestetilstandsproblemer i Office 365 Administration, skal du gå til siden Tjenestetilstand, eller vælge Tilstand > Tjenestetilstand.

Hvis du vil se, om der er klargørings- eller tjenestetilstandsproblemer i Office 365 Administration, skal du gå til siden Tjenestetilstand, eller vælge Tilstand > Tjenestetilstand.

Hvis du finder ud af, at en tjeneste ikke er helt klargjort, eller hvis du har et problem med tjenestetilstanden, skal du vente et par timer for at lade dine tjenester blive tilgængelige og prøve igen. Hvis du stadig har problemer, skal du ringe til Microsoft Support.

Vent, indtil kreditkontrollen er gennemført, inden du skifter plan. Kreditkontroller kan tage op til to arbejdsdage.

Flere grunde til, at knappen Skift planer ikke er tilgængelig.

Hvis du har betalt for dit abonnement på forhånd, kan du muligvis skifte planer manuelt. Du vil dog ikke få krediteret ubrugt resterende tid i dit nuværende abonnement, hvis du skifter planer, inden den aktuelle plan udløber. Du kan også ringe til Microsoft Support for at få hjælp.

Hvis du har en plan til offentlige myndigheder eller non-profit organisationer, kan du skifte plan manuelt eller ringe til Microsoft Support for at få hjælp.

Knappen Skift planer er ikke tilgængelig for abonnementer, som har 3.000 eller flere brugertildelte licenser. I nogle tilfælde kan du muligvis skifte planer manuelt. Du kan også ringe til Microsoft Support og få hjælp.

Knappen Skift planer kan være midlertidigt utilgængelig, fordi tjenesten er i gang med at skifte et stort antal planer. Prøv igen en times tid efter det første forsøg.

Når du skifter planer, vises planerne, som du kan skifte til, efter de givne tjenester i din aktuelle plan. Du kan kun skifte til en plan, der har de samme datarelaterede tjenester, f.eks. Exchange Online eller SharePoint Online, eller til en nyere version af dem. Dette sikrer, at brugerne ikke mister data, der er relateret til disse tjenester, under skiftet.

Hvis din plan ikke er berettiget til at skifte planer automatisk, kan du muligvis skifte planer manuelt i stedet. Du kan også ringe til Microsoft Support og få hjælp.

Bemærk: Manuelt skift fra en Office 365 Small Business-, Office 365 Small Business Premium- eller Office 365 Midsize Business-plan understøttes ikke.

Skriv en kommentar

Var disse trin nyttige? Hvis det er tilfældet, kan du fortælle os om det nederst i dette emne. Hvis de ikke var, og du stadig oplever problemer, kan du fortælle os om, hvad du forsøgte at gøre, og hvilke problemer du har oplevet.

Ring til support for at få hjælp til at skifte planer

Telefon Ring til Microsoft Support

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×