Hvis du fik en fejlmeddelelse, da du forsøgte at logge på Microsoft Teams, kan statuskoden i nederste venstre hjørne af vinduet hjælpe din it-administrator med at diagnosticere, hvad der gik galt med din logonproces. I mange tilfælde er det kun din it-administrator eller sysadmin, der kan løse logonproblemer for dig. Så notér din statuskode, og send den til dem.
Vil du vide, hvad din statuskode betyder, eller vil du prøve de grundlæggende fejlfindingsprocedurer? Slå det op i tabellen nedenfor.
Vigtigt!: Hvis du ikke kan se din statuskode i tabellen nedenfor og ikke kan løse det problem, du har, skal du kontakte din it-administrator med statuskoden.
Her er en liste over kendte problemer, du kan støde på, når du logger på.
Kendte problemer
|
Statuskode |
Beskrivelse |
Fejlfindingshandling |
|
0xCAA20003 |
Du stødte på et godkendelsesproblem. |
Sørg for, at datoen og klokkeslættet er indstillet korrekt. Hvis datoen og klokkeslættet ikke er nøjagtigt, påvirker det din mulighed for at oprette forbindelse til sikre websteder (https). |
|
0xCAA20004 |
Din anmodning skal godkendes af en ressourceejer eller godkendelsesserver. |
Kontakt din it-administrator, så vedkommende kan bekræfte, at din organisation overholder Microsoft Entra politikker for konfiguration af id. |
|
0xCAA70004 |
Serveren eller proxyen blev ikke fundet. Normalt skyldes det, at en proxy er forkert konfigureret, eller at et netværkssnuseprogram som Fiddler kører, men ikke er konfigureret til at dekryptere HTTPS-trafik. |
Kontakt din it-administrator, så vedkommende kan stoppe programmet og starte appen igen eller konfigurere den korrekt og starte den igen. |
|
0xCAA70007 |
Overførslen mislykkedes, fordi forbindelsen blev afbrudt. |
Sørg for, at du har forbindelse til internettet. Samarbejd derefter med din it-administrator for at sikre, at andre apps eller en firewallkonfiguration ikke forhindrer adgang. |
|
0xCAA82EE2 |
Anmodningen er udløbet. |
Sørg for, at du har forbindelse til internettet. Samarbejd derefter med din it-administrator for at sikre, at andre apps eller en firewallkonfiguration ikke forhindrer adgang. |
|
0xCAA82EE7 |
Servernavnet kunne ikke fortolkes. |
Sørg for, at du har forbindelse til internettet. Samarbejd derefter med din it-administrator for at sikre, at andre apps eller en firewallkonfiguration ikke forhindrer adgang. |
|
0xCAA90018 |
Du bruger ikke de rette legitimationsoplysninger. |
De Windows-legitimationsoplysninger, du er logget på med, er anderledes end dine Microsoft 365 legitimationsoplysninger. Prøv at logge på igen med den korrekte mail/adgangskode. Hvis du stadig får denne statuskode, skal du kontakte din it-administrator. |
|
ingen fejlkode |
Du skal indtaste din pinkode ved hjælp af et chipkort igen. |
Indsæt dit chipkort igen. Dit chipkortcertifikat kan også være beskadiget. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte din it-administrator. |
Her er et par Q&Som om dette.
Hvorfor kan jeg ikke logge på?
Alle organisationer, der bruger Microsoft Teams, har allerede moderne godkendelse, og Teams bør kunne genkende, at dine legitimationsoplysninger er knyttet til din Office 365-konto. Hvis du ikke kan fuldføre logonprocessen, kan der være noget galt med dit domæne eller dit firmas Office 365-konto. Din it-administrator eller systemadministrator vil være din pointeperson med hensyn til at løse problemet, så kontakt dem for at få flere oplysninger og næste trin.
Hvad er moderne godkendelse?
Moderne godkendelse er en sikker og pålidelig måde at logge på på.
Det omfatter enkeltlogon eller SSO, som er en proces, der gør det muligt for dig at logge på uden at skulle indtaste din mail og adgangskode igen, hver gang du vil bruge Teams.
Logon med moderne godkendelse varierer afhængigt af et par ting, f.eks. om du arbejder i Windows eller på en Mac, eller om din virksomhed har aktiveret enkeltfaktorgodkendelse eller multifaktorgodkendelse (multifaktorgodkendelse indebærer normalt bekræftelse af dine legitimationsoplysninger via din telefon ved at angive en entydig kode eller angive et pinkodenummer eller præsentere dit miniaturetryk). Uanset hvad, når du har fuldført logonprocessen ved hjælp af moderne godkendelse, behøver du ikke at angive dine legitimationsoplysninger igen, forudsat at du bruger den samme bærbare computer, stationære computer eller en anden enhed.
Reference
-
Du kan finde flere oplysninger om adgang til Microsoft Teams under Hvordan gør jeg få adgang til Microsoft Teams.
-
Hvis du er it-administrator og ønsker mere detaljerede oplysninger om, hvordan du løser et logonproblem, skal du se Identitetsmodeller og godkendelse i Microsoft Teams
