Hvorfor har jeg problemer med at logge på Microsoft Teams?

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Denne artikel indeholder nogle få ofte stillede spørgsmål om moderne godkendelse, herunder hvad det er, og hvad du gør, hvis du støder på problemer.

Hvis du er it-administrator og ønsker mere detaljerede oplysninger om, hvordan du løser et logonproblem, kan du se Moderne godkendelse og Microsoft Teams.

Hvad er moderne godkendelse?

Microsoft Teams har implementeret en bedre logonmåde – vi kalder det moderne godkendelse. (Hvis du har hørt udtrykket "enkeltlogon" eller "SSO", er det det, vi taler om her.) Fordelen ved moderne godkendelse er, at det gør det muligt at logge på Microsoft Teams uden at indtaste din mail og adgangskode, hver gang du vil starte en ny session. Det er en mere sikker og pålidelig måde, hvorpå du kan logge på Microsoft Teams.

Moderne godkendelse er en proces, der giver dig mulighed for at logge sikkert på en app. Moderne godkendelse omfatter enkeltlogon, som er den del af processen, der giver Microsoft Teams oplysninger om, at du allerede har indtastet dine legitimationsoplysninger (såsom din arbejdsmail og adgangskode) andetsteds, og du burde ikke blive bedt om at indtaste dem igen for at starte appen.

Logon med moderne godkendelse varierer afhængigt af et par ting, f.eks. om du arbejder i Windows eller på en Mac. Det varierer også afhængigt af, om dit firma har aktiveret enkeltfaktorgodkendelse eller multifaktorgodkendelse (multifaktorgodkendelse foregår typisk ved at bekræfte dine legitimationsoplysninger vha. din telefon, ved at angive en unik kode eller ved at indtaste en pinkode eller bruge dit fingeraftryk). Uanset hvad bliver du ikke bedt om at angive dine legitimationsoplysninger igen, når først du har gennemført logonprocessen ved hjælp af moderne godkendelse – derfra logger Microsoft Teams automatisk på din konto, når du starter appen fra den samme computer.

Hvorfor kan jeg ikke logge på?

Moderne godkendelse er fantastisk, men der er risiko for, at en organisation vil støde på et lejlighedsvist problem.

Alle organisationer, der bruger Microsoft Teams, har allerede moderne godkendelse – appen leveres med indbygget moderne godkendelse, og den burde kunne genkende dine legitimationsoplysninger, som er knyttet til din Office 365-konto. Hvis du ikke er i stand til at fuldføre logonprocessen, kan der være noget galt med dit domæne eller dit firmas Office 365-konto. Din it-administrator eller systemadministrator er den person, som kan løse problemet, så du bør kontakte vedkommende for at få flere oplysninger om de næste trin.

Få flere oplysninger om adgang til Microsoft Teams under Hvordan får jeg adgang til Microsoft Teams?.

Hvad betyder statuskoden nederst i min fejlmeddelelse?

Hvis du får vist en fejlmeddelelse, når du forsøger at logge på Microsoft Teams, kan du se i vinduets nederste venstre hjørne – her burde vises en statuskode. Disse oplysninger er vigtige for din it-administrator, når vedkommende skal finde ud af, hvad der gik galt med logonprocessen, så du bør skrive statuskoden ned og give den til din it-administrator. Hvis du gerne vil vide, hvad statuskoden betyder, eller selv vil prøve de grundlæggende fejlfindingsprocedurer, kan du søge efter statuskoden i tabellen nedenfor.

Bemærk: I mange tilfælde er det kun din it-administrator eller systemadministrator, der kan løse problemet for dig. Så når du har forsøgt at løse problemet vha. de grundlæggende forslag til fejlfinding i denne tabel, skal du kontakte vedkommende med statuskoden i denne tabel.

Kendte problemer

Kode

Beskrivelse

Fejlfindingshandling

0xCAA20003

Du stødte på et godkendelsesproblem.

Sørg for, at datoen og klokkeslættet er indstillet korrekt. Hvis datoen og klokkeslættet ikke er korrekt, vil det påvirke muligheden for at oprette forbindelse til sikre websteder (https).

0xCAA82EE2

Anmodningen er udløbet.

Sørg for, at du har forbindelse til internettet. Samarbejd derefter med din it-administrator for at sikre, at andre apps eller en firewallkonfiguration ikke forhindrer adgang.

0xCAA82EE7

Servernavnet kunne ikke fortolkes.

Sørg for, at du har forbindelse til internettet. Samarbejd derefter med din it-administrator for at sikre, at andre apps eller en firewallkonfiguration ikke forhindrer adgang.

0xCAA20004

Din anmodning skal godkendes af en ressourceejer eller godkendelsesserver.

Kontakt din it-administrator, så vedkommende kan bekræfte, at din organisation opfylder konfigurationspolitikkerne for Azure Active Directory (AAD).

0xCAA90018

Du bruger ikke de rette legitimationsoplysninger.

De Windows-legitimationsoplysninger, du har logget på med, er forskellige fra dine Office 365-legitimationsoplysninger. Prøv at logge på igen med den korrekte mail/adgangskode. Hvis du fortsat får vist denne statuskode, skal du kontakte din it-administrator.

ingen fejlkode

Du skal indtaste din pinkode ved hjælp af et chipkort igen.

Sæt dit chipkort ind igen. Dit chipkortcertifikat kan også være beskadiget. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte din it-administrator.

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×