Hvorfor fastlåses OneDrive-kontoen?

Hvorfor fastlåses OneDrive-kontoen?

Din OneDrive-konto fastlåses, hvis du ikke bruger den inden for et år, eller hvis du overskrider din OneDrive-lagergrænse igennem længere tid.

Du kan sørge for, at OneDrive ikke fastlåses, ved at bruge OneDrive mindst én gang om året og holde dig inden for lagergrænsen. Du kan overskride lagergrænsen af én eller alle af de følgende grunde:

Hvad sker der, når OneDrive fastlåses?

Bare rolig, dine filer er stadig tilgængelige. Du skal blot frigøre din konto for at få adgang til dine filer igen. Du er dog nødt til at frigøre din konto for at undgå, at dine filer bliver slettet til sidst.

Hvordan frigør jeg kontoen?

Hvis OneDrive er fastlåst, fordi du ikke længere bruger den, skal du logge på OneDrive-webstedet og følge anvisningerne på skærmen for at frigøre den.

Hvis du har overskredet lagergrænsen, har du to muligheder for at frigøre kontoen:

  • Vælg Få 1 TB (1000 GB) OneDrive-lager med Office 365 , og køb et Office 365-abonnement. Læs mere om priser for OneDrive-lagerløsninger efter land/område.

  • Vælg Frigør kontoen for at få midlertidig adgang til dine filer. Du har 30 dage til at fjerne tilstrækkeligt mange filer, så du igen kommer inden for din lagergrænse. Dine filer er skrivebeskyttede, men du kan downloade eller slette filer for at komme tilbage under lagergrænsen. Hvis du ikke fjerner nok filer inden for 30 dage, fastlåses kontoen igen, og du vil ikke kunne frigøre den. Hvis din konto er fastlåst igen, og du har spørgsmål, skal du logge på OneDrive-webstedet. Øverst på siden skal du vælge ? > Send mail til OneDrive-support. (På en mobilenhed skal du øverst på siden vælge ... > ? > Send mail til OneDrive-support.)

Hvor lang tid tager det at frigøre min OneDrive-konto?

Når du frigør kontoen, gendannes de fleste konti inden for 24 timer.

Hvis din konto ikke er gendannet efter 24 timer, kan du sende en mail til OneDrive-supportteamet.

Hvordan kan jeg sikre mig, at jeg holder mig inden for lagergrænsen?

Kontrollér og sammenlign mængden af OneDrive-lagerplads med den tilgængelige diskplads på din pc. Hvis du ikke har nok ledig plads på dit OneDrive eller på din pc, er du nødt til at flytte eller slette nogle filer eller reducere antallet af filer og mapper.

Hvis du ikke har nok ledig plads på din OneDrive, kan du:

Hvad sker der, hvis jeg ikke gør noget, når min OneDrive fastlåses?

OneDrive-kontoen og alle filerne i den bliver slettet på eller efter datoen, der er angivet på OneDrive.com, når du logger på. Dette påvirker ikke det indhold, du måtte have på andre Microsoft-tjenester såsom Outlook.com eller Xbox.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×