Hvorfor får jeg meddelelsen "Kontakter serveren for at hente oplysninger"?

Når du arbejder i Office, kan meddelelser f.eks. Kontakter serveren for at få oplysninger eller Dit nye Office gøres klar blive vist i længere tid. Dette sker, når Office er i gang med at kontakte en ekstern placering, f.eks. et fillager, en mailserver, en printer eller en placering på internettet. Meddelelsen forbliver åben hele tiden, mens Office forsøger at kontakte den eksterne placering.

Office-meddelelse: Kontakter serveren for flere oplysninger

Der er flere scenarier, hvor denne meddelelse eller en lignende meddelelser vises. Nogle af de mest almindelige scenarier omfatter:

Dette er det mest almindelige scenarie, hvor denne meddelelsesboks vises. I de fleste tilfælde vises meddelelsen kortvarigt, og du kan roligt ignorere den. Hvis meddelelsen forbliver vist i længere tid, kan du tjekke Reparere en Office-installation. Men hvis du ser meddelelsen jævnligt, er der nogle trin, du kan prøve, som måske kan hjælpe. Det afhænger bare af, om du får vist meddelelsen for nogle få bestemte dokumenter eller for dem alle.

  • Jeg får kun vist denne meddelelse for nogle få dokumenter

    I dette tilfælde henter de filer, du forsøger at gemme eller åbne muligvis data fra andre kilder, der også er gemt på en ekstern placering. Uanset hvad der er årsagen til forsinkelsen, så gælder det også for de tilknyttede kilder.

    Eksempel: Lad os sige, at du forsøger at få adgang til en PowerPoint-præsentation, som indeholder et link til data i et Excel-regneark. Når du åbner eller gemmer PowerPoint-præsentationen, forsøger den at oprette forbindelse til Excel-regnearket, så dataene kan blive opdateret. Hvis det pågældende regneark er blevet flyttet, slettet, eller hvis dataene ikke længere er der, får du vist meddelelsen, mens PowerPoint forsøger at hente dataene.

    Prøv følgende: Kontrollér, om dokumentet indeholder links, der henter data fra andre kilder. Hvis det er tilfældet, skal du bekræfte, at disse tilknyttede kilder ikke er blevet flyttet eller slettet.

  • Jeg får vist denne meddelelse for alle dokumenter

    I dette tilfælde kan forbindelseshastighed og den aktuelle belastning på netværket være faktorer, der er skyld i forsinkelsen.

    Eksempel: Problemer med forbindelse og netværk er almindelige, når du arbejder på et offentligt sted. Hvis du arbejder fra en café, er du måske forbundet til deres trådløse hotspot. Problemet er, at andre personer også arbejder der og deler den samme internetforbindelse. Det kan sænke netværkets hastighed.

    Prøv følgende: Se tips og tricks i Bedste fremgangsmåder for brug af Office 365 på et langsomt netværk. I denne artikel gives der ikke blot gode råd til, hvordan du kan håndtere problemer med et langsomt netværk i forskellige Office-apps, men du får også et godt overblik over, hvorfor din netværksforbindelse kan være langsom.

Dette kan forekomme på grund af beskadigelse af filerne eller andre oplysninger, som Office forsøger at hente, eller en beskadigelse af din lokale installation af Office. En lignende meddelelse kan blive vist, hvis Office-installationen er blevet beskadiget. Når dette sker, kan meddelelsen være Dit nye Office gøres klar. Få hjælp til at reparere et individuelt Office-program.

Hvis der er forsinkelser, når du forsøger at oprette forbindelse til en printer i Office, kan denne meddelelsesboks blive vist. Find hjælp til at løse problemer med printeren.

Hvis meddelelsen angiver, at "Dit nye Office gøres klar", skal du følge trinnene i Reparere et Office-program.

Læs også diskussionen i dette forum for at få andre forslag: fejlen "Dit nye Office gøres klar".

Outlook viser meddelelser, der ligner denne, når du forsøger at kontakte din mailserver for at hente mails eller vedhæftede filer. Outlook kan også vise denne meddelelse, når du forsøger at hente billeder fra HTML-mails. Se tips og tricks i Bedste fremgangsmåder for brug af Office 365 på et langsomt netværk. I denne artikel gives der ikke blot gode råd til, hvordan du kan håndtere problemer med et langsomt netværk i forskellige Office-apps, men du få også et godt overblik over, hvorfor din netværksforbindelse kan være langsom.

Meddelelsesboksen vises, mens Office forsøger at hente eksterne informationer. Nogle gange vil meddelelsesboksen forblive åben, og du vil ikke kunne lukke den.

Det er muligt at hente eksterne oplysninger på mange forskellige måder, lige fra eksterne datareferencer i Excel til tilladelser, der er udstedt af et Information Rights Management-miljø. Nogle af disse eksterne forbindelser kan du styre, f.eks. forbindelser, som du konfigurerer i programmet. Se de følgende emner for at få flere oplysninger, der er specifikke for et program.

Program

Emne i Hjælp

Excel 2016

Opdater en ekstern dataforbindelse i Excel 2016 til Windows

Excel 2013

Opdater en ekstern dataforbindelse

Knyt data i en anden projektmappe til din projektmappe

Excel 2010

Kontrollér, hvornår eksterne referencer (kæder) bliver opdateret

InfoPath 2010

Oversigt over dataforbindelser

Office 2013

Introduktion til eksterne data

Office 2007

Importer data til Office Publisher, Visio eller Word ved hjælp af guiden Dataforbindelse

Luk meddelelsen og appen

Hvis du træt af at vente og bare vil fortsætte med det, du var i gang med, kan du bruge Jobliste til at lukke den app, der er gået i stå. Derefter kan du åbne appen igen. Ikke-gemte data i appen går tabt.

  1. På tastaturet skal du trykke på CTRL + SKIFT + ESC for at åbne Jobliste.

  2. I Jobliste-vinduet skal du vælge den app, der aktuelt er blokeret fra at fungere på grund af meddelelsesboksen.

  3. Klik på knappen Afslut job nederst i dialogboksen.

    Appen lukkes sandsynligvis ikke lige med det samme. Det tager tid at afbryde en app, der interagerer med en ekstern placering.

Har du brug for mere hjælp?

Hvorfor får jeg en meddelelse om, at det er "holdt op med at fungere", når jeg starter mit Office 2013-program?

Udfør fejlfinding på installation af Office med Office 365

Spørg Office-community'et

Kontakte Office Support

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×