Hvordan påvirker et skift af Office 365-planer min tjeneste og fakturering?

Når du skifter Office 365 til virksomheder-planer automatisk ved hjælp af knappen Skift planer, har det indvirkning på dine tjenester og fakturering.

Adgang til tjenester

Administratorer kan ikke bruge Office 365-portalen, mens der skiftes plan. Det kan tage op til en time.

Brugere oplever ingen afbrydelse af tjenesten. De vil fortsat have den eksisterende tjeneste, indtil abonnementet er skiftet helt.

Brugere og licenser

Brugere på det gamle abonnement flyttes automatisk til det nye abonnement.

Hvis dit gamle abonnement omfatter flere tjenester, og hvis du har ændret, hvilke af disse tjenester dine brugere er tildelt adgang til, kan du evt. skrive ændringerne ned, inden du skifter planer, så du kan gendanne dem på et senere tidspunkt. Alle brugere får adgang til alle tjenester i det nye abonnement. Hvis du f.eks. tidligere har købt Office 365 Enterprise E3 til alle 100 af dine brugere, men har fjernet SharePoint Online-tjenesten for 50 af dem, vil ændringen ikke blive bevaret, efter du har skiftet planer.

Hvis du har mere end ét abonnement, før du skifter planer, og har brugere, der har fået tildelt licenser til mere end ét abonnement, vil dette tildelingsmønster bevares så vidt muligt i det nye abonnement.

Alle brugerdata bevares under skiftet, herunder Exchange-postkasser og SharePoint Online-dokumenter, lister og andre oplysninger.

Fakturering

Den dag, hvor planskiftet er gennemført, bliver fakturering på dit gamle abonnement deaktiveret, og fakturering på det nye abonnement bliver aktiveret. Du får en proportionel kredit for alle ubrugte tjenester på det gamle abonnement. Du modtager en ny faktura, der indeholder kreditten for dit gamle abonnement inden for 30 dage efter skiftet til det nye abonnement.

Bemærk: Hvor lang tid det faktisk tager at kreditere betalingskontoen, afhænger af den pågældende betalingsmetode, der blev brugt til abonnementet.

Vil du skifte fra et forudbetalt abonnement, før det udløber? Hvis den samlede pris for dit nye abonnement er højere end eller den samme som den resterende værdi af dit forudbetalte abonnement, mister du ikke nogen forudbetalt tid. På betalingssiden får du vist en kredit for din ubrugte tid. Men hvis den samlede pris for dit nye abonnement er lavere end den resterende værdi af dit nuværende forudbetalte abonnement, mister du noget af din ubrugte tid. Du får besked, før du skal betale, og du har mulighed for at vente med at skifte, indtil du er tættere på udløbsdatoen for dit forudbetalte abonnement.

Ring til support for at få hjælp til at skifte planer

Telefon Ring til Microsoft Support

Se også

Fakturering i Office 365 til virksomheder - Hjælp til administratorer

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×