Hvad sker der med mine data og min adgang, når mit abonnement på Office 365 til virksomheder stopper?

Hvis dit abonnement på Office 365 stopper – enten fordi det udløber, eller fordi du beslutter at annullere det – vil din adgang til Office 365-tjenester og -programmer samt kundedata gå igennem flere faser, før abonnementet er fuldt deaktiveret eller fjernet. Hvis du er bekendt med dette forløb, er du bedre forberedt til at ændre dit abonnement til et aktivt abonnement, inden det er for sent eller – hvis du opsiger Office 365 – at sikkerhedskopiere dine data, før de slettes permanent.

Office 365 til virksomheder: Abonnementets livscyklus

Følgende illustration viser, hvad du kan forvente, når et betalt Office 365 til virksomheder-abonnement udløber.

Grafik, der viser de 3 faser, som et abonnement på Office 365 til virksomheder kommer igennem, når det udløber: Udvidet periode, Deaktiveret og Ikke klargjort.

Bemærk: Hvad er "kundedata"? Kundedata, som defineret i Microsoft Online-servicebetingelser, refererer til alle data, inklusive al tekst, lyd, billeder eller filer, der stilles til rådighed for Microsoft af eller på vegne af ved kundens brug af Office 365-tjenester. For at få mere at vide om Office 365-beskyttelse af kundedata skal du læse Center for sikkerhed og rettighedsadministration for Microsoft Online Services.

Denne artikel indeholder:

Hvilke muligheder har jeg, hvis mit abonnement er ved at udløbe?

Hvilke muligheder har jeg, hvis mit abonnement er ved at udløbe?

Hvilke muligheder har jeg, hvis mit abonnement er ved at udløbe?

Hvad sker der, efter mit abonnement udløber?

Hvad sker, hvis jeg annullerer mit abonnement?

Hvad sker der, hvis mit abonnement deaktiveres midt i abonnementets løbetid?

Hvad sker der, når mit prøveabonnement stopper?

Hvilke muligheder har jeg, hvis mit abonnement er ved at udløbe?

Mens et abonnement er aktivt, har du og dine slutbrugere normal adgang til dine data, Office 365-tjenester som f.eks. mail og OneDrive for Business- og Office-programmer. Som Office 365-administrator modtager du en række beskeder via mail og i Office 365 Administration, når dit abonnement nærmer sig udløbsdatoen.

Før abonnementet faktisk når udløbsdatoen, har du et par muligheder:

  • Forny abonnementet.   

    • Hvis automatisk fornyelse allerede er slået til, behøver du ikke at gøre noget for at forny. Dit abonnement vil blive fornyet automatisk på den angivne dato for automatisk fornyelse, og du vil blive opkrævet for et ekstra år eller en ekstra måned, afhængigt af den aktuelle betalingshyppighed. Hvis du har slået automatisk fornyelse fra, kan du altid slå automatisk fornyelse til igen.

    • Hvis du er kunde med en åben volumenlicens med et forudbetalt årsabonnement, skal du kontakte din partner for at købe en ny produktnøgle. Du modtager en vejledning via mail for at aktivere din nøgle i Volume Licensing Service Center. Se Find din Office 365-partner eller -forhandler for at finde ud af, hvordan du finder en ny partner eller en partner, du har arbejdet med tidligere.

    • Hvis du har Office 365 Business, skal du læse Forny Office 365 til virksomheder.

  • Lad dit abonnement udløbe.   

    • Hvis du betaler med kreditkort eller faktura, og du ikke vil forny dit abonnement, skal du slå automatisk fornyelse fra. Dit abonnement udløber på dets udløbsdato, og du kan ignorere alle relaterede mails.

    • Hvis du er kunde med en Åben volumenlicens og arbejder sammen med en partner, kan du lade dit abonnement udløbe ved at undlade at forny det.

    • Hvis du er en Office 365 Small Business Premium-kunde, og du forudbetalte for Office 365 samt aktiverede det med en produktnøgle, kan du lade dit abonnement udløbe ved at undlade at forny det.

  • Annuller før abonnementet udløber.    Hvis du vil have mere at vide, skal du se Annullere før abonnementsperiodens udløb.

Tip: Du kan se datoen for automatisk fornyelse af dit abonnement på siden Abonnementer i Office 365 Administration. Skærmbillede, der viser et aktivt abonnement med automatisk fornyelse slået til. Datoen for automatisk fornyelse vises.

Hvilke muligheder har jeg, hvis mit abonnement er ved at udløbe?

Mens et abonnement er aktivt, har du og dine slutbrugere normal adgang til dine data, Office 365-tjenester som f.eks. mail og OneDrive for Business- og Office-programmer. Som Office 365-administrator modtager du en række beskeder via mail og i Office 365 Administration, når dit abonnement nærmer sig udløbsdatoen.

Før abonnementet faktisk når udløbsdatoen, har du et par muligheder:

  • Forny abonnementet.   

    • Hvis automatisk fornyelse allerede er slået til, behøver du ikke at gøre noget for at forny. Dit abonnement vil blive fornyet automatisk på den angivne dato for automatisk fornyelse, og du vil blive opkrævet for et ekstra år eller en ekstra måned, afhængigt af den aktuelle betalingshyppighed. Hvis du har slået automatisk fornyelse fra, kan du altid slå automatisk fornyelse til igen.

    • Hvis du er kunde med en åben volumenlicens med et forudbetalt årsabonnement, skal du kontakte din partner for at købe en ny produktnøgle. Du modtager en vejledning via mail for at aktivere din nøgle i Volume Licensing Service Center. Se Find din Office 365-partner eller -forhandler for at finde ud af, hvordan du finder en ny partner eller en partner, du har arbejdet med tidligere.

    • Hvis du har Office 365 Business, skal du læse Forny Office 365 til virksomheder.

  • Lad dit abonnement udløbe.   

    • Hvis du betaler med kreditkort eller faktura, og du ikke vil forny dit abonnement, skal du slå automatisk fornyelse fra. Dit abonnement udløber på dets udløbsdato, og du kan ignorere alle relaterede mails.

    • Hvis du er kunde med en Åben volumenlicens og arbejder sammen med en partner, kan du lade dit abonnement udløbe ved at undlade at forny det.

    • Hvis du er en Office 365 Small Business Premium-kunde, og du forudbetalte for Office 365 samt aktiverede det med en produktnøgle, kan du lade dit abonnement udløbe ved at undlade at forny det.

  • Annuller før abonnementet udløber.    Hvis du vil have mere at vide, skal du se Annullere før abonnementsperiodens udløb.

Tip: Du kan se datoen for automatisk fornyelse af dit abonnement på siden Abonnementer i Office 365 Administration. Skærmbillede, der viser et aktivt abonnement med automatisk fornyelse slået til. Datoen for automatisk fornyelse vises.

Hvilke muligheder har jeg, hvis mit abonnement er ved at udløbe?

Mens et abonnement er aktivt, har du og dine slutbrugere normal adgang til dine data, Office 365-tjenester som f.eks. mail og OneDrive for Business- og Office-programmer. Som Office 365-administrator modtager du en række beskeder via mail og i Office 365 Administration, når dit abonnement nærmer sig udløbsdatoen.

Før abonnementet faktisk når udløbsdatoen, har du et par muligheder:

  • Forny abonnementet.      Hvis automatisk fornyelse allerede er slået til, behøver du ikke at gøre noget for at forny. Dit abonnement vil blive fornyet automatisk på den angivne dato for automatisk fornyelse, og du vil blive opkrævet for et ekstra år eller en ekstra måned, afhængigt af den aktuelle betalingshyppighed. Hvis du har slået automatisk fornyelse fra, kan du altid slå automatisk fornyelse til igen.

  • Lad dit abonnement udløbe.      Hvis du betaler med kreditkort eller faktura, og du ikke vil forny dit abonnement, skal du slå automatisk fornyelse fra. Dit abonnement udløber på dets udløbsdato, og du kan ignorere alle relaterede mails.

  • Annuller før abonnementet udløber.      Hvis du vil have mere at vide, skal du se Annuller før abonnementsperiodens udløb.

Tip: Du kan se datoen for automatisk fornyelse af dit abonnement på siden Abonnementer i Office 365 Administration. Skærmbillede, der viser et aktivt abonnement med automatisk fornyelse slået til. Datoen for automatisk fornyelse vises.

Hvad sker der, efter mit abonnement udløber?

Hvis du lader dit abonnement udløbe, går det igennem flere faser, før det slettes permanent. Som Office 365-administrator giver det dig tid til at genaktivere, hvis du vil fortsætte med tjenesten, eller at sikkerhedskopiere dine data, hvis du beslutter, at du ikke længere vil bruge abonnementet. Her er, hvad du kan forvente, når dit abonnement er i de forskellige faser.

Her er, hvad du kan forvente, når dit abonnement er i de forskellige faser.

Fase:    Udvidet periode

Hvad du kan forvente:      Den udløbne fase varer 30 dage for de fleste abonnementer i de fleste lande og områder. For volumenlicensprodukter varer den udløbne fase 90 dage.

Hvad du kan forvente:      Den udløbne fase varer 30 dage for de fleste abonnementer i de fleste lande og områder. For volumenlicensprodukter varer den udløbne fase 90 dage.

Hvad kan du forvente:       Den udgåede periode er 30 dage for de fleste abonnementer i de fleste lande og områder.

I denne fase har brugere normal adgang til Office 365-portalen, Office-programmer og tjenester som f.eks. mail og SharePoint Online. Som administrator har du stadig adgang til Office 365 Administration. Bare rolig – som global administrator eller faktureringsadministrator kan du genaktivere abonnementet, hvis du vil fortsætte med at bruge Office 365. Ellers skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine data.

I denne fase har brugere normal adgang til Office 365-portalen, Office-programmer og tjenester som f.eks. mail og SharePoint Online. Som administrator har du stadig adgang til Office 365 Administration. Bare rolig – som global administrator eller faktureringsadministrator kan du genaktivere abonnementet, hvis du vil fortsætte med at bruge Office 365. Ellers skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine data.

I denne fase har brugere normal adgang til Office 365-portalen, Office-programmer og tjenester som f.eks. mail og SharePoint Online. Som administrator har du stadig adgang til Office 365 Administration. Bare rolig – som global administrator eller faktureringsadministrator kan du genaktivere abonnementet, hvis du vil fortsætte med at bruge Office 365. Ellers skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine data.

Tilstand:    Deaktiveret

Hvad du kan forvente:      Hvis du ikke genaktiverer dit abonnement, mens det er i den udløbne fase, flyttes det til en deaktiveret fase. Denne fase varer 90 dage for de fleste abonnementer i de fleste lande og områder. For volumenlicensprodukter varer den deaktiverede fase 30 dage.

Hvad du kan forvente:      Hvis du ikke genaktiverer dit abonnement, mens det er i den udløbne fase, flyttes det til en deaktiveret fase. Denne fase varer 90 dage for de fleste abonnementer i de fleste lande og områder. For volumenlicensprodukter varer den deaktiverede fase 30 dage.

Hvad du kan forvente:    Hvis du ikke genaktiverer dit abonnement, mens det er i den udvidede periode, flyttes det til en deaktiveret fase, hvilket er 90 dage for de fleste abonnementer i de fleste lande og områder.

I denne tilstand begrænses din adgang betydeligt. Dine brugere kan ikke logge på eller få adgang til Office 365-tjenester, som f.eks. mail eller SharePoint Online. Office-programmer overgår i sidste ende til en skrivebeskyttet tilstand med begrænset funktionalitet og viser meddelelser om produkt uden licens. Du kan stadig logge på og tilgå Office 365 Administration, men kan ikke tildele brugere licenser. Dine kundedata, herunder alle brugerdata, mail og filer på teamwebsteder, er kun tilgængelige for dig og andre administratorer.

Som global administrator eller faktureringsadministrator kan du genaktivere dit abonnement og fortsætte med at bruge Office 365 med alle dine kundedata intakte. Hvis du vælger ikke at genaktivere, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine data.

Som global administrator eller faktureringsadministrator kan du genaktivere dit abonnement og fortsætte med at bruge Office 365 med alle dine kundedata intakte. Hvis du vælger ikke at genaktivere, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine data.

Som global administrator eller faktureringsadministrator kan du genaktivere dit abonnement og fortsætte med at bruge Office 365 med alle dine kundedata intakte. Hvis du vælger ikke at genaktivere, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine data.

Tilstand:    Fjernet

Hvad du kan forvente:    Hvis du ikke genaktiverer dit abonnement, mens det er i den udvidede periode eller deaktiveret, bliver abonnementet fjernet.

Administratorer og brugere har ikke længere adgang til de tjenester eller Office-programmer, der fulgte med abonnementet. Alle kundedata – fra brugerdata til dokumenter og mails – slettes permanent og kan ikke genoprettes på nogen måde.

På nuværende tidspunkt kan du ikke genaktivere abonnementet. Men som global eller fakturerende administrator kan du stadig få adgang til Office 365 Administration, så du kan administrere andre abonnementer, eller til at købe nye abonnementer til at opfylde din virksomheds behov.

Bemærk: Hvis du tilføjer et nyt abonnement af samme type som det, der er blevet fjernet, kan det ikke gendanne de data, som var knyttet til det fjernede abonnement.

Hvad sker, hvis jeg annullerer mit abonnement?

Advarsel: Hvis du annullerer før abonnementsperiodens udløb, kan du blive pålagt et gebyr for opsigelse før tid.

Hvis du annullerer dit Office 365-abonnement før abonnementsperiodens udløb, springer dit abonnement den udløbne fase over og går direkte til den deaktiverede fase, der er 90 dage for de fleste abonnementer i de fleste lande og områder. Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dine data, inden du annullerer, men som administrator kan du stadig få adgang til og sikkerhedskopiere data for organisationen, mens det er i den deaktiverede fase. Alle data, som du efterlader, slettes mellem 90-180 dage efter, du har annulleret.

Her er, hvad du kan forvente for dig og dine brugere, hvis du annullerer et abonnement.

  • Administratoradgang       Administratorer kan stadig logge på og få adgang til Office 365 Administration. De kan også købe andre Office 365-abonnementer efter behov. Som global administrator eller faktureringsadministrator har du 90 dage til at genaktivere dit abonnement med alle data intakte.

    Administratoradgang       Administratorer kan stadig logge på og få adgang til Office 365 Administration. De kan også købe andre Office 365-abonnementer efter behov. Som global administrator eller faktureringsadministrator har du 90 dage til at genaktivere dit abonnement med alle data intakte.

    Administratoradgang      Administratorer kan stadig logge på og få adgang til Office 365 Administration. De kan også købe andre Office 365-abonnementer efter behov. Som global administrator eller faktureringsadministrator har du 90 dage til at genaktivere dit abonnement med alle data intakte.

  • Brugeradgang      Dine brugere vil ikke kunne bruge Office 365-tjenester som f.eks. OneDrive for Business eller få adgang til kundedata, f.eks. mails eller dokumenter på teamwebsteder. Office-programmer som Word og Excel vil i sidste ende overgå til en skrivebeskyttet tilstand med begrænset funktionalitet og vise Meddelelser om produkt uden licens.

Hvis du vil lære, hvordan du annullerer, skal du se Annullere dit abonnement på Office 365 til virksomheder.

Hvis du vil lære, hvordan du annullerer, skal du læse Annuller dit abonnement på Office 365 til virksomheder.

Hvis du vil lære, hvordan du annullerer, skal du læse Annuller dit abonnement på Office 365 drevet af 21Vianet.

Vigtigt: Hvis du vil have Microsoft til at slette dine abonnementsdata, før den typiske deaktiverede periode er slut, kan du anmode om en annullering ved hjælp af fremskyndet fjernelse. Når du anmoder om fremskyndet fjernelse, vil dine abonnementsdata blive slettet inden for 3 dage efter annullering. Ring til Microsoft Support, hvis du vil benytte fremskyndet fjernelse.

Hvad sker der med mit abonnement, hvis jeg glemmer en betaling?

Hvis du betaler ved hjælp af check eller elektronisk pengeoverførsel, og du glemmer en betaling, flyttes dit abonnement direkte til den udvidede tilstand, og teksten Udløbet pga. manglende betaling vises på siden Abonnementer. Betaling ikke modtaget vises også under Min faktura.

Hvis du betaler ved hjælp af check eller elektronisk pengeoverførsel, og du glemmer en betaling, flyttes dit abonnement direkte til den udvidede tilstand, og teksten Udløbet pga. manglende betaling vises på siden Abonnementer. Betaling ikke modtaget vises også under Min faktura.

Hvis du betaler ved hjælp af check eller elektronisk pengeoverførsel, og du glemmer en betaling, flyttes dit abonnement direkte til den udvidede tilstand, og teksten Udløbet pga. manglende betaling vises på siden Abonnementer. Betaling ikke modtaget vises også under Min faktura.

Hvis betalingen ikke modtages inden for 30 dage (i de fleste lande og områder), deaktiveres dit abonnement, og brugerne mister adgangen til Office 365-tjenester som mail og SharePoint Online. Office-programmer vil i sidste ende overgå til en skrivebeskyttet tilstand med begrænset funktionalitet og vise meddelelser om produkt uden licens.

Følg vejledningen for betaling på din faktura for at undgå afbrydelser i tjenesten. Når vi modtager din betaling, genaktiveres dit abonnement.

Bemærk: Hvis det er 5 dage, siden du betalte din faktura, og der stadig vises Udløbet pga. manglende betaling, skal du kontakte Support.

Hvad sker der, når min prøveperiode slutter?

Når dit prøveabonnement på Office 365 til virksomheder udløber, kan du ikke længere bruge Office 365 gratis. Du har et par valgmuligheder:

  • Køb Office 365.      Når prøveperioden udløber, går det ind i en speciel periode og giver dig yderligere 30 dage (for de fleste prøver i de fleste lande og områder) til at købe Office 365.

    Hvis du vil lære, hvordan du konverterer dit prøveabonnement til et betalt abonnement, skal du læse Køb din prøveversion af Office 365 til virksomheder.

    Hvis du vil lære, hvordan du konverterer dit prøveabonnement til et betalt abonnement, skal du læse Køb din prøveversion af Office 365 til virksomheder.

    Hvis du vil lære, hvordan du konverterer dit prøveabonnement til et betalt abonnement, skal du læse Køb eller prøv dit abonnement til Office 365 drevet af 21Vianet.

  • Forlæng dit prøveabonnement.      Har du brug for mere tid til at evaluere Office 365? I visse tilfælde kan du forlænge prøveabonnementet.

  • Annuller prøveabonnementet, eller lad det udløbe.      Hvis du beslutter dig for ikke at købe Office 365, kan du lade dit prøveabonnement udløbe eller annullere det. Sørg for at sikkerhedskopiere alle data, du vil beholde. Kort efter den udvidede periode på 30 dage, bliver oplysningerne og dataene om din prøvekonto slettet permanent.

    Annuller prøveabonnementet, eller lad det udløbe.      Hvis du beslutter dig for ikke at købe Office 365, kan du lade dit prøveabonnement udløbe eller annullere det. Sørg for at sikkerhedskopiere alle data, du vil beholde. Kort efter den udvidede periode på 30 dage, bliver oplysningerne og dataene om din prøvekonto slettet permanent.

    Annuller prøveabonnementet, eller lad det udløbe.      Hvis du beslutter dig for ikke at købe Office 365, kan du lade dit prøveabonnement udløbe eller annullere det. Sørg for at sikkerhedskopiere alle data, du vil beholde. Kort efter den udvidede periode på 30 dage, bliver oplysningerne og dataene om din prøvekonto slettet permanent.

Bemærk: Oplysningerne på denne side er underlagt Microsoft Policy Disclaimer and Change Notice. Besøg denne side med jævne mellemrum for at gennemgå sådanne ændringer.

Få support

Få hjælp fra Office 365 Community-foraene Administratorer: Log på, og opret en serviceanmodning Administratorer: Ring til support

Se også

Fakturering i Office 365 til virksomheder - Hjælp til administratorer

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×