Hvad kan jeg gøre, hvis du ikke kan installere Office 2016 til Mac

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

greyline

DOWNLOADE og installere problemer

Vælg download eller installation problemet:

  • Kontrollere, at din internet fungerer på den Mac, du forsøger at installere på. Lad markøren hvile eventuelle andre overførsler, du skal muligvis aktiv.

  • Hvis du har startet en download og den sidder fast, kan du slette filen ved at trække den til Papirkurv. Start nu overførslen igen ved at klikke her.

    Bemærk: For at aktivere Office 2016 til Mac skal du have en gyldig og licenseret Office 365-konto eller en Microsoft-konto, der er knyttet til et engangskøb. Hvis du ikke har det, kan du ikke kan oprette eller redigere filer, kun læse dem.

  • Fungerer det stadig ikke? Slet downloadfilen igen. Hvis du bruger Safari til at downloade installationsprogrammet, skal du åbne Indstillinger > fanen Sikkerhed og sørge for, at Aktiver Javascript er valgt. Gå til fanen Beskyttelse af personlige oplysninger > Administrer webstedsdata > Fjern alle. Start overførslen igen ved hjælp af linket i det foregående punkt.

    Bemærk: Hvis du bruger en anden internetbrowser, kan du normalt finde disse indstillinger i din webbrowsers præferencer eller indstillinger.

  • Hvis du får vist en fejlmeddelelse under forsøget på at downloade installationsprogrammet, skal du slette filen installer.pkg og prøve at downloade i ovenstående link fra en anden webbrowser. Hvis du bruger Safari, kan du f.eks. prøve med Chrome.

  • Hvis du er stadig ikke kan downloade Microsoft_Office_2016_Installer.pkg, skal du slette filen fra din Mac igen. Denne gang skal du prøve at downloade fra dette link i stedet.

Nogle kunder kan få denne fejl, når du klikker på knappen Installer fra sin side min konto:

"Der opstoden fejl. Vi kan ikke gå videre til næste trin. Prøv igen senere. "

Afslut af din browser, og prøv derefter igen.

  • Vent på, at overførslen er fuldført. Det kan tage noget tid, og den kan starte og stoppe. Den endelige filstørrelse bør være omkring 1,5 GB.

  • Flyt Microsoft_Office_2016_Installer.pkg fra mappen Overførsler til skrivebordet, og dobbeltklik derefter for at starte.

  • Hvis den stadig ikke virker, skal du slette filen installer.pkg og download den igen ved at klikke her.

  • Hvis den nye download stadig ikke virker, skal du slette filen igen og prøve at downloade programmet fra dette link i stedet.

Har du set denne fejl?

"Microsoft Office 2016 kan ikke åbnes, fordi det er fra en ukendt udvikler."

  • Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du opgradere din enhed til MacOS Sierra 10.12.

  • Klik på OK, og vent 10 sekunder. Flytte download filen på skrivebordet, og prøv igen.

  • Overførslen er beskadiget. Træk Microsoft_Office_2016_Installer.pkg til Papirkurv for at slette den.

  • Start overførslen igen ved at klikke her.

  • Hvis den nye download stadig ikke virker, skal du slette filen installer.pkg igen og prøve at downloade programmet fra dette link i stedet.

Fejlen, der angiver, at Microsoft_Office_2016_Installer.pkg ikke kan åbnes, fordi den er fra en ukendt udvikler, er blevet løst i en opdatering fra Apple.

  • Klik på OK. Vent 10 sekunder, og prøv igen.

  • Opdater til macOS Sierra (10.12).

  • Genstart computeren, og geninstallér Office 2016.

  • Kontrollér for at sikre at din internet arbejder på den Mac, du forsøger at installere på. Du kan gøre dette ved at åbne din internetbrowser og gå til www.microsoft.com. Hvis siden indlæses, er så du klar til at blive sendt

  • Klik på forstørrelsesglasset for at få vist Microsoft_Office_2016_Installer.pkg i mappen Downloads. Klik og træk den til Papirkurv for at slette den. Prøv at downloade igen ved at klikke her.

  • Hvis du er stadig ikke kan downloade filen, skal du slette Microsoft_Office_2016_Installer.pkg igen. Nu skal du prøve at downloade den fra dette link i stedet.

Kontrollér, at din Mac opfylder eller overstiger minimumsystemkravene. Du finder de seneste oplysninger om systemkrav til Office 2016 til Mac under Systemkrav til Office.

Har du stadig problemer? Vi lytter.

Denne artikel er opdateres baseret på din feedback. Hvis du stadig har brug for hjælp installere eller aktivere Office 2016 til Mac, fortælle os om dit problem detaljeret ved at lade os en kommentar under, og vi skal prøve at løse det i fremtiden.

Du kan også kontakte Microsoft Support for at tale med et rigtigt menneske.

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Se også

Aktivér Office 2016 til Mac

Anvisninger for afinstallation af Office 2016 til Mac

Hvor logger jeg på Office 365

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×