Hurtig start: Bruge Lync 2010 Attendant

I denne Hurtig start beskrives de mest almindelige opgaver, som du vil udføre, når du bruger Microsoft® Lync™ 2010 Attendant-kommunikationssoftwaren.

Hvad vil du foretage dig?

Navigere i hovedvinduet

Foretage og modtage opkald

Foretage et opkald

Modtage et opkald

Ringe via nummer

Tage noter under en samtale

Oprette et telefonmøde

Tilføje kontakter under et telefonmøde

Søge efter en kontakt

Sortere dine kontakter

Overføre et opkald

Skifte lydenhed

Navigere i hovedvinduet

Hovedvinduet har to dele: samtaleområdet og listen over kontakter. I samtaleområdet administreres indgående opkald, den aktive samtale og ventende samtaler (i venteposition).

Layout for Attendant-vinduet

Toppen af siden

Foretage og modtage opkald

I Lync 2010 Attendant findes en forenklet brugergrænseflade til at foretage og modtage opkald. Du kan stadig modtage chatbeskeder, mens du er midt i et opkald.

Foretage et opkald

Hvis du vil ringe til nogen på din liste over kontakter, skal du dobbeltklikke på deres navn eller klikke på telefonknappen ved siden af deres navn.

Foretage et opkald

Modtage et opkald

Når nogen ringer til dig, vises en besked i området med indgående opkald i hovedvinduet. Hvis du vil besvare opkaldet, skal du dobbeltklikke i beskeden.

Vigtig besked om indgående opkald

Ringe via nummer

Angiv nummeret i søgefeltet, og dobbeltklik derefter på søgeresultatet.

Opkaldsnummer

Toppen af siden

Tage noter under en samtale

Du kan tage noter under en samtale for at huske vigtige punkter. Når samtalen er slut, kan du gemme noterne ved at sende dem i en e-mail.

  1. Klik om nødvendigt på knappen Note.

  2. Klik hvor som helst i noteområdet, og skriv din note.

  3. Hvis du vil sende noter i en e-mail, skal du klikke på Send noter.

Bemærk:  Dine noter gemmes automatisk som en del af samtaleoversigten, hvis det er aktiveret under Indstillinger.

I et opkald

Toppen af siden

Oprette et telefonmøde

Du kan oprette et telefonmøde med flere kontakter i samtalen.

  1. Vælg de kontakter, du vil invitere, på listen over kontakter. Hold Ctrl-tasten nede for at vælge flere kontakter.

  2. Højreklik på en af de valgte kontakter.

  3. Klik på Start et telefonmøde.

Starte et telefonmøde

Tilføje kontakter under et telefonmøde

Du kan tilføje kontakter under et telefonmøde.

  1. Klik på knappen Tilføj i mødeområdet eller samtalevinduet.

Opkaldsindstillinger

  1. Dobbeltklik på kontaktens navn, eller træk kontakten fra listen Kontakter til mødeområdet. Du kan også angive et mobiltelefonnummer ved at bruge det numeriske tastatur.

Toppen af siden

Søge efter en kontakt

Du kan søge efter en kontakt ved at skrive navnet i søgefeltet. Efterhånden som du skriver, vises matchende navne på listen over søgeresultater.

  1. Skriv navnet på en kontakt i søgefeltet.

  2. Find navnet på listen over søgeresultater.

Bemærk:  Det kan tage et minut for søgningen at fuldføre den indledende indeksering.

Toppen af siden

Sortere dine kontakter

Du kan sortere kontakterne efter forskellige kriterier, f.eks. vist navn, tilgængelighed eller firma. Hvis du sorterer kontakterne, er det nemmere og hurtigere at organisere, søge efter og oprette forbindelse til teammedlemmerne.

  1. Klik på pilen ved siden af Arrangeret efter øverst på listen over kontakter. Standardsorteringsrækkefølgen i Attendant er Vist navn.

  2. Vælg et sorteringskriterium på rullelisten (f.eks. Tilgængelighed).

Bemærk: Du kan ikke skjule kontakter, der har status Offline eller Tilstedeværelse ukendt.

Toppen af siden

Overføre et opkald

Du kan overføre et opkald til en anden kontakt eller et andet nummer ved at benytte følgende fremgangsmåde:

  1. Klik på knappen Overfør. Du kan også anbringe et opkald i venteposition, før det overføres, så der ikke høres noget under overførslen.

  2. Dobbeltklik på det navn på listen over kontakter, opkaldet skal overføres til.

Opkaldet forsvinder fra samtalevinduet. Der vises en fejlmeddelelse, hvis overførslen ikke lykkes.

Opkaldsindstillinger

Toppen af siden

Skifte lydenhed

Midt i en lydsamtale kan du skifte lydenhed uden at afbryde samtalen.

  1. Klik på knappen Aktuel enhed på værktøjslinjen nær toppen.

  2. Vælg den ønskede enhed på rullelisten.

Lydindstillinger

Toppen af siden

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×