Har du problemer med din produktnøgle til Office 365 til virksomheder?

Hvis du får en fejlmeddelelse, når du prøver at indløse en produktnøgle til Office 365 til virksomheder, kan du prøve disse gængse løsninger.

Tip: Har du brug for hjælp til at finde din nøgle? Se Find din Office-produktnøgle

Fejlmeddelelser og løsninger ifm. produktnøgler

Hvis du får denne fejlmeddelelse, når du har indtastet produktnøglen...

Prøv dette:

"Den angivne produktnøgle er ikke gyldig. Prøv at angive den igen" eller "Denne produktnøgle er ikke gyldig. Angiv en anden produktnøgle".

Kontrollér omhyggeligt de tal og tegn, som du skriver. Der kan laves fejl med 0 og o, 5 og S, I og l osv. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte den forhandler, som du købte din produktnøgle hos.

"Du har allerede angivet denne produktnøgle. Angiv en anden nøgle".

Kontrollér de produktnøgler, du allerede har angivet, for at se, om nøglen allerede er blevet tilføjet. Hvis du vil forny et abonnement med en produktnøgle, skal du bruge en ny og ubrugt produktnøgle.

Har du brug for at købe en ny nøgle? Besøg Microsoft Store eller en tredjepartsforhandler. Arbejder du med en partner, kan du også kontakte denne.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Office 365-Support. Arbejder du med en partner, skal du kontakte denne for at få support til produktnøglen.

"Den angivne produktnøgle er udløbet. Angiv en anden nøgle".

Du skal bruge en ny og ubrugt produktnøgle for at forny et aktuelt abonnement eller aktivere et nyt abonnement.

Har du brug for at købe en ny nøgle? Besøg Microsoft Store eller en tredjepartsforhandler. Arbejder du med en partner, kan du også kontakte denne.

"Denne produktnøgle er allerede blevet brugt. Angiv en anden nøgle".

Kontrollér, at nøglen ikke allerede er blevet brugt af dig eller en anden i organisationen. Hvis produktnøglen ikke allerede er i brug, skal du kontakte din partner eller den forhandler, hvor du købte den.

"Vi kan desværre ikke behandle anmodningen lige nu. Vent et par minutter, og prøv så igen".

Hvis efterfølgende forsøg giver samme fejlmeddelelse i mere end 15 minutter, skal du kontakte Support til Office 365.

"Det anmodede abonnement er ikke tilgængeligt. Problemet kan være opstået af en af følgende grunde: Tilbuddet er ikke tilgængeligt – Tjenesten er ikke tilgængelig i dit land – Det er umuligt at bruge/vælge den samme prøveversion to gange. Hvis problemet forsætter, skal du kontakte Microsoft Support".

Kontakt Support til Office 365. Hvis du arbejder med en partner, skal du kontakte denne for at få support.

"Du har tilføjet flere brugerlicenser, end dette tilbud tillader. Maksimum er <x> brugerlicenser. Fjern denne produktnøgle, og indtast en, som tilføjer færre brugerlicenser".

Kontakt forhandleren eller partneren. Du har købt flere licenser, end der kan bruges sammen med dette Office 365-abonnement.

"Du skal være en global eller fakturerende administrator for at indløse en produktnøgle".

Sørg for, at dine tilladelser er angivet som faktureringsadministrator eller global administrator. Du kan kontrollere dette ved at logge på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto og gå til Office 365 Administration.

Vælg Brugere > Aktive brugere i Administration. I Filtre skal du vælge Globale administratorer eller faktureringsadministrator.

Kontrollér, at du er angivet i resultaterne.

Bemærk: Når du køber Office 365 gennem en partner, sender Microsoft dig en mail, der indeholder instruktioner for at få din produktnøgle og aktivere dit abonnement i Volume Licensing Service Center. Du kan få flere oplysninger om volumenlicens i Hjælp til eksisterende volumenlicenskunder.

Se også

Find og angiv din produktnøgle til Office 365 til virksomheder

Forny Office 365-abonnementer til små og mellemstore virksomheder

Køb licenser til dit Office 365 til virksomheder-abonnement

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×