Har du problemer med din produktnøgle til Office 365 til virksomheder?

Important: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Hvis der vises en fejlmeddelelse, når du forsøger at indløse en produktnøgle til Office 365 til virksomheder, kan du prøve disse løsningsforslag.

Har du brug for hjælp med det samme?
Kontakt Microsoft Support.

Hjælp til Office 365 Home, Personal eller University, se Brug af produktnøgler til Office 365, Office 2016 eller Office 2013.

Fejl i produktnøgle hjælp til Office 365 til virksomheder

Fejlmeddelelse, når du angiver produktnøglen...

Prøv dette:

"Vi beklager, men dette er en ugyldig produktnøgle. Prøv at angive den igen. Hvis din produktnøgle til Office 365 Personal eller Office 365 Home, indløse den på office.com/setup."

Hvis du konfigurerer Office 365 til brug derhjemme eller university, Indløs din produktnøgle på https://www.office.com/setupkey. Ellers til erhvervskunder, Tjek omhyggeligt tal og tegn, du angiver.

"Det angivne produktnøgle ikke er gyldig. Prøv at angive den igen." Eller "produktnøglen er ikke gyldige. Angiv en anden produktnøgle."

Kontrollér omhyggeligt de tal og tegn, som du skriver. Der kan laves fejl med 0 og o, 5 og S, I og l osv. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte den forhandler, som du købte din produktnøgle hos.

"Du allerede har angivet denne produktnøgle. Angiv en anden nøgle".

Kontrollér de produktnøgler, du allerede har angivet, for at se, om nøglen allerede er blevet tilføjet. Hvis du vil forny et abonnement med en produktnøgle, skal du bruge en ny og ubrugt produktnøgle.

Brug for at købe en ny nøgle? Besøg Microsoft Store eller en tredjepart anden forhandler, eller – hvis du arbejder med en partner – Kontakt din partner.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Support til Office 365. Hvis du arbejder med en partner, kan du kontakte din partner for vigtige Produktsupport.

"Du har indtastet produktnøglen er udløbet. Angiv en anden nøgle".

Du skal bruge en ny og ubrugt produktnøgle til at forny et aktuelt abonnement eller aktivere et nyt abonnement.

Brug for at købe en ny nøgle? Besøg Microsoft Store eller en tredjepart anden forhandler, eller – hvis du arbejder med en partner – Kontakt din partner.

"Produktnøglen er allerede blevet brugt. Angiv en anden produktnøgle."

Kontrollér, at nøglen ikke allerede er blevet brugt af dig eller en anden i organisationen. Hvis produktnøglen ikke allerede er i brug, skal du kontakte din partner eller den forhandler, hvor du købte den.

"Vi beklager, men vi kan ikke behandle din anmodning lige nu. Vent et par minutter og prøve igen."

Hvis efterfølgende forsøg giver samme fejlmeddelelse i mere end 15 minutter, skal du kontakte Support til Office 365.

"Det anmodede abonnement er ikke tilgængeligt. Problemet kan være opstået af en af følgende grunde: Tilbuddet er ikke tilgængeligt – Tjenesten er ikke tilgængelig i dit land – Det er umuligt at bruge/vælge den samme prøveversion to gange. Hvis problemet forsætter, skal du kontakte Microsoft Support".

Kontakt Support til Office 365. Hvis du arbejder med en partner, kan du kontakte din partner for support.

"Du har tilføjet flere brugerlicenser end dette tilbud tillader. Det maksimale antal < x > brugerlicenser. Fjerne produktnøglen, og skriv et, der tilføjer færre brugerlicenser."

Kontakt din forhandler eller partner. Du har købt flere licenser, end der kan bruges med dette Office 365 abonnement.

"Du skal være en global eller fakturerende administrator for at indløse en produktnøgle".

Sørg for, at dine tilladelser er angivet som faktureringsadministrator eller global administrator. Du kan kontrollere dette ved at logge på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto og gå til Office 365 Administration.

Vælg Brugere > Aktive brugere i Administration. I Filtre skal du vælge Globale administratorer eller faktureringsadministrator.

Kontrollér, at du er angivet i resultaterne.

Note: Når du køber Office 365 gennem en partner, sender Microsoft en mail, der indeholder instruktioner til at få din produktnøgle og aktivere dit abonnement i Volume Licensing Service Center. Hvis du vil vide mere om Volume Licensing skal du se Hjælp til eksisterende Volume Licensing-kunder.

Note: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

See Also

Finde og angive din produktnøgle til Office 365 til virksomheder

Forny Office 365 til virksomheder

Købe licenser til dit Office 365 til virksomheder-abonnement

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×