Genstart af en kundes computer

Under en Easy Assist-session kan en supportmedarbejder få brug for at genstarte en kundes computer. Dette kan gøres i Easy Assist-klienten ved hjælp af funktionen Genstart og genoprettelse af forbindelse.

Sådan anmoder du om genstart og genoprettelse af forbindelse

  1. Klik på menuen Funktioner i Easy Assist-klienten, og klik derefter på Anmod om genstart og genoprettelse af forbindelse.

  2. Klik på OK i dialogboksen Du er ved at sende en anmodning om genstart til "brugernavn". Klik på OK for at fortsætte.

  3. Dialogboksen Venter på svar fra kunde vises. Hvis kunden accepterer anmodningen om at genstarte, vises en bekræftelsesdialogboks. Klik på OK for at bekræfte genstarten.

  4. Kundens computer genstartes, og der logges automatisk på Easy Assist-sessionen igen.

    Bemærk: Når computeren genstartes, skal kunden angive sine logonoplysninger til computeren.

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×