Gem logge i Lync Windows Store-app

Hvis du eller den person, du taler med under et Lync-opkald, får problemer, f.eks. ekko, støj eller forvrængning, skal du gemme loggene, før du afslutter opkaldet. Disse logge kan hjælpe dit tekniske supportteam med at fejlfinde problemer med lydkvaliteten.

Loggene indeholder en optagelse af de sidste 30 sekunder af dit opkald, før du klikkede på knappen Gem logge. Du kan gennemgå disse optagelser, før du sender dem til det tekniske supportteam.

Hvis du vil gemme optagelserne, skal du stadig have forbindelse til opkaldet, selvom den anden part muligvis har forladt opkaldet.

  1. I Lync Windows Store-appen skal du stryge ind fra højre kant på skærmbilledet og trykke på Indstillinger.

Skærmbillede af knappen Indstillinger

Hvis du bruger en mus, skal du pege mod skærmbilledets øverste højre hjørne, flytte musen ned og klikke på Indstillinger.

  1. Vælg Om > Gem logge.

Skærmbillede af Om i Indstillinger Skærmbillede af Gem logge

Sådan finder du de gemte optagelser på din pc

  1. På startskærmbilledet i Windows skal du åbne amuletten Søg ved at stryge fra skærmbilledets højre kant og trykke på Søg.
    Hvis du bruger en mus, skal du pege mod skærmbilledets øverste højre hjørne, flytte musen ned og klikke på Søg.

  2. Skriv Stifinder i søgefeltet, og vælg det i søgeresultaterne for at åbne Stifinder.

Skærmbillede af Stifinder

  1. Kopier følgende link, og indsæt det i stifinderen:


%userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing\WPPMedia

  1. I mappen WPPMedia skal du finde de lydfiler, hvis navne ender på MicIn eller MicOut, og gennemgå dem, før du sender dem til dit tekniske supportteam. Lydfilerne er angivet som WAV-fil i kolonnen Type.

    Hvis du ikke får vist kolonnen Type, skal du højreklikke på en vilkårlig kolonne og vælge Type på rullemenuen.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×