Forhindre falske positiver, hvor mail markeres som spam, med en sikker liste eller andre teknikker

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Det kan være frustrerende, når legitim mail sættes i karantæne eller blokeres som spam. En Exchange Online- eller EOP-administrator (Exchange Online Protection) kan gøre flere ting for at undgå, at mail markeres som spam, når det ikke er spam. Dette omfatter brug af en sikker liste eller en transportregel til at omgå spamfiltrering for at forhindre, at legitime mails bliver markeret som uønsket mail, en såkaldt falsk positiv, og derfor ender i en karantænemappe. Office 365-spamfilteret indeholder indstillinger, som også slutbrugere af mail kan tilpasse for at forhindre problemet med falske positiver, hvorved legitim mail markeres som spam.

Typiske mailbrugere kan lære om deres indstillinger for sikre lister i afsnittet Hjælp til mailbrugere, der vil oprette en sikker liste for at forhindre, at legitim mail markeres som spam nedenfor. Exchange Online- eller EOP-administratorer med de relevante adgangslegitimationsoplysninger kan benytte den fremgangsmåde, der beskrives her, til at hjælpe med til at sikre, at en mail, der går gennem tjenesten, ikke markeres som spam.

Hvis du søger efter hjælp med falske negativer eller faktiske spammeddelelser, der burde blive stoppet, kan du se tippene i Blokere spammail med Office 365-spamfilteret for at undgå problemer med falske negativer.

Kun for EOP-kunder: Brug katalogsynkronisering

Hjælp din organisation med at undgå falske positiver, hvor legitim mail markeres som spam eller behandles som uønsket mail, ved hjælp af katalogsynkronisering. Hvis du kun er EOP-kunde, hvilket vil sige, at du kun abonnerer på EOP-tjenesten som enkeltstående scenarie, skal du sikre dig, at du synkroniserer brugerindstillinger med tjenesten via katalogsynkronisering for at sikre, at listen over afsendere, der er tillid til (sikre lister), overholdes. Du kan finde flere oplysninger i "Bruge katalogsynkronisering til at administrere mailbrugere" i Administrere mailbrugere i EOP.

Exchange Online Protection (EOP) er en skybaseret mailfiltreringstjeneste, der hjælper med at beskytte din organisation mod spam og malware. Hvis du har postkasser i Office 365, er de allerede som standard beskyttet med EOP. Det forrige afsnit i dette underafsnit gælder kun for kunder, der bruger EOP som en tjeneste til at beskytte lokale mailsystemer eller som en del af en hybrid mailinstallation. Du kan finde flere oplysninger om EOP på Exchange Online Protection-startsiden.

Hjælp til Office 365-administratorer med at undgå falsk positiv mail ved hjælp af en sikker liste

En administrator kan føje mailafsenderens IP-adresse til deres forbindelses filtreringsliste over tilladte IP-adresser:

Føje en IP-adresse til din forbindelses filter
  1. Indhent brevhovederne til de meddelelser, du vil tillade i din mailklient, f.eks. Outlook eller Outlook Web App, som beskrevet i Analyse af brevhoved.

  2. Søg efter IP-adressen, der står efter CIP-mærket i X-Forefront Antispam Report-overskriften, manuelt eller ved hjælp af Analyse af brevhoved.

  3. Føj IP-adressen til listen over tilladte IP-adresser ved at følge trinnene i "Bruge EAC for at redigere standardfilterpolitikken for forbindelse" i Konfigurere filterpolitik for forbindelse.

Bruge en liste over tilladte adresser til at fjerne afsenderens domæne og undgå problemer med falske positiver

Administratorer kan tilføje domæner eller individuelle afsendere til en liste over tilladte afsendere ved at følge trinnene i Konfigurere dine politikker for spamfilter. Du kommer i gang med dette ved at logge på Exchange Administration (EAC), ikke blot Office 365 Administration, og gå til Beskyttelse > Spamfilter. Gør et af følgende på siden Generelt: Dobbeltklik på standardpolitikken eller en eksisterende politik for at begynde at redigere den. Klik på Ny for at oprette en ny brugerdefineret politik for spamfilter, som kan anvendes for brugere, grupper og domæner i organisationen.

På siden med tilladelseslister kan du angive specifikke poster, f.eks. afsendere eller domæner, som altid vil blive leveret til indbakken. Mails fra disse poster behandles ikke af spamfiltret.

  • Føj afsendere, der er tillid til, til listen over tilladte afsendere. Klik på Tilføj Ikonet Tilføj . Derefter kan du i dialogboksen tilføje de afsenderadresser, du vil tillade. Du kan adskille flere poster med et semikolon eller en ny linje. Klik på OK for at vende tilbage til siden med tilladelseslister.

  • Føj domæner, der er tillid til, til listen over tilladte domæner. Klik på Tilføj Ikonet Tilføj . Derefter kan du i dialogboksen tilføje de domæner, du vil tillade. Du kan adskille flere poster med et semikolon eller en ny linje. Klik på OK for at vende tilbage til siden med tilladelseslister.

Advarsel: Hvis du tillader topdomæner, vil du sandsynligvis modtage uønskede mails i din indbakke.

Kontrollere dine avancerede spamfilterindstillinger, hvis du har angivet nogen

Hvis du har konfigureret særlige begrænsninger i en filterpolitik, skal du gennemse dem for at tjekke deres relation til falske positiver. Se Konfigurere dine politikker for spamfilter, og deaktiver yderligere Avancerede indstillinger for spamfiltrering, der kan medføre, at meddelelser markeres som spam.

Hjælp til mailbrugere, der vil oprette en sikker liste for at forhindre, at legitim mail markeres som spam

Det vil hjælpe din indsats mod spam i Office 365 med at forhindre falske positiver og sørge for, at legitim mail ikke markeres som spam, hvis du beder dine brugere om at føje afsenderadresser til deres liste over afsendere, der er tillid til, i Outlook eller Outlook Web App. Du kommer i gang i Outlook Web App ved at vælge Indstillinger ConfigureAPowerBIAnalysisServicesConnector_settingsIcon > Indstillinger > Bloker eller tillad. Det følgende diagram viser et eksempel på, hvordan du føjer noget til en sikker liste.

Tilføje en afsender, der er tillid til, i Outlook Web App

Du kan finde mere detaljerede oplysninger om den sikre liste i Ofte stillede spørgsmål: Lister over sikre afsendere og blokerede afsendere. Du kan også gennemse flere relaterede emner under Se også senere i denne artikel som en hjælp til at undgå, at legitim mail markeres som spam.

Har du stadig brug for hjælp?

Få hjælp fra Office 365 Community-foraene Administratorer: Log på, og opret en serviceanmodning Administratorer: Ring til support

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Se også

Oversigt over filteret for uønsket mail

Blokere eller tillade (indstillinger for uønsket mail)

Blokere spammail med Office 365-spamfilteret for at undgå problemer med falske negative

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×