Foretage fejlfinding af forbindelse til en delt Business Contact Manager-database

Denne artikel indeholder

Business Contact Manager kan ikke oprette forbindelse til fjerncomputeren

Min database er ikke tilgængelig

Symptomer

Årsager

Løsninger

Symptomer

Årsager

Løsninger

Business Contact Manager kan ikke oprette forbindelse til fjerncomputeren

Når du forsøger at oprette forbindelse til den delt database fra din lokale computer, får du vist meddelelsen:

Den delte database på computernavn kan ikke åbnes. Klik på Hjælp, hvis du ønsker flere oplysninger.

Bemærk: Computernavn er navnet på den computer, som den delte database er placeret på.

Følgende eksempler indeholder hjælp til de brugere, som har problemer med at oprette forbindelse til en delt Business Contact Manager-database. Klik på den sætning, der bedst beskriver dit eksempel:

Du opretter forbindelse til en delt Business Contact Manager-database for første gang ved hjælp af guiden Start

  • Kontrollér følgende (det kan være nødvendigt at rådføre dig med databaseejer eller administrator af fjerncomputeren):

  • Er fjerncomputeren tændt?

  • Er både din computer og fjerncomputeren forbundet med netværket?

  • Er Business Contact Manager til Outlook installeret på fjerncomputeren?

  • Har databaseejeren delt databasen?

  • Har databaseejeren givet dig adgang til den delte database?

  • Er indstillingerne for firewall på fjerncomputeren blevet justeret, så der er adgang til den delte database?

Bemærk:  Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du justerer firewallindstillingerne, i afsnittet Hvordan ændrer jeg mine Windows-indstillinger, så jeg kan dele min Business Contact Manager-database med brugere på andre computere?, eller du kan bede administratoren om at gennemse disse oplysninger.

  • Kører din computer samme version af Business Contact Manager til Outlook som fjerncomputeren? Alle computerne skal køre samme version af Business Contact Manager til Outlook for at kunne oprette forbindelse til en delt database.

Du forsøger at oprette forbindelse til en delt Business Contact Manager-database igen

Kontrollér følgende (det kan være nødvendigt at spørge databaseejeren eller administratoren af fjerncomputeren):

  • Kører fjerncomputeren?

  • Har både din computer og fjerncomputeren forbindelse til firmaets netværk? Få administratoren til at bekræfte.

  • Er den delte database blevet gendannet i en tidligere version eller opdateret til en ny version?

  • Kontrollér versionsnummeret på Business Contact Manager til Outlook både på computeren og på fjerncomputeren.

Sådan gør du

Kontrollér versionsnummeret for Business Contact Manager til Outlook på din lokale computer   

  1. Klik på fanen Filer.

  2. Klik på fanen Business Contact Manager.

  3. Se versionsnummeret for Business Contact Manager i sektionen Om Business Contact Manager til Outlook.

Kontrollér versionsnummeret for Business Contact Manager til Outlook på fjerncomputeren   

  • Bed databaseejeren eller administratoren om versionsnummeret.

Versionsnumrene for Business Contact Manager skal stemme overens på alle de computere, der har forbindelse til den delte database, og på den fjerncomputer, som den delte database er placeret på.

  1. Hvis versionsnumrene ikke stemmer overens, skal du installere den mest aktuelle version af Business Contact Manager til Outlook 2010 på de computere, hvor det er nødvendigt.

Hvis versionsnumrene ikke stemmer overens, skal du prøve en af de andre løsninger i denne artikel.

Hvis den delte database er blevet gendannet i en tidligere version eller opdateret til en ny version, skal du droppe den lokale database (eller offlinedatabase), dvs. fjerne forbindelsen mellem den lokale database og den delte database, og derefter oprette en ny forbindelse til den aktuelle version.

Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Droppe en offlinedatabase under Arbejde offline med Business Contact Manager.

Vigtigt: De ændringer, du måtte have foretaget i databasen, er ikke tilgængelige, når du dropper den. Du kan bevare disse ændrede data ved at markere afkrydsningsfeltet Eksportér og bevar lokale data, før offlinedatabasen droppes under dropprocessen.

Tip:  Få hjælp fra andre brugere ved at gå til Diskussionsgruppe for Business Contact Manager til Outlook.

Toppen af siden

Min database er ikke tilgængelig

Følgende eksempler indeholder hjælp til de brugere, som har problemer med at finde en delt Business Contact Manager-database, de kan oprette forbindelse til. Klik på den sætning, der svarer bedst til din situation:

Du opretter forbindelse til en delt Business Contact Manager-database for første gang ved hjælp af guiden Start

Symptomer

Klik på Opret forbindelse til en fjerndatabase i guiden Start, skriv et computernavn, og klik derefter på Opret forbindelse. Du får meddelelsen:

Der kunne ikke findes nogen Business Contact Manager-databaser på computeren {0}. Klik på Hjælp, hvis du ønsker oplysninger om mulige årsager.

Bemærk: Computernavn er navnet på den computer, hvorpå den delte database er placeret.

Årsager

Der kan være flere mulige årsager til, at den delt database ikke kan findes på fjerncomputeren. Se følgende afsnit for at finde mulige årsager og løsninger.

Løsninger

Prøv følgende:

  • Eftersom du kun kan oprette forbindelse til en eksisterende delt database, skal du bede databaseejer bekræfte, at databasen findes på fjerncomputeren.

  • Når du vil oprette forbindelse til en database på en fjerncomputer, skal databaseejeren først dele databasen og give dig adgangstilladelse til den.

  • Hvis fjerncomputeren er på et andet undernet end den computer, du bruger Business Contact Manager til Outlook på, skal firewallindstillingerne på fjerncomputeren ændres, så alle computere kan få adgang. Et undernet er et netværk, der udgør en del af et større computernetværk. Der er forbindelse mellem undernettene via routere. Hvert undernet har sit eget IP-adresseområde.

    Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du justerer firewallindstillinger, i afsnittet Hvordan ændrer jeg mine Windows-indstillinger, så jeg kan dele min Business Contact Manager-database med brugere på andre computere?

  • Hvis firewallen på fjerncomputeren er fra en tredjepartsvirksomhed, kan der i Business Contact Manager til Outlook ikke automatisk udføres ændringer for at give adgang til brugerne på netværket. Se, hvordan du ændrer indstillingerne manuelt, i hjælpen til firewallprogrammet.

  • Du kan kun oprette forbindelse til en delt database, som er oprettet i den samme version af Business Contact Manager til Outlook som den, du bruger.

  • Kontrollér versionsnummeret på Business Contact Manager til Outlook både på computeren og på fjerncomputeren.

Sådan gør du

Kontrollér versionsnummeret for Business Contact Manager til Outlook på din lokale computer   

  1. Klik på fanen Filer.

  2. Klik på fanen Business Contact Manager.

  3. Se versionsnummeret for Business Contact Manager under sektionen Om Business Contact Manager til Outlook.

Kontrollér versionsnummeret for Business Contact Manager til Outlook på fjerncomputeren   

  • Bed databaseejeren eller administratoren om versionsnummeret.

Versionsnumrene for Business Contact Manager skal stemme overens på alle computere, der har forbindelse til den delte database, og på fjerncomputeren, som den delte database er placeret på.

  1. Hvis versionsnumrene ikke stemmer overens, skal du installere den mest aktuelle version af Business Contact Manager til Outlook 2010 på de computere, hvor det er nødvendigt.

Hvis versionsnumrene ikke stemmer overens, skal du prøve en af de andre løsninger i denne artikel.

Du forsøger at oprette forbindelse til en delt Business Contact Manager-database igen

Symptomer

Mens du arbejder offline i din lokale kopi af den delte database, forsøger du at oprette forbindelse til den delte database på fjerncomputeren igen, og følgende meddelelse vises:

Kan ikke finde nogen Business Contact Manager-databaser på computernavn. Klik på Hjælp for at få flere oplysninger om mulige årsager.

Bemærk: Computernavn er navnet på den computer, hvorpå den delte database er placeret.

Årsager

Der kan være flere mulige årsager til, at den delte database ikke kan findes på fjerncomputeren. Se følgende afsnit for at finde mulige årsager og løsninger.

Løsninger

Benyt følgende fremgangsmåde:

Findes den delte database stadig på fjerncomputeren?

Få databaseejeren til at bekræfte, at databasen ikke er blevet slettet, fjernet eller opdateret på fjerncomputeren. Hvis databasen er blevet opdateret, skal du droppe offlinedatabasen, før du kan oprette forbindelse til den seneste database igen. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Drop offlinedatabase i Arbejde offline med Business Contact Manager.

Har du stadig adgangstilladelse til databasen?

Spørg databaseejeren, om du stadig har adgangstilladelse til databasen.

Har du stadig adgangstilladelse til fjerncomputeren?

Spørg administrator af fjerncomputeren – eller domæne, hvis computeren er en del af et netværk – om du stadig har adgangstilladelser til fjerncomputeren.

Er versionen af Business Contact Manager til Outlook på din lokale computer den samme som på fjerncomputeren?

  1. Kontrollér versionsnummeret på Business Contact Manager til Outlook både på computeren og på fjerncomputeren.

Sådan gør du

Kontrollér versionsnummeret for Business Contact Manager til Outlook på din lokale computer   

  1. Klik på fanen Filer.

  2. Klik på fanen Business Contact Manager.

  3. Se versionsnummeret for Business Contact Manager under sektionen Om Business Contact Manager til Outlook.

Kontrollér versionsnummeret for Business Contact Manager til Outlook på fjerncomputeren   

  • Bed databaseejeren eller administratoren om versionsnummeret.

Versionsnumrene for Business Contact Manager skal stemme overens på alle computere, der har forbindelse til den delte database, og på fjerncomputeren, som den delte database er placeret på.

  1. Hvis versionsnumrene ikke stemmer overens, skal du installere den mest aktuelle version af Business Contact Manager til Outlook 2010 på de computere, hvor det er nødvendigt.

Hvis versionsnumrene ikke stemmer overens, skal du prøve en af de andre løsninger i denne artikel.

Din database er på din lokale computer

Hvis databasen findes på din lokale computer, skal du kontrollere, at MSSMLBIZ-forekomsten af SQL Server-tjenesten er startet. Oplysninger om, hvordan du starter en forekomst af SQL Server, finder du i afsnittet Hjælp i Microsoft SQL Server 2008.

Toppen af siden

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×