Foretage fejlfinding af dårlig netværksforbindelse

Denne artikel indeholder

Hvad er nogle af de almindelige symptomer på dårlig netværkskvalitet?

Hvad er nogle af de almindelige årsager til dårlig netværkskvalitet?

Hvad kan jeg gøre for at forbedre netværkskvaliteten?

Hvad er nogle af de almindelige symptomer på dårlig netværkskvalitet?

Microsoft Lync 2010-kommunikationssoftwaren håndterer en lang række netværksbetingelser, samtidig med at der bevares video i høj kvalitet. Lync 2010 indeholder også en række muligheder for at teste og overvåge netværksforbindelse. Du kan f.eks. placere et testopkald for at bestemme netværkskvaliteten, før du foretager et rigtigt opkald (under fanen Lydenhed i dialogboksen Indstillinger). Samtalevinduet viser også søjler for at angive netværksforhold. Hvis der er dårlige betingelser, vises færre søjler.

Under dårlige forhold, kan du opleve et eller flere af følgende:

  • Dåselyd   Den person, du taler med, lyder unaturlig og kan have et højere stemmeleje end forventet.

  • Manglende ord   Dele af samtalen går tabt.

  • Usammenhængende video   Videobilledet har ikke en jævn bevægelse.

  • Lange forsinkelser   Der er en lang forsinkelse fra, at en person taler, og til den anden person hører lyden.

Hvad er nogle af de almindelige årsager til dårlig netværkskvalitet?

Dårlig netværkskvalitet kan forekomme pga. følgende:

  • Overbelastning af netværk Routere eller andet netværksudstyr er overbebyrdet med for meget trafik. Dette kan forekomme på dit hjemmenetværk, din internetudbyder (ISP) eller virksomhedens lokalnetværk (LAN). Nogle af de almindelige årsager til netværksbelastning er filoverførsler, streaming af video og andre typer internettrafik.

  • Trådløs LAN-forstyrrelser   Et stort antal trådløse enheder har forbindelse til adgangspunkterne. Det kan også forekomme, når der er forstyrrelser fra andre enheder, f.eks. mobiltelefoner, trådløse telefoner eller en mikrobølgeovn.

  • Fejl på LAN-kabler eller -forbindelse   Et kabel er defekt eller beskadiget.

  • Hardwarekonfiguration,   Netværksudstyret er forkert konfigureret i hjemmet, hos din internetudbyder eller i firmaets netværk.

Hvad kan jeg gøre for at forbedre netværkskvaliteten?

Hvis du er på et trådløst netværk, kan du prøve følgende:

  • Flyt tættere på det trådløse adgangspunkt.

  • Find et mindre belastet trådløst adgangspunkt at bruge.

  • Skift til en forbindelse med kabel.

  • Kontrollér, om andre computere i netværket bruger mange ressourcer eller er ved at foretage store overførsler, og om de eventuelt kan udskydes eller standses.

  • Stop unødvendig video.

  • Sørg for, at din router eller dit modem har den nyeste firmware.

  • Kontrollér netværkskablerne mellem router og modem for at sikre, at de er tilsluttet og ikke viser ikke tegn på skader.

  • Kontakt din internetudbyder, hvis du er hjemme.

  • Kontakt dit supportteam, hvis du er på arbejde.

  Bemærk!   Du kan også se produktdokumentationen til routeren/WLAN-kortet for at få andre måder at forbedre den trådløse forbindelse på.

Hvis du er på et netværk med kabel, kan du prøve følgende:

  • Kontrollér, om andre computere i netværket bruger mange ressourcer eller er ved at foretage store overførsler, og om de eventuelt kan udskydes eller standses.

  • Stop unødvendig video.

  • Sørg for, at din router eller dit modem har den nyeste firmware.

  • Kontrollér netværkskablerne mellem computer og router samt mellem router og modem for at sikre, at de er tilsluttet og ikke viser ikke tegn på skader.

  • Kontakt din internetudbyder, hvis du er hjemme.

  • Kontakt dit supportteam, hvis du er på arbejde.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×