Finde mistede eller manglende filer i OneDrive

Finde mistede eller manglende filer i OneDrive

Hvis du har mistet filer eller mapper på computeren, skal du følge trinnene nedenfor. Læs om, hvordan du finder og arbejder med OneDrive-filer i Android, iOS eller Windows Phone, hvis du søger ved hjælp af en mobilenhed.

Søg efter filer på OneDrive.com

  1. Log på OneDrive webstedet på  https://www.onedrive.com

  2. Brug Søg i alt til at søge efter filer

    Søg i alt-markering i OneDrive

Undersøg Papirkurv

Når du sletter en fil i OneDrive fra en enhed, slettes den overalt på dit OneDrive. Og hvis du flytter en fil fra OneDrive til en anden placering på en enhed, fjernes den fra dit OneDrive.

Bemærk!: OneDrive tømmer automatisk filer fra Papirkurv, hvis de har ligget der i 30 dage. Hvis du vil beholde en fil, der findes i Papirkurv, skal du sørge for at gendanne den inden for 30 dage. 

  1. Til venstre på siden skal du klikke på Papirkurv

    Papirkurv-markering i OneDrive

  2. Hvis du finder det element, du leder efter, kan du markere elementet og klikke på  Knappen Gendan Gendan øverst på siden.

Du kan finde flere oplysninger om gendannelse af filer i Gendan slettede filer eller mapper.

Søg efter filer på en anden Microsoft-konto

Det kan være, at du ikke er logget på den korrekte Microsoft-konto, og dine filer befinder sig sikkert på et andet OneDrive.

Brugte du en anden persons computer eller konto, da du gemte filen? Hvis det er tilfældet, skal du logge af dit OneDrive og logge på igen ved hjælp af den anden konto.

Bemærk!: Hvis du bruger OneDrive for Business, har du måske gemt dine filer på din konto til virksomheder i stedet for din personlige konto ved et uheld. For at kontrollere filerne i OneDrive for Business skal du gå til http://portal.office.com/onedrive. Hvis du har mistet filer i OneDrive for Business, kan du kontakte din it-afdeling eller administrator.

Hvis du stadig ikke kan finde dine filer

Det kan være en fil endnu ikke er synkroniseret. Filer, der er gemt sammen med Office 2016, uploades til OneDrive først og synkroniserer derefter med din lokale pc. Hvis du har problemer med at synkronisere Office-filer, kan det være, at cachesystemet til Office-overførsel forstyrrer OneDrive-synkroniseringen. Prøv at slukke for relaterede OneDrive-indstillinger.

På iOS-enheder med billeder, der er optimeret til iCloud, lagres fotoet ikke på enheden og kan ikke uploades til OneDrive. For at deaktivere iCloud-optimering på din iOS-enhed skal du trykke på Indstillinger >iCloud > Fotos og fjerne markeringen i Optimer lagerplads.

Hvis OneDrive-kontoen har været inaktiv i to år, kan filerne være blevet slettet.

Har du brug for mere hjælp?

Filer, der ikke blev fundet via søgning eller i OneDrive-Papirkurv, kan normalt ikke hentes. For at få en person fra support til at undersøge sagen, skal du angive følgende oplysninger.

  • Navnene på de filer eller mapper, du forsøger at finde. Hvis filerne er fotos/videoer, skal du fortælle, hvilken dato de blev taget.

  • Cirka hvornår du sidst har åbnet filerne og på hvilken enhed (f.eks. pc, Android, iPhone)

  • Samtykke til, at vi kan søge i din filhistorik.

Hvis du har fulgt trinnene i denne artikel og stadig har brug for hjælp, skal du sende en mail til OneDrive-supportteamet.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×