Finde mistede eller manglende filer i OneDrive

Sådan finder du filer

Du finder hjælp nedenfor, i disse afsnit:

• Søg efter dine filer på OneDrive.com

• Søg i Papirkurven.

• Se efter filer i din Personlige boks

• Søg efter dine filer på en anden Microsoft-konto

• Hvis du stadig ikke kan finde dine filer

• Mappen blev fjernet fra dit OneDrive

• Næste trin

Søg efter dine filer på OneDrive.com

Hvis du vil søge i alle filer og mapper, men har aktiveret Filer efter behov, eller hvis du kun synkroniserer bestemte mapper, kan du udføre din søgning online.

1. Log på OneDrive-webstedet på https://www.onedrive.com.

2. Brug Søg i alt til at søge efter filer. Du kan enten søge efter en fil med dens navn, eller du kan rulle gennem listen over filer, der vises.
   
   

   Bemærk!: Filer i Personlig boks vises ikke i søgeresultaterne. Din Personlige boks er en placering i skyen, der er beskyttet af identitetsbekræftelse, og den er kun tilgængelig for private og personlige abonnementer. Hvis du har den, kan du se den i mappen Mine filer i OneDrive.

Søg i Papirkurven.

1. Til venstre på siden skal du klikke på Papirkurv.
   
   

2. Hvis du finder det element, du leder efter, skal du markere det og vælge Gendan øverst på siden. Hvis du ikke kan finde elementet på en lang liste, kan du vælge Gendan alle elementer øverst på siden.

   Bemærk!: Filer, der er blevet slettet fra din Personlige boks, vises kun i din Papirkurv, hvis din Personlige boks er ulåst, før du ser i Papirkurven. Du kan låse den Personlige boks op og få vist disse elementer ved at vælge Vis elementer i Personlig boks i papirkurven. Hvis du ikke kan se denne indstilling, er din Personlige boks måske allerede låst op.
   
   

3. Microsoft 365-abonnenter kan gendanne hele deres OneDrive til et tidligere tidspunkt. Brug Gendan filer for at fortryde alle de handlinger, som er foretaget på både filer og mapper inden for de seneste 30 dage. Få mere at vide om, hvordan du gendanner OneDrive.

Hvis du sletter noget fra papirkurven, kan din administrator muligvis gendanne det. Se også Administrer papirkurven for et SharePoint-websted.

Se efter filer i din Personlige boks

Filer fra din Personlige boks vises ikke i dine søgeresultater, så det kan være en ide at bekræfte, at de manglende filer ikke er i din Personlige boks.

Hvis du vil låse den Personlige boks op og få vist disse elementer, skal du vælge Vis elementer i Personlig boks i papirkurven. Hvis du ikke kan se kommandoen, er din Personlige boks allerede låst op.

Søg efter filer på en anden Microsoft-konto

Hvis du ikke kan finde filer, du har slettet, skal du kontrollere, om du er logget på den korrekte Microsoft-konto– dine filer kan være sikkerhed på et andet OneDrive.

Hvis du er bruger af OneDrive til arbejde eller skole, har du måske gemt dine filer på din virksomhedskonto i stedet for din personlige konto ved et uheld. Hvis du vil kontrollere, om filerne er i OneDrive til arbejde eller skole, skal du se under fanen OneDrive for arbejde eller skole øverst i denne artikel.

Brugte du en anden persons computer eller konto, da du gemte filen? Hvis det er tilfældet, skal du logge af dit OneDrive og logge på igen ved hjælp af den anden konto.

Hvis du stadig ikke kan finde dine filer

Filen er muligvis ikke synkroniseret endnu. Filer, der er gemt sammen med Office 2016, uploades til OneDrive først og synkroniserer derefter med din lokale pc. Hvis du har problemer med at synkronisere Office-filer, kan det være, at cachesystemet til Office-overførsel forstyrrer OneDrive-synkroniseringen. Filen er muligvis ikke synkroniseret endnu. Hvis du vil lære hvordan synkroniseringsproblemer løses, skal du se Løs OneDrive-synkroniseringsproblemer.

På iOS-enheder med billeder, der er optimeret til iCloud, lagres fotoet ikke på enheden og kan ikke uploades til OneDrive. For at deaktivere iCloud-optimering på din iOS-enhed skal du trykke på Indstillinger > iCloud > Fotos og fjerne markeringen i Optimer lagerplads.

Mappen blev fjernet fra dit OneDrive

Hvis du får en mail eller meddelelse om, at "[Mappenavn] blev fjernet fra dit OneDrive", betyder det, at en delt mappe blev slettet. 

Næste trin

Hvis filerne ikke findes i en søgning eller i OneDrive-papirkurven, kan de normalt ikke hentes. Hvis du vil have en person fra support til at undersøge sagen, skal du angive følgende oplysninger:

• Navnene på de filer eller mapper, du forsøger at finde. Hvis filerne er fotos/videoer, skal du fortælle, hvilken dato de blev taget.

• Cirka hvornår du sidst har åbnet filerne og på hvilken enhed (f.eks. pc, Android, iPhone).

• Samtykke til, at vi kan søge i din filhistorik.

• Hvis du har fulgt trinnene i denne artikel og stadig har brug for hjælp, skal du sende en mail til OneDrive-supportteamet.

Har du brug for mere hjælp?