Fejlmeddelelserne "Kan ikke starte Office" eller "Office er optaget"

Vi beklager forsinkelsen i forbindelse med at åbne et Office-program. Får du en fejlmeddelelse, der minder om nogle af nedenstående meddelelser, når du forsøger at opdatere, reparere eller fjerne Office?

Office er optaget. Beklager, <programmets navn> kan ikke bruges i øjeblikket, fordi Office er optaget. Vi er enten ved at opdatere eller hjælpe dig med at tilføje eller fjerne nogle programmer.

eller

Office kan ikke startes. Vi kunne ikke åbne Office, fordi vi er ved at opdatere, tilføje eller fjerne programmer.

Det kan du gøre

Hvis du får en af disse fejl, og du ikke kan åbne Office, kan du prøve følgende i denne rækkefølge:

  1. Vent et par minutter, og prøv derefter at åbne en Office-app.

  2. Genstart computeren, og prøv at åbne appen igen

  3. Brug værktøjet til nem afhjælpning til at afinstallere Office helt. Når afinstallationen er gennemført, skal du geninstallere Office.

    1. Klik på knappen nedenfor for at downloade og installere supportværktøjet til fjernelse af Office-installation.

      Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
    2. Følg trinnene nedenfor for at downloade supportværktøjet til fjernelse af installation afhængigt af din browser.

      Tip!: Det kan tage et par minutter at downloade og installere værktøjet. Når installationen er fuldført, åbnes vinduet Fjern Office-produkter.

      Microsoft Edge eller Internet Explorer

      Nederst i browservinduet skal du vælge Kør for at starte SetupProd_OffScrub.exe.

      Sådan finder og åbner du den downloadede Supportassistent-fil i en Microsoft Edge- eller Internet Explorer-webbrowser

      Chrome

      I nederste venstre hjørne skal du højreklikke på SetupProd_OffScrub.exe > Åbn.

      Sådan finder og åbner du den downloadede Supportassistent-fil i en Chrome-webbrowser

      Firefox

      I pop op-vinduet skal du vælge Gem fil.

      Derefter skal du øverst til højre i Firefox-browservinduet vælge downloadpilen og derefter vælge SetupProd_OffScrub.exe.

      Sådan finder og åbner du den downloadede Supportassistent-fil i en Chrome-webbrowser
    3. Vælg den version, du vil fjerne, og vælg derefter Næste.

    4. Følg de resterende skærmbilleder, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.

      Når du har genstartet computeren, åbnes værktøjet til fjernelse af installation automatisk igen for at fuldføre det sidste trin af fjernelsesprocessen. Følg de resterende instruktioner.

    5. Vælg proceduren for den version af Office, du ønsker at installere eller geninstallere. Luk værktøjet til fjernelse af installation.

      Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×