Fejlfinding i mailkonfigurationen i Outlook

Vi hjælper gerne, hvis du har problemer med at konfigurere din mail i Outlook. Vælg en mulighed nedenfor for at få mere at vide. 

Bemærk! AOL har for nylig meddelt, at der vil komme ændringer, der påvirker de kunder, der bruger Outlook eller andre mailklienter fra tredjeparter til at sende og modtage deres AOL-mails. Se hvordan du kan kontrollere indstillingerne for din mailkonto under Opdater indstillinger for AOL-mailkonto nedenfor.

Den 7. november 2017 ændrer AOL indstillingerne for deres mailkonti for at give deres kunder en mere sikker mailoplevelse. Følg disse trin for at kontrollere dine kontoindstillinger og sikre, at du stadig kan sende og modtage mails via din AOL-konto efter den 7. november 2017.

  1. Vælg Filer > Kontoindstillinger > Kontoindstillinger.

  2. Vælg din AOL-konto fra listen under fanen Mail, og klik derefter på Rediger.

  3. I boksen POP- og IMAP-kontoindstillinger skal du vælge Flere indstillinger.

  4. Vælg fanen Udgående server, og sørg for, at afkrydsningsfeltet ud for Min server til udgående post (SMTP kræver godkendelse) er markeret. Hvis ikke, skal du markere afkrydsningsfeltet.

  5. Vælg fanen Avanceret, og sørg for, at du bruger følgende indstillinger, hvis du har en IMAP-konto.

    • Server til indgående post (IMAP): 993

    • Brug følgende type krypteret forbindelse: SSL/TLS eller SSL

    • Server til udgående post (SMTP): 465 eller 587

    • Brug følgende type krypteret forbindelse: SSL/TLS, SSL, TLS eller Autofunktion

Hvis du har en POP-konto, ser indstillingerne lidt anderledes ud. Sørg for, at du bruger disse indstillinger.

  • Server til indgående post (POP): 995

  • Brug følgende type krypteret forbindelse: SSL/TLS (eller SSL)

  • Server til udgående post (SMTP): 465 eller 587

  • Brug følgende type krypteret forbindelse: SSL/TLS, SSL, TLS eller Autofunktion

  1. Vælg Funktioner > Kontoindstillinger.

  2. Vælg din AOL-konto fra listen under fanen Mail, og klik derefter på Rediger.

  3. I boksen POP- og IMAP-kontoindstillinger skal du vælge Flere indstillinger.

  4. Vælg fanen Udgående server, og markér afkrydsningsfeltet ud for Min server til udgående post (SMTP kræver godkendelse).

  5. Vælg fanen Avanceret, og sørg for, at du bruger følgende indstillinger, hvis du har en IMAP-konto.

    • Server til indgående post (IMAP): 993

    • Brug følgende type krypteret forbindelse: SSL

    • Server til udgående post (SMTP): 465

    • Brug følgende type krypteret forbindelse: SSL eller TLS

Hvis du har en POP-konto, ser indstillingerne lidt anderledes ud. Sørg for, at du bruger disse indstillinger.

  • Server til indgående post (POP): 995

  • Brug følgende type krypteret forbindelse: SSL/TLS

  • Server til udgående post (SMTP): 465 eller 587

  • Brug følgende type krypteret forbindelse: SSL eller TLS

Hvis du forsøger at føje en IMAP-konto til Outlook, for eksempel en Gmail-konto, Apple-konto, Yahoo-konto eller en konto hos din lokale internetudbyder, og du ikke bliver bedt om at angive adgangskoden, kan du følge disse trin for at løse problemet.

Sørg for at der ikke er sat kryds IMAP-indstillinger_C3_2017628125532 ved feltet Godkendelse af sikker adgangskode på siden IMAP-oplysninger.

Hvis dette ikke virker

  1. Åbn Kontrolpanel ved at trykke på Windows-tasten, skriv Kontrolpanel og vælg Kontrolpanel fra søgeresultaterne.

  2. Vælg Mail.

  3. Vælg Mailkonti...

  4. På fanen Mail skal du vælge Ny.

  5. Angiv navn, mailadresse, og skriv derefter adgangskoden i feltet Adgangskode og Gentag adgangskode. Vælg derefter Næste.

  6. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre konfigurationen af kontoen. Du kan blive bedt om at angive adgangskoden en ekstra gang.

  7. Når kontoopsætningen er fuldført, skal du vælge Udfør.

Hvis Outlook ikke kan finde indstillingerne for din mailkonto, eller du får en fejl under konfigurationen, kan du i mange tilfælde konfigurere din konto manuelt.

Bemærk: Manuel konfiguration er ikke muligt for Office 365 eller Exchange-serverkonti, medmindre du vil bruge POP eller IMAP til at oprette forbindelse til disse konti. Kontakt din administrator for at afgøre, om POP- eller IMAP-adgang er aktiveret for din konto.

Konfigurer din konto manuelt

Linje

Trin 1
Vælg Filer. Under Kontooplysninger skal du vælge Tilføj konto.

Tilføj ny konto

Linje

Trin 2
Vælg Avancerede indstillinger > Avanceret konfiguration.

Tilføj en ny mailkonto

Linje

Trin 3
Vælg Manuel konfiguration eller flere servertyper > Næste, og vælg derefter POP eller IMAP. Vælg Næste igen.

Vælg Manuel konfiguration eller flere servertyper

Linje

Trin 4
Angiv dine kontooplysninger, og vælg derefter Næste. Hvis du har brug for hjælp med at finde dine kontooplysninger, skal du gå til Reference til POP- og IMAP servernavn.

Angiv dine POP- eller IMAP-serveroplysninger

Linje

Trin 5
Vælg Flere indstillinger > Avanceret. Opdater sektionen Serverens portnummer med de oplysninger, du har modtaget fra din mailudbyder eller fra emnet Reference til POP- og IMAP-servernavne. Vælg OK > Næste.

Gå ind i avancerede indstillinger

Linje

Trin 6
Vælg Udfør for at begynde at bruge Outlook.

Markering

Hvis Outlook gentagne gange beder dig om en adgangskode under konfigurationen, skal du kontrollere, at Caps Lock ikke er slået til. Adgangskoder skelner mellem store og små bogstaver. Meddelelsen kan også forekomme, hvis du har angivet dit brugernavn forkert. Dit brugernavn er din fulde mailadresse, f.eks. tony@contoso.com.

Hvis du uden problemer har sendt og modtaget mail fra Outlook før, og Outlook nu gentagne gange beder dig om at angive adgangskoden igen, kan det skyldes en af følgende to muligheder.

  • Du har ændret din adgangskode hos mailudbyderen, f.eks. Gmail, men har endnu ikke opdateret Outlook.

  • Adgangskoden er udløbet. Mange virksomhedsbaserede mailkonti har politikker, der kræver, at du ændrer adgangskoden til din mail hver anden måned eller deromkring.

Hvis du vil opdatere adgangskoden i Outlook, skal du gå til Rediger indstillinger for mailkonto.

Adgangskoden til din mail er gemt i Outlook. Men hvis du vil ændre adgangskoden hos din mailudbyder, skal du gå til dennes websted eller helpdesk. Du kan også kontakte din mailadministrator. Hvis du f.eks. har en Yahoo!-konto, skal du først ændre adgangskoden på Yahoo.com. Når du har ændret adgangskoden hos din mailudbyder, kan du opdatere den i Outlook. Gå til Rediger indstillinger for mailkonto for at få mere at vide.

Hvis du ikke kan modtage nye mails, er der flere fejlfindingstrin, du kan udføre.

  • Se efter Arbejder offline nederst i Outlook-vinduet. Hvis du ser denne tekst, skal du vælge fanen Send/modtag øverst på skærmen og derefter vælge knappen Arbejd offline for at deaktivere offlinetilstand.

  • Hvis du ikke arbejder offline, skal du åbne en webbrowser og kontrollere, om du kan søge på internettet. Hvis du ikke kan, skal du kontrollere din netværksforbindelse.

  • Kontrollér, om dine kontoindstillinger stemmer overens med oplysningerne under Reference til POP- og IMAP-servernavn. Gå til Rediger indstillinger for mailkonto for at få hjælp til at få vist dine kontoindstillinger.

Hvis dine meddelelser sidder fast i Udbakken, eller ikke når deres tilsigtede modtagere, skal du gå til Løs problem med meddelelser, der sidder fast i Udbakken.

Der er flere tilgængelige måder, hvorpå du kan sende og modtage mails, samt flere versioner af Outlook. Hvis billederne i disse emner ikke svarer til det, du ser på skærmen, bruger du muligvis en anden version af Outlook. Gå til Hvilken version af Outlook har jeg? for at få mere at vide.

Hvis du har et problem, der ikke kan løses med en af ovenstående muligheder, vil vi meget gerne vide det. Rul ned til bunden af siden, vælg Ja eller Nej i feltet Var disse oplysninger nyttige, og skriv en note med følgende oplysninger:

  • Din version af Outlook

  • Mailkontotypen, du forsøger at konfigurere (Outlook.com, Office 365, Exchange eller anden)

  • Teksten i den fejlmeddelelse, du evt. får vist

  • En kort beskrivelse af problemet

Vi opdaterer denne side hver måned, og vi vil gerne sikre os, at vi inkluderer alle de fejlfindingstrin, du har brug for. 

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×