Fejlfinding i Outlook til iOS- og Android

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Hjem

Se nedenstående trin for at foretage fejlfinding af almindelige problemer i Outlook.

Jeg kan ikke installere Outlook-appen

  • Kontrollér, om din enhed opfylder kravene for appen. Outlook-app understøtter iOS 8.0 og nyere samt Android 4.0 og nyere.

Jeg kan ikke logge på appen

  • Kontrollér din mailkonto og adgangskode, og prøv at angive dine oplysninger igen.

  • Kontrollér, at din mailkonto er understøttet. Du kan tilføje konti fra Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (herunder Hotmail, Live- og MSN), Gmail, iCloud og Yahoo! Mail.

    Hvis du ikke er sikker på, hvilken type mailkonto du har, skal du kontakte din arbejdsplads' supportteam eller internetudbyder (ISP).

  • Hvis du ikke kan logge på en konto, som du allerede har tilføjet, skal du fjerne din konto og derefter tilføje den igen.

    Sådan fjerner du en konto og tilføjer den igen:

    1. Gå til Indstillinger, og vælg derefter den konto, du vil slette.

    2. Vælg Fjern konto.

    3. Vælg Fra enheden (fjerner kontoen, men bevarer data) eller Fra enheden og fjerndata (fjerner kontoen og alle oplysninger i forbindelse med den).

    4. Tilføj kontoen igen. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Installere og konfigurere.

Outlook synkroniserer ikke mine data

Følg trinnene i fremgangsmåden ovenfor "Jeg kan ikke logge på appen" for at fjerne kontoen fra appen og tilføje den igen.

Outlook gik ned, da jeg forsøgte at logge på

Hvis Outlook går ned, når du åbner det, skal du rydde browserens cache på din enhed og derefter fjerne appen og installere den igen.

Min POP-konto understøttes ikke i Outlook

Vi understøtter ikke POP-konti i øjeblikket, men du kan løse dette problem ved at tilføje din POP-konto i en Outlook.com-konto og derefter konfigurere Outlook.com-kontoen med vores app. Du kan finde en vejledning i Konfigurere en POP-mailkonto i Outlook til iOS eller Android.

Jeg har en kalender i skrivebordsversionen af Outlook, som jeg ikke kan finde i Outlook til iOS eller Android

Hvis du bruger en lokal kalender i skrivebordsversionen af Outlook på din pc (dvs. med en POP-mailkonto), kan du eksportere din kalender og synkronisere den til din telefon ved hjælp af en Outlook.com-konto. Du kan finde en vejledning i Dele en Outlook-kalender på Outlook.com.

Når du har fulgt trinnene for at gemme og importere din kalender, skal du føje din Outlook.com-konto til Outlook til iOS eller Android. Se Konfigurere en POP-mailkonto i Outlook til iOS eller Android for at få flere oplysninger.

Jeg har kontakter i skrivebordsversionen af Outlook, som jeg ikke kan se i Outlook til iOS eller Android

Hvis du har tilføjet kontakter lokalt i skrivebordsversionen af Outlook på din pc, f.eks. kontakter, der er tilknyttet en POP-konto, kan du eksportere dem og synkronisere dem til din telefon ved hjælp af en Outlook.com-konto.

  1. Opret en ny Outlook.com-konto, eller log på en eksisterende konto her.

  2. Vælg appstarteren i øverste venstre hjørne og derefter Personer.

    Feltet Personer på Outlook.com

  3. Vælg Start import under Importér kontakter.

    Start import

  4. Vælg Outlook 2010 og Outlook 2013 på det næste skærmbillede, og følg instruktionerne på skærmen for at kopiere dine lokale kontakter i Outlook.com-kontoen fra skrivebordsversionen af Outlook på din pc.

  5. Når du har importeret dine kontakter til Outlook.com, skal du blot føje din Outlook.com-konto til Outlook til iOS eller Android. Se Konfigurere en POP-mailkonto i Outlook til iOS eller Android for at få flere oplysninger.

Jeg kan ikke finde en funktion, som jeg har brug for

Hvis der er et værktøj eller en funktion, som du skal bruge, men ikke kan finde i appen, er du velkommen til at besøge vores forslagskasse for at sende feedback til os eller stemme for de funktioner, som andre har anmodet om.

Flere oplysninger

Du kan se flere tip til fejlfinding eller kontakte support direkte fra din app. Se Finde Hjælp på din enhed, hvis du vil have flere oplysninger.

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×