Fejlfinding af tilmelding af enheder med MDM til Office 365

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Hvis du støder på problemer, når du forsøger at tilmelde en enhed i Administration af mobilenheder (MDM) til Office 365, skal du følge denne fremgangsmåde for at finde problemet. Hvis den generelle fremgangsmåde ikke løser problemet, skal du se et af de senere afsnit med specifikke fremgangsmåder for din enhedstype.

Fremgangsmåde, der skal forsøges først

Start med at kontrollere følgende:

  • Kontroller, at enheden ikke allerede er tilmeldt med en anden MDM-udbyder som f.eks. Intune.

  • Kontroller, at der er indstillet korrekt dato og klokkeslæt på enheden.

  • Skift til et andet Wi-Fi-netværk eller mobilnetværk på enheden.

  • På Android- eller iOS-enheder skal du afinstallere og geninstallere appen Intune Company Portal på enheden.

iOS-telefon eller -tablet

  • Kontroller, at du har konfigureret et APNs-certifikat.

  • I Indstillinger > Generelt > Profil (eller Enhedshåndtering) skal du sørge for, at der ikke allerede er installeret en administrationsprofil. Hvis der er, skal du fjerne den.

  • Hvis du får vist en fejlmeddelelse om, at enheden ikke kunne tilmeldes, skal du logge på Office 365 og sikre, at der er tildelt en licens, som omfatter Exchange Online, til den bruger, der er logget på enheden.

  • Hvis du ser en fejlmeddelelse om, at profilen ikke kunne installeres, skal du prøve et af følgende:

    • Sørg for, at Safari er standardbrowseren på enheden, og at cookies ikke er deaktiveret.

    • Genstart enheden, gå til portal.manage.microsoft.com, log på med dit bruger-id og din adgangskode til Office 365, og forsøg at installere profilen manuelt.

Windows RT-tablet

Windows Phone

Android-telefon eller tablet

  • Sørg for, at enheden kører Android 4.0 eller nyere.

  • Hvis du får vist en fejlmeddelelse om, at denne enhed ikke kunne tilmeldes, skal du logge på Office 365 og sikre, at der er tildelt en licens, som omfatter Exchange Online, til den bruger, der er logget på enheden.

  • Kontroller meddelelsesområdet på enheden for at se, om der er udestående slutbrugerhandlinger, og hvis der er, så udfør dem.

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×