Fejlfinding af logonfejl i Lync Online

Jeg har glemt min adgangskode.

Kontakt din organisations tekniske supportteam, og bed dem om at nulstille din adgangskode.

Når jeg forsøger at logge på, får jeg en fejlmeddelelse, der indeholder følgende sætning: Logonadressen blev ikke fundet

1. Først skal du bekræfte, at dit bruger-id og din adgangskode er korrekt.

2. Kontrollér derefter formatet af dit bruger-id, som skal se ud som i følgende eksempel: bobk@contoso.com. Dette kan være forskelligt fra det format, du bruger til at logge på organisationens netværk.

3. Hvis dit bruger-id og din adgangskode er korrekt, og du er sikker på, at du har angivet dem korrekt, skal du kontakte dit tekniske supportteam. Du kan finde flere oplysninger i følgende afsnit Kontakt teknisk support.

Når jeg forsøger at logge på, får jeg en fejlmeddelelse, der indeholder følgende sætning: Godkendelsestjenesten er muligvis ikke kompatibel med denne version af programmet

Først skal du bekræfte, at dit bruger-id og din adgangskode er korrekt. Hvis de er, og du er sikker på, at du har angivet dem korrekt, skal du muligvis opdatere din kopi af Lync Online til den nyeste version.

Du gør dette ved at følge disse trin:

1. Fjern logonassistenten til både Lync og Microsoft Online Services.

2. Geninstaller begge programmer fra Microsoft 365 Portal på http://portal.office.com/.

Hvis du stadig ikke kan logge på, skal du kontakte dit tekniske supportteam. Du kan finde flere oplysninger i følgende afsnit Kontakt teknisk support.

Hvad er forskellen mellem min logonadresse og mit bruger-id?

I de fleste tilfælde er dit bruger-id og din logonadresse den samme, så du kan angive de samme oplysninger i begge felter.
Hvis du stadig ikke kan logge på, skal du kontakte organisationens tekniske supportteam. I nogle organisationer er disse to værdier forskellige.

Selvom jeg er logget på Lync, bliver jeg hele tiden bedt om at logge på.

Når du logger på Lync første gang, bliver du muligvis bedt om at angive dine logonoplysninger op til tre gange, når Lync opretter forbindelse til din kalender og andre onlinetjenester.

Når jeg forsøger at logge på, får jeg en fejlmeddelelse, der indeholder følgende sætning: Der kan ikke logges på, fordi serveren ikke er tilgængelig i øjeblikket.

Du har muligvis en forældet version af Logonassistent til Microsoft Online Services. Fjern Logonassistenten til Microsoft Online Services, og geninstaller den derefter fra Microsoft 365 -portalen på http://portal.office.com/.

Hvis du stadig ikke kan logge på, skal du kontakte dit tekniske supportteam. Du kan finde flere oplysninger i følgende afsnit Kontakt teknisk support.

Jeg får vist denne fejlmeddelelse, når jeg forsøger at logge på:

Der opstod et problem under overførsel af et personligt certifikat, der er påkrævet for at kunne logge på

Hvis din logonadresse er blevet ændret for nylig, skal du muligvis slette dine gamle logondata. Kør den automatiserede Fix it-guide i Microsoft Knowledge Base-artiklen 2698626.

Jeg får vist denne fejlmeddelelse, når jeg forsøger at logge på:

Brugernavn, adgangskode eller domæne ser ud til at være forkert

Brugerens sign-adresse kan være blevet ændret for nylig. Bed brugeren om at geninstallere logonassistenten til onlinetjenester fra Microsoft 365 portalen på http://portal.office.com/, og prøv derefter at logge på igen