Fejlfinding af forbindelsesproblemer i Skype for Business

Har du problemer med dine Skype for Business-opkald? Det er mest sandsynligt, at det skyldes din Internet-forbindelse. En dårlig Internet-forbindelse kan medføre lyd og video i dårlig kvalitet, forsinkelser og mistede opkald. Under et opkald vises forbindelsesindikatoren, og når du klikker på den, kan du se yderligere oplysninger.

En række lodrette streger i trinvis højde, der viser forbindelsesstatus

Afhængigt af graden af problemet kan ikonet være gråt, gult eller rødt.

Hvis du har en langsom forbindelse, kan følgende tip hjælpe.

  • Prøv at forbedre dit signal.    Hvis det er muligt, skal du bruge et Ethernet-kabel til at slutte computeren direkte til modemmet eller routeren. Hvis du bruger en Wi-Fi-forbindelse, kan du prøve at flytte tættere på routeren for at få et bedre signal.

  • Luk andre programmer.    Fildelingsprogrammer, streaming af lyd eller video eller endda bare en åben webbrowser er alle ting, som tærer på båndbredden. Hvis du lukker dem, frigives båndbredde, så Skype for Business kan bruge den. Hvis du bruger Windows 7 eller en nyere version af Windows, kan du bruge Jobliste til at se alt, der kører på din pc, og procentdelen af brugen af CPU, hukommelse, disk og netværk for hvert program.

  • Kontrollér din hastighed.    Både du og de andre deltagere skal have nok båndbredde for at få et videoopkald i god kvalitet. Foretag en test af internethastighed online (du skal bare skrive test af internethastighed i en søgemaskine, og vælge et af de øverste resultater), eller bed din Internetudbyder (ISP) om at afprøve din download- og uploadhastighed for dig. Tjek resultatet i forhold til den hastighed, din internetudbyder har lovet. Hvis du ofte har en langsom Internet-forbindelse, skal du bede din internetudbyder om at tage sig af det.

  • Opdater din hardware.    Hvis din computer, dit modem eller din router er gammel, vil alt køre langsomt selv med en hurtig forbindelse. Det kan være værd at opgradere hardwaren, hvis alt andet mislykkes.

  • Kontrollér med de andre deltagere.    Husk, at selv om alt fungerer godt hos dig, kan de andre deltagere have problemer med deres forbindelse.

Se også

Fejlfinding af lyd og video i Skype for Business

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×