Fejlfinde problemer i SharePoint

Beklager, men der gik noget galt ... Vi kan ikke give dig et specifikt svar på problemet her, men vi vil prøve på at lede dig et sted hen, hvor du kan få hjælp.

Hvis du er en bruger, som har problemer med et offentligt websted eller en undersøgelse...

Du bliver nødt til at kontakte det firma, der ejer webstedet, du bruger. Du kan normalt finde kontaktoplysninger om et websted eller en undersøgelse nederst på siden eller under afsnittet "Om os" i navigationsmenuerne.

Hvis du er bruger i en virksomhed, og du får fejl på din organisations websted ...

Så skal du kontakte den person, der administrerer SharePoint-webstedet. Ret ofte vil problemet blive løst ved, at administratoren giver dig de relevante tilladelser til at få adgang til webstedet.

Hvis du ikke ved, hvem du skal ringe til, kan du kontakte din chef eller supervisor for at få hjælp.

Fortæl din administrator, hvilket problem du oplever. F.eks.:

  • Problemer med overførsel af dokumenter. Bed din administrator om at bekræfte, at de har givet dig de relevante tilladelser, og bed dem om at bekræfte, at størrelsen på det dokument, du forsøger at overføre, ikke er for stor. Det er tit ét af disse to problemer, der er årsagen til problemer under overførsel af dokumenter.

  • Problemer, når du logger ind på virksomhedens netværk eller får adgang til visse data.

  • Fejl med format eller tilladelse ved indtastning af data i et brancheprogram som f.eks en hovedbog eller ordreformular.

  • Problemer med at få adgang til en side på din virksomheds websted (det findes f.eks. ikke eller det returnerer en fejl).

Fejl som denne opstår af problemer med siden eller programmet, der er specifikt skrevet til din virksomhed, så de kan kun løses af din virksomheds SharePoint-webstedsadministrator.

Du kan blive bedt om at give din SharePoint-administrator følgende oplysninger for at hjælpe dem med at løse problemet:

  • Dato og klokkeslæt for fejlen.

  • Den side eller det websted, du fik vist, da fejlen opstod.

  • Den handling, du prøvede, da fejlen opstod.

  • Korrelations-id‹et. Det er en lang streng med bindestreger i fejlmeddelelsen, og det er en nøgle, som kan hjælpe administratorer med at løse problemet.

Hvis du er SharePoint-administrator eller -udvikler ...

Som SharePoint-administrator eller appudvikler til et SharePoint-websted er her nogle forslag til finde en løsning.

Hvis du hoster SharePoint på din egen server (lokal):

Korrelations-id‹et eller GUID, som du får en fejl på eller modtager fra slutbrugeren, bruges med de ULS-logfiler (Universal Logging System) til fejlfinding af problemer. Her er nogle ressourcer, som kan hjælpe til at få vist logfilerne:

Hvis du bruger SharePoint Online eller Office 365:

Til Office 365 og SharePoint Online har du ikke adgang til ULS-loggerne. I det tilfælde skal du kontakte Microsoft for at få support. Supportmuligheder er tilgængelige her: Kontakt support til Office 365 til virksomheder.

Her er nogle andre ressourcer, som kan hjælpe dig med at finde løsninger:

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×