Fejlen "Ugyldig produktnøgle" ved aktivering af Office

Du får muligvis helt uventet vist guiden Aktivering, og Office kan ikke aktiveres via internettet med følgende fejlmeddelelse:

Dette produkt kan ikke aktiveres, fordi produktnøglen er ugyldig.

Vælg din version af Office nedenfor for at få hjælp med denne fejlmeddelelse. Vælg fanen Engangskøb, hvis du bruger Office 2007, Office 2010 eller versioner af Office Home & Student, Office Home & Business eller Office Professional 2016 eller 2013.

Jeg får fejlen "Denne produktnøgle er ikke beregnet til dit område"

Hvis du har et aktuelt Office 365-abonnement, kan du løse problemet på følgende måde:

  1. Luk alle Office-apps.

  2. Gå til www.office.com/myaccount, og log på med din Microsoft-konto.

  3. På siden Min Office-konto skal du vælge Installer >, vælge Andre enheder og derefter vælge Deaktiver installation for den enhed, hvor du får denne fejl. Få hjælp under Deaktiver en installation af Office 365.

  4. I Windows skal du højreklikke på knappen Start i nederste venstre hjørne af skærmen og derefter vælge Søg.

  5. I Stifinder skal du i menuen Visning vælge Skjulte elementer.

  6. I Stifinder skal du gå til C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat og derefter slette HeartbeatCache.

  7. Åbn en Office-app, og log på med din Microsoft-konto, når du bliver bedt om det.

Hvis du får vist denne meddelelse, betyder det at din Office-produktnøgle er blevet blokeret og ikke længere fungerer.

If your Office product key doesn’t work, or has stopped working, you should contact the seller and request a refund. If you bought a product key separate from the software, it’s very possible the product key was stolen or otherwise fraudulently obtained, and subsequently blocked for use. Unfortunately, there are many dishonest sellers who offer stolen, abused, or otherwise unauthorized Microsoft product keys for sale. Sometimes these product keys are printed on counterfeit labels or cards with a download link to Microsoft software, and sometimes they’re distributed with software media that is unauthorized for resale, such as promotional media, original equipment manufacturer reinstallation media, or other Microsoft program-specific media.

Buy Office

If you're not able to get a refund from the original seller and you want to buy Office, select Buy Office below to compare prices and buy Office from the Microsoft Store.

Link til at købe Office

Buying a product key?

If you're shopping for Office product keys elsewhere, we recommend that you review our tips for safer shopping to make sure you're buying genuine Microsoft software. Be sure to read the tip called Beware of Product Keys Sold Separately if you want to buy a product key online.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×