Fejlen "Ugyldig produktnøgle" ved aktivering af Office

Du får muligvis helt uventet vist guiden Aktivering, og Office kan ikke aktiveres via internettet med følgende fejlmeddelelse:

Dette produkt kan ikke aktiveres, fordi produktnøglen er ugyldig.

Vælg din version af Office nedenfor for at få hjælp med denne fejlmeddelelse. Vælg fanen Engangskøb, hvis du bruger Office 2007, Office 2010 eller versioner af Office Home & Student, Office Home & Business eller Office Professional 2016 eller 2013.

Jeg får fejlen "Denne produktnøgle er ikke beregnet til dit område"

Hvis du har et aktuelt Office 365-abonnement, kan du løse problemet på følgende måde:

  1. Luk alle Office-apps.

  2. Gå til www.office.com/myaccount, og log på med din Microsoft-konto.

  3. På siden Min Office-konto skal du vælge Installer >, vælge Andre enheder og derefter vælge Deaktiver installation for den enhed, hvor du får denne fejl. Få hjælp under Deaktiver en installation af Office 365.

  4. I Windows skal du højreklikke på knappen Start i nederste venstre hjørne af skærmen og derefter vælge Søg.

  5. I Stifinder skal du i menuen Visning vælge Skjulte elementer.

  6. I Stifinder skal du gå til C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat og derefter slette HeartbeatCache.

  7. Åbn en Office-app, og log på med din Microsoft-konto, når du bliver bedt om det.

Hvis du får vist denne meddelelse, betyder det at din Office-produktnøgle er blevet blokeret og ikke længere fungerer.

Hvis din Office-produktnøgle ikke virker, eller den ikke længere fungerer, skal du kontakte sælgeren og anmode om at få den refunderet. Hvis du ikke har købt produktnøglen sammen med softwaren, er der stor sandsynlighed for, at produktnøglen er stjålet eller anskaffet på anden svigagtig måde, og at den efterfølgende er blokeret mod brug. Der findes desværre mange uhæderlige sælgere, der tilbyder at sælge stjålne, misbrugte eller på anden måde uautoriserede Microsoft-produktnøgler. Nogle gange er disse produktnøgler trykt på falske etiketter eller kort med et downloadlink til Microsoft-software, og nogle gange distribueres de med softwaremedier, der ikke er godkendt til videresalg, f.eks. medier brugt til reklame, geninstallationsmedier fra producenter af originalt udstyr (OEM'er) eller andre Microsoft-programspecifikke medier.

Køb Office

Hvis du ikke kunne få en refusion fra den oprindelige sælger, og du ønsker at købe Office, skal du vælge Køb Office nedenfor for at sammenligne priser og købe Office fra Microsoft Store.

Link til at købe Office

Har du tænkt dig at købe en produktnøgle?

Hvis du vil købe Office-produktnøgler et andet sted, anbefaler vi, at du gransker vores tips til mere sikkert indkøb for at sikre, at du køber ægte Microsoft-programmer. Sørg for at læse tippet Pas på produktnøgler, der sælges separat, hvis du vil købe en produktnøgle online.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×