Fejl i forbindelse med produkt og aktivering uden licens

Hvis Office-aktiveringen mislykkes, får du vist produkt uden licens eller ikke-kommerciel brug/produkt uden licens i titellinjen af dine Office-apps, og de fleste funktioner i Office vil være deaktiverede. Hvis du vil gendanne alle funktioner i Office, skal du rette problemet, der er skyld i at aktiveringen mislykkes.

Brug Fejlfindingsværktøjet til aktivering af Office 365 og Office 2016

Dette fejlfindingsværktøj kører på Windows-computere og kan rette aktiveringsfejl i Office 365, Office 2016 og separate Office 2016-apps såsom Visio, Project, Word og Outlook. Hvis du bruger Office 2013, skal du selv løse "produkt uden licens"-fejlene.

  1. Vælg knappen Download nedenfor.

    Vælg denne knap for at downloade Fejlfindingsværktøjet til aktivering
  2. Vælg din browser på rullelisten for at se, hvordan du gemmer, og derefter starter fejlfindingsværktøjet.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Gem.

    2. I det næste felt, der angiver at officeact.diagcab er færdig med at downloade, skal du vælge Åbn.

    3. Fejlfindingsværktøjet til aktivering starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen officeact.diagcab.

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet starter med "officeact.diagcab") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Fejlfindingsværktøjet til aktivering starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    1. Vælg filen officeact.diagcab helt nederst i det venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Dobbeltklik på den downloadede officeact.diagcab for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    2. Fejlfindingsværktøjet til aktivering starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > officeact.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på officeact.diagcab.

    2. Fejlfindingsværktøjet til aktivering starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

Ret selv fejl i produkt uden licens i Office

Hvis du bruger Office 2013, eller hvis Office-fejlfindingsværktøjet til aktivering ikke løser problemet, kan du prøve disse løsninger.

Kontrollér computerens dato, klokkeslæt og tidszone

Hvis disse indstillinger ikke er korrekte, mislykkes aktiveringen af Office muligvis. Følg trinnene nedenfor for dit operativsystem.

Windows 10

  1. Luk alle Office-apps.

  2. Vælg datoen eller klokkeslættet i det nederste højre hjørne af din skærm.

  3. Vælg Indstillinger for dato og klokkeslæt.

  4. Vælg Automatisk angivelse af klokkeslæt og Automatisk angivelse af tidszone, hvis muligheden vises. Hvis du ikke har mulighed for at angive tidszonen automatisk, skal du sørge for den lokale tidszone vises under Tidszone.

  5. Genstart hvilken som helst Office-app.

Windows 8 eller Windows 8.1

  1. Luk alle Office-apps.

  2. Vælg datoen eller klokkeslættet i det nederste højre hjørne af din skærm.

  3. Vælg Ændr indstillinger for dato og klokkeslæt.

  4. Hvis datoen eller klokkeslættet er forkerte, skal du vælge Ændr dato og klokkeslæt og rette indstillinger for dato og klokkeslæt.

  5. Hvis tidszonen er forkert, skal du vælge Ændr tidszone og vælge den lokale tidszone.

  6. Genstart hvilken som helst Office-app.

Windows 7

  1. Luk alle Office-apps.

  2. Vælg datoen eller klokkeslættet i det nederste højre hjørne af din skærm.

  3. Vælg Ændr indstillinger for dato og klokkeslæt.

  4. Hvis datoen eller klokkeslættet er forkerte, skal du vælge Ændr dato og klokkeslæt og rette indstillinger for dato og klokkeslæt.

  5. Hvis tidszonen er forkert, skal du vælge Ændr tidszone og vælge den lokale tidszone.

  6. Genstart hvilken som helst Office-app.

Tip: I Windows 7 kan du synkronisere din computers ur med en webserver til at holde computerens ur opdateret. For at gøre dette skal du vælge dato eller klokkeslæt i nederste højre hjørne af skærmen og derefter vælge Ændr indstillinger for dato og klokkeslæt. Vælg fanen Internettid, vælg Ændr indstillinger, vælg Synkroniser med en webserver, og vælg derefter Opdater nu.

Kør Office som administrator

At køre Office som administrator kan løse problemer med tilladelser, der kan medføre, at Office-aktiveringen mislykkes. Følg trinnene nedenfor for dit operativsystem.

Windows 10

  1. Luk alle Office-apps.

  2. Tryk på Start-knappen i nederste venstre hjørne af skærmen.

  3. Skriv navnet på et program, f.eks. Word. Ikonet for Word-programmet vises i søgeresultaterne.

  4. Højreklik på Word-ikonet, og vælg Kør som administrator.

  5. Vælg Ja for at tillade, at Office kører som administrator.

Windows 8.1

  1. Luk alle Office-apps.

  2. I Windows 8.1 skal du højreklikke på Start-knappen i nederste venstre hjørne af skærmen og derefter vælge Søg.

  3. Skriv navnet på et program, f.eks. Word. Ikonet for Word-programmet vises i søgeresultaterne.

  4. Højreklik på Word-ikonet, og vælg Kør som administrator.

  5. Vælg Ja for at tillade, at Office kører som administrator.

Windows 8

  1. Luk alle Office-apps.

  2. I Windows 8 skal du flytte musen til det øverste højre hjørne af skærmen for at åbne amuletpanelet og derefter vælge ikonet Søg.

  3. Skriv navnet på et program, f.eks. Word. Ikonet for Word-programmet vises i søgeresultaterne.

  4. Højreklik på Word-ikonet, og vælg Kør som administrator.

  5. Vælg Ja for at tillade, at Office kører som administrator.

Windows 7

  1. Luk alle Office-apps.

  2. Tryk på Start-knappen i nederste venstre hjørne af skærmen.

  3. I feltet Søg i alle programmer og filer skal du skrive navnet på et program, f.eks. Word. Ikonet for Word-programmet vises i søgeresultaterne.

  4. Højreklik på Excel-ikonet, og vælg Kør som administrator.

  5. Vælg Ja for at tillade, at Office kører som administrator, hvis der anmodes om det.

Opdatere Office

De seneste Office-opdateringer kan indeholde løsninger på aktiveringsproblemer. Hvis du vil lære at opdatere Office, skal du se Installer Office-opdateringer.

Reparere Office-licensering (gælder kun for Office 2013)

Hvis du har prøvet alle de andre løsninger, men du stadig bliver bedt om at aktivere Office 2013, skal du fjerne din produktnøgle og derefter logge på for at aktivere Office.

  1. Markér denne nemme afhjælpning for at fjerne produktnøglen i Office 2013.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig

  2. Klik på Åbn nederst i browseren.

    Klik på Åbn

  3. Når værktøjet til nem afhjælpning er færdigt, skal du åbne et Office-program, f.eks. Word eller Excel.

  4. Når du bliver bedt om det, skal du logge på med den mailadresse og adgangskode, der er knyttet til Office.

Kontrollér din firewall

Hvis du bruger en firewall fra en anden producent, skal du gå til producentens websted for at få oplysninger om, hvordan du midlertidigt deaktiverer firewallen. Har du Windows Firewall skal du se nedenfor.

Windows 10

Windows 8.1 og 7

Kontrollér din antivirussoftware

Hvis du skal bruge oplysninger om, hvordan du slår dit antivirusprogram fra, skal du se producentens websted. Det kan også hjælpe at afinstallere dit antivirusprogram. Glem ikke at geninstallere det, når Office er færdig med at installere, og hvis du har slået det fra, skal du huske at slå det til igen.

Hvis du ikke er sikker på, hvilket antivirusprogram du har, kan du bruge følgende vejledning for at åbne Kontrolpanel og finde navnet på dit antivirusprogram.

Tip: Windows 10 leveres med standardantivirusprogrammet Windows Defender. Hvis du vil bruge det, skal du vælge knappen Start > Indstillinger > Opdatering og sikkerhed og derefter markere Windows Defender i venstre side. Skub knappen til Fra. Husk at slå den Til igen.

  1. Gå til Kontrolpanel ved at højreklikke på knappen Start Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 i nederste venstre hjørne og vælge Kontrolpanel.

    Liste over indstillinger og kommandoer, når du trykker på Windows-logotasten+X

  2. Benyt en af følgende fremgangsmåder:

    • I visningen Kategori vælger du System og sikkerhed > Sikkerhed og vedligeholdelse og derefter pil ned ud for Sikkerhed.

    • I visningen Store ikoner eller Små ikoner vælger du Sikkerhed og vedligeholdelse og derefter pil ned ud for Sikkerhed.

Hvis Windows kan registrere din antivirussoftware, er den angivet under Virusbeskyttelse.

  1. Gå til Kontrolpanel ved at højreklikke på knappen Start Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 i nederste venstre hjørne og vælge Kontrolpanel.

    Liste over indstillinger og kommandoer, når du trykker på Windows-logotasten+X

  2. Benyt en af følgende fremgangsmåder:

    • I visningen Kategori vælger du System og sikkerhed > Løsningscenter og derefter pil ned ud for Sikkerhed.

    • I visningen Store ikoner eller Små ikoner vælger du Løsningscenter og derefter pil ned ud for Sikkerhed.

Hvis Windows kan registrere din antivirussoftware, er den angivet under Virusbeskyttelse.

  1. Gå til Kontrolpanel ved at vælge knappen Start Startknap i Windows 7 i nederste venstre hjørne og vælge Kontrolpanel.

  2. Benyt en af følgende fremgangsmåder:

    • I visningen Kategori vælger du System og sikkerhed > Løsningscenter og derefter pil ned ud for Sikkerhed.

    • I visningen Store ikoner eller Små ikoner vælger du Løsningscenter og derefter pil ned ud for Sikkerhed.

Hvis Windows kan registrere din antivirussoftware, er den angivet under Virusbeskyttelse.

Kontrollér dine proxyindstillinger

Hvis du både bruger din enhed hjemme og på arbejdet, kan du prøve at deaktivere dine proxyindstillinger i Internet Edge eller Internet Explorer, før du installerer Office. Hvis du bruger en anden browser, skal du se hjælpesiden til denne browser for at finde ud af, hvordan du deaktiverer proxyindstillinger.

Microsoft Edge

  1. Klik på knappen Start Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 (nederste venstre hjørne), og vælg Indstillinger.

  2. Vælg Netværk og Internet, gå til bunden af mulighederne i venstre side, og klik på Proxy.

  3. I Automatisk konfiguration af proxy, skal du automatisk registrere indstillinger eller bruge konfigurationsscriptet, ved at skubbe over til Til eller Fra.

  4. I Manuel konfiguration af proxy kan du vælge at bruge en proxyserver. Generelt er den sat til Fra, og hvis du flytter den til Til, skal du huske at vælge Gem. Hvis den var slået fra som standard, inden du slog den til, skal du sørge for at skubbe den tilbage til Fra, når du er færdig med at bruge den.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 eller 11

  1. I Internet Explorer skal du klikke på Værktøjer (øverste højre hjørne) > Internetindstillinger.

  2. Klik på fanen Forbindelser, og klik derefter på knappen LAN-indstillinger.

  3. Under proxyserver skal du fjerne markeringen af indstillingen "Brug en proxyserver til din LAN (Disse indstillinger gælder ikke for opkalds- eller VPN-forbindelser)."

  4. Klik på Anvend og OK for at gemme ændringerne. Genstart computeren.

Bemærk: Der kan være flere proxyindstillinger, som du skal tilsidesætte. Hvis det ikke virker, og du installerer Office fra arbejdet eller skolen, kan du kontakte din IT-afdeling for flere oplysninger. For IT-administratorer skal du se Office 365 URL-adresser og IP-adresseområder.

Opret forbindelse til internettet

Sørg for, at dit abonnement er aktivt

Sørg for, at du har installeret den version af Office, der er en del af din plan

Deaktiver en installation

Oprette forbindelse til internettet

Du behøver ikke at være online hele tiden for at bruge Office, men du skal oprette forbindelse til internettet indimellem, så Office kan verificere, at dit Office 365-abonnement stadig er aktivt. Hvis Office ikke kan kontrollere dit abonnements status i en længere periode (som regel ca. 30 dage), får du meddelelsen Dit abonnement kunne ikke bekræftes, og Office vil med tiden gå i begrænset funktionstilstand. For at afhjælpe dette, skal du genoprette forbindelsen til internettet og vælge Prøv igen.

Sørg for, at dit Office 365 Home-, Personal- eller University-abonnement er aktivt

  1. Luk alle Office-apps.

  2. Gå til din side Tjenester og abonnementer.

  3. Hvis du bliver bedt om det, skal du vælge Log på og indtaste den Microsoft-konto og adgangskode, som er knyttet til dit Office 365-abonnement.

  4. Gennemgå oplysningerne under overskriften Abonnementer.

    Skærmbilledet viser siden Tjenester og abonnementer.
  5. Hvis dit abonnement er udløbet, kan du forny det ved at følge trinnene i Forny Office 365 til privatpersoner.

  6. Når du har fornyet dit abonnement, kan du genstarte Office-apps, når du vil.

Sørg for, at du har installeret den version af Office, der er en del af din plan

Lad os sikre os, at du har installeret den version af Office, der er knyttet til dit Office 365 Home-, Personal- eller University-abonnement.

  1. Log på din kontoside.

  2. På siden Min konto skal du vælge Installér >.

  3. Kontrollér, om din computer er angivet under Installationsoplysninger.

    Afsnittet Installationsoplysninger indeholder en liste over de computere, hvor du har installeret Office fra denne konto. Hvis du ikke har installeret Office fra denne konto, får du vist "Du ikke har brugt nogen installationer."

  4. Hvis computeren ikke er på listen, skal du vælge Installér for at installere Office og få en aktuel licens til denne konto.

Deaktiver en installation af Office 365 Home, Personal eller University

Hvis du har overskredet det antal installationer, som dit Office 365-abonnement tillader, kan du deaktivere en installation af Office, som du ikke længere bruger, så du kan installere Office på en anden enhed.

  1. Gå til https://office.com/myaccount, og log på med din Microsoft-konto, hvis du bliver bedt om det.

  2. Vælg Installer >.

  3. Under Installationsoplysninger skal du vælge Deaktiver installation for at deaktivere Office-installationer, du ikke længere bruger.

    Siden Installér viser computerens navn og navnet på den person, der har installeret Office.

Når du har deaktiveret en Office-installation, kan du stadig få vist og udskrive dokumenter fra den pågældende enhed, men du kan ikke redigere dem eller oprette nye. Office fortæller dig, at installationen er deaktiveret ved at vise fejl med Produkt uden licens. Hvis du vil bruge Office på enheden, skal du genaktivere Office ved at logge på din Office 365-konto, når du bliver bedt om det.

Opret forbindelse til internettet

Kør Support- og genoprettelsesassistent

Deaktiver en installation

Oprette forbindelse til internettet

Du behøver ikke at være online hele tiden for at bruge Office, men du skal oprette forbindelse til internettet indimellem, så Office kan verificere, at dit Office 365-abonnement stadig er aktivt. Hvis Office ikke kan kontrollere dit abonnements status i en længere periode (som regel ca. 30 dage), får du meddelelsen Dit abonnement kunne ikke bekræftes, og Office vil med tiden gå i begrænset funktionstilstand. For at afhjælpe dette, skal du genoprette forbindelsen til internettet og vælge Prøv igen.

Kør Support- og genoprettelsesassistenten (Office 365 til virksomheder)

Som bruger af Office 365 til virksomheder kan du downloade support- og genoprettelsesassistenten til Office 365 som hjælp til at løse aktiveringsproblemer. Hvis værktøjet ikke løser dit problem, skal du fortsætte i henhold til vejledningen i denne artikel.

Deaktiver en installation af Office 365 til virksomheder

Hvis du har overskredet det antal installationer, som dit Office 365-abonnement tillader, kan du deaktivere en installation af Office, som du ikke længere bruger, så du kan installere Office på en anden enhed.

  1. Gå til https://portal.office.com/Account/#home, og log på med din arbejds- eller skolekonto, hvis du bliver bedt om det.

  2. Under flisen Installationsstatus skal du vælge Administrer installationer.

  3. Under Installationsstatus skal du vælge Deaktiver for at deaktivere de Office-installationer, du ikke længere bruger.

    Viser kommandoen Deaktiver for en installation af Office 365 til virksomheder.

Når du har deaktiveret en Office-installation, kan du stadig få vist og udskrive dokumenter fra den pågældende enhed, men du kan ikke redigere dem eller oprette nye. Office fortæller dig, at installationen er deaktiveret ved at vise fejl med Produkt uden licens. Hvis du vil bruge Office på enheden, skal du genaktivere Office ved at logge på din Office 365-konto, når du bliver bedt om det.

Reparer Office

Lær hvordan, se Reparer et Office-program

Fjern og installer Office igen

For at lære hvordan kan du læse:

  1. Fjern Office

  2. Download og installér Office

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt support.

Hvis du har prøvet alt i denne artikel og stadig har brug for hjælp, kan du kontakte Office support.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×