Fejl af typen "Der opstod en fejl", når du forsøger at starte en Office-app

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Når du forsøger at starte en Office-app, vises denne fejl muligvis. Du kan prøve følgende for at løse problemet. Vi har angivet de mest almindelige løsninger først, så afprøv dem i den viste rækkefølge.

Fejlen "Der gik desværre noget galt" under åbning af Office-appen

Genstart din enhed

Vent et par minutter, genstart enheden, log ind igen, og genstart din app.

Reparere Office fra Kontrolpanel

Adgangen til reparationsværktøjet afhænger af dit operativsystem. Vælg dit operativsystem på nedenstående rulleliste.

  1. Højreklik på Start-knappen Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 i (nederste venstre hjørne), og vælg Kontrolpanel i genvejsmenuen.

    Liste over indstillinger og kommandoer, når du trykker på Windows-logotasten+x
  2. Fra Kategori-visning under Programmer skal du vælge Fjern et program.

  3. Højreklik på det Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Ændr.

    Bemærk: Hvis du har en pakke såsom Office 365 Home eller Office Home and Student 2013 eller 2016, skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har et separat program som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.

  4. Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer-skærmen vælger du Onlinereparation for at sikre dig, at det hele kommer med, og vælger derefter Reparer. Du kan vælge Hurtig reparation som kører hurtigere, men kun registrerer og derefter udskifter beskadigede filer. Onlinereparation udfører en fjernelse og en komplet reparation, men tager længere tid.

  5. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre.

  1. Højreklik på Start-knappen Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 (nederste venstre hjørne), og vælg Kontrolpanel i genvejsmenuen.

    Liste over indstillinger og kommandoer, når du trykker på Windows-logotasten+x
  2. Fra Kategori-visning under Programmer skal du vælge Fjern et program.

  3. Højreklik på det Office-produkt, du vil reparere, og vælg knappen Ændr.

    Bemærk: Hvis du har en pakke såsom Office 365 Home eller Office Home and Student 2013 eller 2016, skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har et separat program som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.

  4. Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer-skærmen vælger du Onlinereparation for at sikre dig, at det hele kommer med, og vælger derefter Reparer.

  5. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre.

  1. Klik på Start-knappen Startknap i Windows 7 (i nederste venstre hjørne), klik på Kontrolpanel fra listen i menuen, og klik derefter på Programmer og funktioner.

  2. Fra Kategori-visning under Programmer skal du vælge Fjern et program.

  3. Klik på det Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Ændr.

  4. Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer-skærmen vælger du Onlinereparation for at sikre dig, at det hele kommer med, og vælger derefter Reparer.

  5. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre.

Fjern og installer Office igen

  1. Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
  2. Vælg din browser fra rullelisten for at se, hvordan du gemmer og derefter starter filen.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Gem.

      Vælg Gem for at åbne nem løsning o15 ctrremove.diagcab
    2. I det næste felt, der angiver o15 ctrremove.diagcab er færdig med at downloade, skal du klikke på Åben.

    3. Guiden Fjern Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    4. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft.

    5. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.

      Vælg Åbn for at åbne værktøjet O15CTRRemove.diagcab til nem løsning

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet starter med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg filen o15CTRRemove helt nederste i det venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Fra rullemenuen vælger du Vis i mappen

      Dobbeltklik på download o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Gem filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

  3. For at geninstallere Office skal du læse Download og installer eller geninstaller Office på din pc eller Mac og følge trinnene for din Office-plan.

Bruge offline-installationsprogrammet til at installere Office

Office Offlineinstallationsprogrammet kan hjælpe med at tilsidesætte potentielle problemer med proxy, firewall, antivirus eller internetforbindelse, der kan forekomme under en Office 2016 installation.

Hvordan du bruger offline-installeren, afhænger af, hvilket Office-produkt, du har. Læs Planer til Office til privatpersoner og Office til virksomheder, og vælg derefter i tabellen nedenfor.

Office-produkt

Gør følgende

Dit Office-produkt er under Office til privatpersoner

Brug offline-installationsprogrammet til Office 2016

Dit Office-produkt er under Office til privatpersoner

Kontakt din administrator.

Hvis du er administrator, Kontakt virksomhedssupport til Office 365 for at få hjælp.

En administrator kan også bruge Office Udrulningsværktøjet til at downloade Office-softwaren til dit lokale netværk. Du kan derefter installere Office på samme måde, som du normalt installerer software.

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Se også

Find din Office-produktnøgle

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×