Fejl af typen "Der opstod en fejl", når du forsøger at starte en Office-app

Når du forsøger at starte en Office-app, vises denne fejl muligvis. Du kan prøve følgende for at løse problemet. Vi har angivet de mest almindelige løsninger først, så afprøv dem i den viste rækkefølge.

Fejlen "Der gik desværre noget galt" under åbning af Office-appen

Genstart din enhed

Vent et par minutter, genstart enheden, log ind igen, og genstart din app.

Reparere Office fra Kontrolpanel

Adgangen til reparationsværktøjet afhænger af dit operativsystem. Vælg dit operativsystem på nedenstående rulleliste.

  1. Højreklik på Start-knappen Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 i (nederste venstre hjørne), og vælg Kontrolpanel i genvejsmenuen.

    Liste over indstillinger og kommandoer, når du trykker på Windows-logotasten+X
  2. Fra Kategori-visning under Programmer skal du vælge Fjern et program.

  3. Højreklik på det Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Ændr.

    Bemærk: Hvis du har en pakke såsom Office 365 Home eller Office Home and Student 2013 eller 2016, skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har et separat program som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.

  4. Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer-skærmen vælger du Onlinereparation for at sikre dig, at det hele kommer med, og vælger derefter Reparer. Du kan vælge Hurtig reparation som kører hurtigere, men kun registrerer og derefter udskifter beskadigede filer. Onlinereparation udfører en fjernelse og en komplet reparation, men tager længere tid.

  5. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre.

  1. Højreklik på Start-knappen Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 (nederste venstre hjørne), og vælg Kontrolpanel i genvejsmenuen.

    Liste over indstillinger og kommandoer, når du trykker på Windows-logotasten+X
  2. Fra Kategori-visning under Programmer skal du vælge Fjern et program.

  3. Højreklik på det Office-produkt, du vil reparere, og vælg knappen Ændr.

    Bemærk: Hvis du har en pakke såsom Office 365 Home eller Office Home and Student 2013 eller 2016, skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har et separat program som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.

  4. Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer-skærmen vælger du Onlinereparation for at sikre dig, at det hele kommer med, og vælger derefter Reparer.

  5. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre.

  1. Klik på Start-knappen Startknap i Windows 7 (i nederste venstre hjørne), klik på Kontrolpanel fra listen i menuen, og klik derefter på Programmer og funktioner.

  2. Fra Kategori-visning under Programmer skal du vælge Fjern et program.

  3. Klik på det Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Ændr.

  4. Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer-skærmen vælger du Onlinereparation for at sikre dig, at det hele kommer med, og vælger derefter Reparer.

  5. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre.

Fjern og installer Office igen

Fjern Office med denne nemme løsning

  1. Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
  2. Hvis du vil se de resterende trin, der viser, hvordan du gemmer og bruger den nemme rettelse, skal du vælge din browser på rullelisten nedenfor

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.

      Vælg Åbn for at åbne værktøjet O15CTRRemove.diagcab til nem løsning

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet bør starte med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg filen o15CTRRemove i det nederste venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Fra rullemenuen vælger du Vis i mappen

      Dobbeltklik på den downloadede fil, og klik på o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Gem filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

Geninstaller Office

For at geninstallere Office skal du følge trinnene i Download og installer eller geninstaller Office på din pc eller Mac.

Har du problemer med at installere Office? Brug offlineinstallationsprogrammet

Hvis du ikke kan installere Office ved at følge trinnene i Download og installer eller geninstaller Office 365 eller Office 2016, skal du prøve at bruge offlineinstallationsprogrammet.

Office Offlineinstallationsprogrammet kan hjælpe med at tilsidesætte potentielle problemer med proxy, firewall, antivirus eller internetforbindelse, der kan forekomme under en Office 2016 installation.

For at få en trinvis guide til at installere en offlineversion af Office 2016, skal du læse Brug offlineinstallationsprogrammet til Office 2016 og vælge fanen der svarer til din version af Office.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×