|
Guidet support i din browser kan levere digitale løsninger på Office-problemer |
I denne artikel beskrives fejlfindingstrin, der kan hjælpe med at løse de mest almindelige problemer, når du modtager en Fejl, der ikke svarer, Excel hænger eller fryser, når du starter den, eller åbner en Excel-projektmappe. Disse typer problemer kan opstå af en eller flere af de årsager, der er angivet nedenfor.
Følg løsningerne i denne artikel i rækkefølge. Hvis du tidligere har prøvet en af disse metoder, og det ikke virkede, skal du gå til den næste løsning på listen.
Bemærk!: Hvis du har problemer med at åbne dine Excel-filer efter opgradering fra Windows 7 til Windows 10, skal du se Fejl under åbning af Microsoft 365-filer efter opgradering fra Windows 7 til Windows 10.
Fejlfinding i fejlsikret tilstand
Når du kører Excel i fejlsikret tilstand, tilsidesætter det funktionalitet og indstillinger som f.eks. alternativ startplacering, ændrede værktøjslinjer, startmapper, der bruges af Excel, Excel-tilføjelsesprogrammer og de fleste COM-tilføjelsesprogrammer. Selvom tilføjelsesprogrammer kan forbedre din oplevelse, kan de nogle gange forstyrre eller skabe konflikt med Excel.
Du kan foretage fejlfinding i fejlsikret tilstand på en af to måder:
-
Brug Microsoft Support- og genoprettelsesassistent til at automatisere fejlfinding i fejlsikret tilstand
-
Udfør selv fejlfinding i fejlsikret tilstand manuelt
Automatiser fejlfinding i fejlsikret tilstand
Microsoft Support- og genoprettelsesassistent automatiserer isoleringsprocessen i fejlsikret tilstand fuldt ud for at give dig besked, hvis problemet skyldes tilføjelsesprogrammer, filer i startmapper eller indstillinger for værktøjslinjen.
Vigtigt!:
-
Assistenten vil i de fleste tilfælde ændre registreringsdatabasen og flytte filer fra startmapper, der bruges af Excel. Før du kører assistenten, skal du sørge for at sikkerhedskopiere registreringsdatabasen og alle filer i startmapper, der bruges af Excel, så du kan gendanne registreringsdatabasen og sikkerhedskopierede filer, hvis der opstår et problem.
-
Du kan få mere at vide om, hvordan du sikkerhedskopier og gendanner registreringsdatabasen, under Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows.
-
Du kan få mere at vide om startmapper, der bruges af Excel, under Tilpas, hvordan Excel starter.
Hvis du bruger assistenten, og det ikke løser problemet, skal du fortsætte med trinnene i afsnittet Installér de seneste opdateringer i denne artikel.
Excel Crash Troubleshooter-scenariet automatiserer fejlfinding i fejlsikret tilstand, som omfatter følgende:
-
Start Excel i fejlsikret tilstand
-
Deaktivering af COM-tilføjelsesprogrammer
-
Deaktivering af Tilføjelsesprogrammer til Excel
-
Flytte filer fra startmapper, der bruges af Excel
-
Omdøbe brugerdefinerede værktøjslinjefiler (.xlb)
Afhængigt af hvad scenariet på din enhed finder, kan nogle af disse fejlfindingstrin kræve, at du manuelt nulstiller konfigurationen af tilføjelsesprogrammet og flytter filer tilbage til startmapper. Brug følgende oplysninger efter behov til at fastslå de ændringer, der kan være foretaget i scenariet.
COM-tilføjelsesprogrammer og Excel-tilføjelsesprogrammer
Hvis scenariet deaktiverer COM-tilføjelsesprogrammer eller Excel-tilføjelsesprogrammer:
-
Mappen \Addin omdøbes til \AddinsRenamedBySaRA under følgende registreringsdatabasenøgler:
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\
-
Bemærk!: Du kan muligvis ikke finde \Addins eller \AddinsRenamedBySaRA i registreringsdatabasen under ovennævnte nøgler. Dette er blot en omfattende liste over, hvad der kan findes i registreringsdatabasen.
-
Enhver REG_SZ værdi, der enten er "ÅBN" eller begynder med "ÅBN" (f.eks. OPEN1), har "RenamedBySaRA" som forberedelse til navnet. "ÅBN" omdøbes f.eks. til "RenamedBySaRAOPEN"
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options -
Der oprettes en mappe med navnet ExcelAddinRegistryDataBySaRA på dit Windows-skrivebord.
-
En fil med navnet AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg oprettes i mappen ExcelAddinRegistryDataBySaRA .
Filen AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg indeholder en sikkerhedskopi af ovennævnte registreringsdatabasenøgler, som de fandtes, før scenariet blev kørt.
Filer i startmapper
Hvis scenariet flytter filer fra startmapper, der bruges af Excel:
-
Filer, der findes i følgende mapper, flyttes væk fra disse mapper:
-
64-bit Office C2R: C:\Programmer\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
32-bit Office C2R: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
64-bit Office MSI: C:\Programmer\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
32-bit Office MSI: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
C:\Users\<brugernavn>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
-
C:\Programmer\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART
-
Bemærk!: Du har muligvis ikke mapperne ovenfor. Dette er blot en omfattende liste over, hvad scenariet kan finde.
-
Filer, der findes i den mappe, der er angivet af følgende registreringsdata i registreringsdatabasen:
-
Nøgle: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options
Bemærk!: I denne undernøgle repræsenterer 1x.0 programversionsnummeret. 16.0 vises for versioner af Excel 2016 og nyere, mens 15.0 vises i Excel 2013.
-
Navn: AltStartup
-
Type: REG_EXPAND_SZ
-
Data: Mappesti
Bemærk!: Du har muligvis ikke de ovennævnte registreringsdata i registreringsdatabasen. Dette er blot en omfattende liste over, hvad scenariet kan finde.
-
-
De filer, der flyttes ud af ovenstående mapper, flyttes til en mappe med navnet ExcelStartupFilesFoundBySaRA , der er oprettet på dit Windows-skrivebord.
-
En fil med navnet ExcelStartupFolderFiles.log oprettes i mappen ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.
Filen ExcelStartupFolderFiles.log indeholder en liste over alle de filer, der blev flyttet, og deres oprindelige filplacering.
Brugerdefinerede værktøjslinjefiler (.xlb)
Hvis scenariet finder en brugerdefineret værktøjslinjefil:
-
Filer med filtypenavnet .xlb, der findes i følgende mappe, omdøbes til at omfatte filtypenavnet .omdøbt:
%AppData%\Microsoft\Excel
Udføre fejlfinding i fejlsikret tilstand manuelt
Hvis du ikke har brugt assistenten, skal du åbne Excel manuelt i fejlsikret tilstand. Gør et af følgende:
-
Hvis du er på Windows 11 eller Windows 10, skal du vælge Start > Alle apps > Windows System > Kør. Skriv Excel /safe i feltet Kør , og klik derefter på OK.
-
Hvis du bruger Windows 8 eller Windows 8.1, skal du klikke på Kør i menuen Apps , skrive Excel /safe i feltet Kør og derefter klikke på OK.
Hvis Excel starter i fejlsikret tilstand, skal du fortsætte med trinnene i afsnittet COM-tilføjelsesprogrammer i denne artikel.
Hvis Excel ikke starter i fejlsikret tilstand, skal du fortsætte med afsnittet Installér de seneste opdateringer i denne artikel.
COM-tilføjelsesprogrammer
Brug følgende trin til at afgøre, om et COM-tilføjelsesprogram er skyld i problemet:
-
Klik på Filer > Indstillinger > tilføjelsesprogrammer.
-
Vælg COM-tilføjelsesprogrammer, og klik på Start.
-
Fjern markeringen i alle afkrydsningsfelterne på listen, og klik på OK.
-
Luk og genstart Excel i normal tilstand (ikke i fejlsikret tilstand).
Hvis problemet ikke opstår, når du genstarter Excel i normal tilstand, skal du begynde at aktivere dine tilføjelsesprogrammer ét ad gangen, indtil det sker. På den måde kan du finde ud af, hvilket tilføjelsesprogram der forårsager problemet. Sørg for at genstarte Excel, hver gang du aktiverer et tilføjelsesprogram.
Hvis deaktivering af COM-tilføjelsesprogrammer ikke løser problemet, kan du se, om problemet skyldes et tilføjelsesprogram til Excel.
Excel-tilføjelsesprogrammer
Vigtigt!:
-
Følg omhyggeligt trinnene i dette afsnit. Der kan opstå alvorlige problemer, hvis du foretager forkerte ændringer af registreringsdatabasen. Sørg for at sikkerhedskopiere registreringsdatabasen, før du redigerer den. Sørg for, at du ved, hvordan du gendanner registreringsdatabasen, hvis der opstår et problem.
-
Du kan få mere at vide om, hvordan du sikkerhedskopier og gendanner registreringsdatabasen, under Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows.
-
Start Registreringseditor. Det gør du ved at trykke på Windows-tasten + R for at åbne en Kør-dialogboks. Skriv regedit.exe, og tryk derefter på OK.
-
Find og vælg derefter følgende registreringsdatabasenøgle:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\OptionsBemærk!: I denne undernøgle repræsenterer <1x.0> programversionsnummeret. 16.0 vises for versioner Excel 2016 og nyere, mens 15.0 vises i Excel 2013.
-
I kolonnen Navn skal du søge efter en REG_SZ værdi, der er lig med ÅBN.
Hvis du ikke kan finde en REG_SZ værdi, hvis navn er ÅBN, skal du fortsætte med sektionen Undersøg mulige problemer med filer i startmapper . -
Højreklik på ÅBN, og vælg derefter Omdøb.
-
Omdøb ÅBN til RenamedOPEN, og tryk på Enter.
-
Gentag trin 4 og 5 ved at tilføje "Omdøbt" til begyndelsen af en REG_SZ værdi, der starter med ÅBN. Du kan f.eks. omdøbe OPEN1 til RenamedOPEN1.
-
Start Excel i normal tilstand.
-
Hvis problemet ikke opstår, når du genstarter Excel i normal tilstand, skal du starte genaktivering af dine Excel-tilføjelsesprogrammer en ad gangen ved at fjerne "Omdøbt" fra navnet. Du kan identificere det tilføjelsesprogram, der forårsager problemet. Husk at genstarte Excel, hver gang du genaktiverer et tilføjelsesprogram i registreringsdatabasen.
Hvis deaktivering af COM-tilføjelsesprogrammer og Excel-tilføjelsesprogrammer ikke løste problemet, skal du fortsætte til sektionen Undersøg mulige problemer med filer i mapperne Start .
Undersøg mulige problemer med filer i mapperne Start
Når du starter Excel, åbnes eventuelle projektmapper, der findes i mappen XLStart, eller en alternativ startmappe ud over mappen XLStart. Prøv at starte Excel uden at åbne projektmapper i mappen XLStart eller en alternativ startmappe.
Projektmapper i mappen XLStart
Alle projektmapper, skabeloner eller arbejdsområdefiler, du placerer i mappen XLStart, åbnes automatisk, når du starter Excel. Du kan flytte filer ud af denne mappe og åbne Excel for at teste og identificere, om en bestemt projektmappe er skyld i problemet. Hvis du vil finde stien til mappen XLStart og flytte projektmapper ud af den, skal du gøre følgende:
-
Klik på Filer > Indstillinger.
-
Klik på Center for sikkerhed og rettighedsadministration, og klik derefter på Indstillinger for Center for sikkerhed og rettighedsadministration under Microsoft Office Excel Sikkerhedscenter.
-
Klik på Placeringer, der er tillid til, og notér derefter stien til mappen XLStart på listen over placeringer, der er tillid til.
-
Flyt alle filer, der findes i denne mappe, til en anden mappeplacering, og start derefter Excel i normal tilstand.
Hvis problemet ikke opstår, når du genstarter Excel i normal tilstand, skal du begynde at flytte projektmapper, du flyttede i trin 4 én ad gangen, tilbage til mappen XLStart og genstarte Excel i normal tilstand hver gang. Hvis der er et problem med en af projektmapperne i mappen XLStart, bør dette identificere projektmappen.
Hvis det ikke løser problemet at flytte projektmapper ud af mappen XLStart, skal du kontrollere projektmapper i en alternativ startmappe.
Projektmapper i en alternativ startmappe
Alle projektmapper, skabeloner eller arbejdsområdefiler, du placerer i en alternativ startmappe, åbnes automatisk, når du starter Excel. Da Excel forsøger at åbne alle filer i den alternative startmappe, skal du kontrollere, at kun filer, som Excel kan åbne, findes i denne mappe.
Prøv at starte Excel uden at åbne projektmapper i denne mappe:
-
Klik på Filer > Indstillinger > Avanceret.
-
Under Generelt skal du i feltet Ved start åbne alle filer i og notere stien til den mappe, der er konfigureret som den alternative startmappe.
-
Flyt alle filer, der findes i denne mappe, til en anden mappeplacering, og start derefter Excel i normal tilstand.
-
Hvis problemet ikke opstår, skal du begynde at flytte en projektmappe, du har flyttet i trin 3, tilbage til den alternative startmappe en-til-en og genstarte Excel i normal tilstand hver gang. Du kan identificere den projektmappe, der er skyld i problemet.
Hvis det ikke løste problemet at flytte filer ud af XLStart og den alternative startmappe, skal du fortsætte til næste afsnit.
Installere de seneste opdateringer
Det kan være nødvendigt at indstille Windows Update til automatisk at downloade og installere anbefalede opdateringer. Hvis du installerer vigtige anbefalinger og optimale opdateringer, kan det ofte rette problemer ved at erstatte forældede filer og rette sårbarheder. Hvis du vil installere de seneste opdateringer, skal du følge trinnene i denne artikel: Opdater Microsoft 365 og din computer.
Hvis du ikke fik løst problemet ved at installere de seneste opdateringer, skal du fortsætte til det næste element på listen.
Kontrollere, at Excel ikke bruges af en anden proces
Hvis Excel bruges af en anden proces, vises disse oplysninger på statuslinjen nederst i Excel-vinduet. Hvis du udfører andre handlinger, mens Excel er i brug, reagerer Excel muligvis ikke. Lad procesopgaven blive afsluttet, før du forsøger andre handlinger.
Hvis Excel ikke bruges af en anden proces, skal du fortsætte til det næste element på listen.
Undersøg detaljer og indhold i Excel-filer
Excel-filer kan findes på computeren i lang tid. De opgraderes fra version til version og rejser ofte fra én bruger til en anden bruger. En bruger nedarver ofte en Excel-fil, men ved ikke, hvad der er inkluderet i filen. Følgende ting kan medføre problemer med ydeevnen eller nedbrud:
-
Formler, der refererer til hele kolonner.
-
Matrixformler, der refererer til et ulige antal elementer i argumenterne.
-
Hundredvis eller måske tusindvis af skjulte objekter eller 0 højde- og breddeobjekter.
-
Overdrevne typografier, der skyldes hyppige kopiering og indsættelse mellem projektmapper.
-
Overdrevne og ugyldige definerede navne.
Hvis disse trin ikke løser problemet, skal du fortsætte til det næste element på listen.
Kontrollér, om filen genereres af en tredjepart
Nogle gange genereres Excel-filer af et tredjepartsprogram. I dette tilfælde kan filerne blive genereret forkert, og nogle funktioner fungerer muligvis ikke korrekt, når du åbner filerne i Excel. Hvis det sker, skal du teste funktionerne i nye filer uden for tredjepartsprogrammet. Hvis funktionerne fungerer korrekt, skal du sørge for, at tredjeparten er opmærksom på problemet.
Hvis problemet ikke er løst, når du har testet det uden for tredjepartsprogrammet, skal du fortsætte til det næste element på listen.
Udfør en selektiv start for at afgøre, om et program, en proces eller en tjeneste er i konflikt med Excel
Når du starter Windows, starter flere programmer og tjenester automatisk og kører derefter i baggrunden. Disse programmer og tjenester kan forstyrre anden software på din pc. Selektiv start (også kaldet en "ren start") kan hjælpe dig med at identificere problemer med programmer, der er i konflikt med hinanden. Hvis du vil udføre en selektiv start, skal du vælge et af følgende links afhængigt af din version af Windows og derefter følge trinnene i artiklen:
Windows 10, Windows 7, Windows 8: Kør selektiv start ved hjælp af Systemkonfiguration
Windows Vista: Kør selektiv start ved hjælp af Systemkonfiguration
Windows XP: Sådan opretter og konfigurerer du brugerkonti i Windows XP
Selektiv start bruges til at identificere den krænkende proces, tjeneste eller det program, der er i konflikt med Excel.
Hvis dit problem ikke er løst, når du har genoprettet profilen, skal du fortsætte til det næste element på listen.
Reparer dine Microsoft 365-programmer
Hvis du reparerer dine Microsoft 365-programmer, kan du løse problemer med, at Excel ikke svarer, hænger eller fryser. Du kan finde en vejledning i at gøre dette under: Reparer et Microsoft 365-program.
Hvis det ikke løser problemet at reparere dine Microsoft 365-programmer, skal du fortsætte til det næste element på listen.
Kontrollere, om din antivirussoftware er opdateret eller uoverensstemmende med Excel
Hvis din antivirussoftware ikke er opdateret, fungerer Excel muligvis ikke korrekt.
Kontrollér, om din antivirussoftware er opdateret:
For at kunne følge med de nye virusser, der bliver lavet, sender leverandørerne af antivirussoftware med jævne mellemrum opdateringer, som du kan hente fra internettet. Hent de seneste opdateringer ved at gå til webstedet for leverandøren af din antivirussoftware.
Du kan se en liste over antivirusleverandører under: Udbydere af sikkerhedssoftware til forbrugere.
Kontrollér, om din antivirussoftware er i konflikt med Excel:
Hvis din antivirussoftware omfatter integration med Excel, kan du få problemer med ydelsen. I dette tilfælde kan du deaktivere al Excel-integration i antivirussoftwaren. Du kan også vælge at deaktivere tilføjelsesprogrammer til antivirussoftware, som er installeret i Excel.
Vigtigt!: Hvis du ændrer dine antivirusindstillinger, kan det gøre din pc sårbar over for virusbaserede, bedrageriske eller skadelige angreb. Microsoft anbefaler ikke, at du forsøger at ændre dine antivirusindstillinger. Brugen af denne alternative metode er på eget ansvar.
Det kan være en god ide at kontakte din leverandør af antivirussoftware for at finde ud af, hvordan du kan konfigurere din software til at udelukke integration med Excel eller for at udelukke scanning i Excel.
Flere oplysninger
Avanceret fejlfinding
Hvis de metoder, der blev nævnt tidligere, ikke løser dit problem, kan problemet enten være filspecifik eller miljø. I følgende afsnit beskrives det, hvordan du foretager fejlfinding af yderligere problemer, der kan medføre, at Excel hænger eller går ned.
Miljøfaktorer
Miljøfaktorer er lige så vigtige som filindhold og tilføjelsesprogrammer, når du foretager fejlfinding af nedbrud. Du kan hjælpe med at finde årsagen til problemet ved at udføre følgende handlinger:
-
Følg de grundlæggende fejlfindingstrin.
-
Test filer i det reneste miljø.
I de følgende afsnit beskrives nogle områder, der er værd at undersøge.
Hvor filen er gemt
Hvis du flytter filen lokalt, kan det afgøres, om der er noget galt med filen, eller hvor filen er gemt. Der kan opstå flere problemer, når du gemmer en Excel-fil via et netværk eller på en webserver. Det er en god ide at gemme filen lokalt. Dette skal gøres i følgende scenarier:
• Omdirigerede mappen "Dokumenter" til serverplaceringen
• Offlinefiler
• Åbning af filer fra en webmappe eller SharePoint
• Fjernskrivebord/Citrix
• Netværksapparater
• Virtualiseret miljø. Du kan få mere at vide om Microsoft-software, der kører i et virtualiseret miljø, i følgende artikel: Supportpolitik for Microsoft-software, der kører i hardwarevirtualiseringssoftware, der ikke er fra Microsoft.
Hukommelse
Excel-filer kan blive ret store, når du begynder at tilføje masser af formatering og figurer. Sørg for, at systemet har nok RAM til at køre programmet. Du kan læse om systemkrav i følgende Microsoft-artikler:
Systemkrav til Office 2013
Systemkrav til Office 2010
Systemkrav til Excel 2007
Office 2010 introducerede oprindelige 64-bit versioner af Microsoft-produkter for at drage fordel af større processorkapacitet. Hvis du vil læse mere om 64-bit versioner af Office, skal du gå til følgende Microsoft-artikler:
64-bit versioner af Office 2013
Forstå 64-bit Office
Printere og videodrivere
Når du starter Excel, undersøges de standardprinter- og videodrivere, der viser dine Excel-projektmapper. Excel er printerkrævende, og det kører langsommere, når Excel-filer gemmes i visningen Vis sideskift. Test af en fil ved hjælp af forskellige printere, f.eks. Printerdriveren Microsoft XPS Document Writer eller VGA-skærmdriveren, afgør, om problemet skyldes en bestemt printer- eller videodriver.
Hvis du stadig har problemer med hængende eller nedbrud i Excel, når du har gennemgået de løsningsmetoder, der er nævnt her, skal du kontakte Microsoft Support for at få vejledning til fejlfinding.
Har du brug for mere hjælp?
Du kan altid spørge en ekspert i Excel Tech Community eller få support i community'er.
